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中國移動作為運營商，為客戶提供移動通訊等服務，在服務伊始是與客戶簽訂了相關合同的，所以題主這個問題F君覺得要從以下幾個方面來進行維權。
要求履行合同
如果當初入網時的合同還存在，找到合同，首先自己仔細查看合同中是否有允許移動公司可自行變更用戶套餐的條款。當然，一般來說是不會存在這一的條款的，如果沒有這樣的條款，那就要求移動公司履行合同。
如果合同沒有了，或找不到了。那儘快登陸網上營業廳或者是掌上營業廳，將之前的套餐記錄，扣費記錄等進行截圖保存，固化證據，萬一以後要走法律途徑，可以以備不時之需。
與移動公司進行溝通
在採取任何維權措施之前，先與移動公司進行溝通，關鍵是要看移動是否承認有此錯誤。一般可以先打10086，將事實講清楚，或者去營業廳進行面對面的溝通，在此過程中建議進行錄音或者錄像。一般來說，出現這樣的問題，大致是人工操作錯誤或者是系統錯誤，F君之前也曾碰到過類似問題。
訴求要合理、清晰
移動公司出現如此問題，是否是消費欺詐還不好說，但是要求進行話費三倍賠償F君認為還是合理的。所以，我們在與移動公司交涉的時候需要明確自己的合理訴求，並要求移動公司進行補償。根據F君曾經的“戰鬥”經驗，這一過程可能需要3至5個工作日才會解決，移動相關人員會將你的要求輾轉幾個部門，所以我們需要等待。
如果三倍賠償的要求無法實現，那我們可以撥打12300向工信部進行投訴，12300會問你事由以及你的訴求，之後就等移動公司打你電話就可以了。
一般來說，只要是合理投訴，12300最後都會圓滿解決的。
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