2月28日，我市首例医患纠纷视频在线调解获得成功。
2019年12月，患方张女士与我市某医院发生医疗纠纷。2020年春节前，医患双方分别向市医调委提交调解申请。节后，根据疫情防控要求，市医调委启动了疫情防控期间的线上服务功能，利用电话、微信、手机APP软件、同步多方音视频等科技手段，于2月28日主持召开三方视频调解会议。
会议利用人脸识别技术，明确医患双方的主体资格。调解人员根据人身损害赔偿相关法律规定进行了赔偿测算，并动之以情、晓之以理开展调解，最终双方互谅互让达成了调解协议。
据了解，疫情防控期间，市医调委积极推行简易调解程序，在网上受理案件6件，接受电话咨询37人次，做到了防疫复工两不误。
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