1、什么是全国文明城市？
答：全国文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量较高，崇德向善、文化厚重、和谐宜居的城市。
2、全国文明城市由哪个国家机关命名?几年命名一次?
答：由中央精神文明建设指导委员会命名，每三年命名表彰一次。
3、中央文明委什么时候正式公布了“全国文明城市”评选标准?
答：2003年8月，中央文明委下发了《关于评选表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位的暂行办法》，规定了全国文明城市、文明村镇、文明单位的评选标准、申报评选范围和程序。
4、群众性精神文明创建“五大活动”分别是什么?
答：文明城市、文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园。
5、全国文明城市测评依据有哪些？
答：包括《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》。《全国文明城市测评体系》由3大板块12测评项目、90项测评内容、188条测评标准构成。《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》共5个测评项目、27条测评标准。
6、创建全国文明城市要着力建设的“八大环境”是什么？
答：一是廉洁高效的政务环境；二是公平正义的法治环境；三是诚信守信的市场环境；四是健康向上的人文环境；五是促进青少年健康成长的社会文化环境；六是和谐宜居的生活环境；七是安全稳定的社会环境；八是可持续发展的生态环境；促进我市经济、政治、文化、社会、生态文明建设和党的建设全面发展。
7、我市为什么要创建全国文明城市？
答：创建全国文明城市是市第十二次党代会作出的重要部署，是一项事关我市经济社会发展全局的系统性工程，是实现老工业城市转型升级、振兴发展的内在要求，是提升城市管理水平、城市品质、区域价值的客观需要，是提升市民素质、社会文明程度、市民幸福指数的现实路径。
8、我市创建全国文明城市工作进展如何？
答：我市已成功创成全国文明城市提名城市，目前正在奋力争创全国文明城市。
9、我市创建全国文明城市工作总体目标是什么？
答：按照“一年夯基、两年达标、三年决胜”的总体工作安排， 2018年全面推进，对标创建，夯实基础，显著提升创建质量水平；2019年全面攻坚，重点突破，补齐短板，基本达到全国文明城市测评标准；2020年全面冲刺，查漏补缺，巩固提升，争创崇德向善、文化厚重、和谐宜居的全国文明城市。
10、我市创建全国文明城市的基本原则是什么？
答：坚持全面创建、全民创建、全域创建、全程创建。
11、自贡市“三创联动”指的是什么？
答：创建全国文明城市、创建国家卫生城市、创建省级环保模范城市。
12、市民在出行时应注意哪些文明行为?
答：车辆、行人各行其道；车辆、行人不闯红灯、不乱穿马路；交通畅通，不人为造成严重交通堵塞；排队候车，依次上、下车。
13、市民友善礼让包含哪些方面？
答：公共交通工具上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；人际关系融洽，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。
14、未成年人思想道德建设“三结合”教育体系的“三结合”指什么？
答：指学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。
15、在公共秩序方面，应避免哪些不文明行为？
答：（1）不遵守交通秩序，车辆乱停放、闯红灯、不礼让在斑马线上通行的行人，行人乱穿马路、翻越护栏，摩托车、出租车随意调头，机动车随意进入广场、步行道、绿地等；（2）不遵守市场秩序，违规违章占道经营、乱摆卖，销售一些不卫生食品、不健康书籍和玩具，一些行业存在的宰客现象等；（3）不遵守公共场所秩序，在公共场所吵架、斗殴，办事不自觉排队随意插队，出租车、摩托车争抢客源现象等。
16、社会主义核心价值观基本内容是什么？
答：社会主义核心价值观是：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。
17、志愿服务精神是什么？
答：志愿服务精神是：奉献、友爱、互助、进步。
18、盐都十佳志愿服务组织有哪些？
答：检•爱志愿服务大队、灵犀义工、 “小桔灯” 青年志愿者服务队、自贡市第四人民医院、四川卫生康复职业学院志愿者服务工作部、自贡九七七爱心公益协会、自贡市衣加衣公益协会、沿滩区青年志愿者协会、荣县义工联合会、富顺公益联盟。
19、怎样成为注册志愿者？
答：市民群众可在居住社区报名，也可登录自贡志愿者网登记注册。
20、我市目前已开展哪些志愿服务活动？
答：网络文明传播、扶贫帮困、慈善捐助、支教助学、邻里守望、文明劝导、法律援助，义务献血、捐赠器官、义演义诊、阳光助残、环境保护、植绿护绿等。
21、哪里可以领取市民文明手册？
答：（1）居民所在社区服务中心、街道乡镇。（2）居民所在县区创文办、文明办。（3）市创文办、市委宣传部。
22、自贡市民公约是什么？
答：热爱祖国，爱我家乡，精神文明，人人弘扬；美化市容，垃圾装袋，保护环境，生态优良；举止文明，仪态大方，助人为乐，诚信谦让；敬老爱幼，助残扶伤，拥军爱民，军民共创；反对迷信，科学崇尚，尊师重教，知识武装；热心公益，爱心满腔，移风易俗，反对铺张；计划生育，利民兴邦，强身健体，生活健康；遵纪守法，公德不忘，维护稳定，扶正安良；爱岗敬业，奋发向上。
23、自贡文明公约是什么？
答：自贡市文明公约包含“十不”、“八要”、“六遵守”。
十不：不随地吐痰，不乱丢垃圾，不聚众喧哗，不乱涂乱画，不横穿马路，不车窗抛物 ，不加塞插队，不损坏公物，不铺张浪费，不赌博迷信。
八要：要讲究卫生，要爱护环境，要仪表端庄，要和睦邻里，要助人为乐，要勤俭节约，要遵纪守法，要明礼诚信。
六遵守：遵守法规法纪，遵守道德规范，遵守公共秩序，遵守文明礼仪，遵守交通规则，遵守公序良俗。
24、市民用餐应提倡哪些举措？
答：适量点餐、剩菜打包，不求奢华、不讲排场，文明用餐，节俭惜福；吃多少点多少，不剩饭不剩菜，不酗酒不暴食。
25、市民外出旅游应做到哪些？
答：爱护环境、不乱涂乱画、不乱丢垃圾；遵守秩序、不随意坐卧倒躺、不随意攀爬拍照；文明礼让、自觉排队、不大声喧哗。
26、自贡市如何选树道德模范和身边好人？
答：建立完善道德模范评选表彰制度，发动群众选树典型性、先进性、示范性强的道德标杆；建立健全道德模范帮扶礼遇制度，加强对道德模范荣誉称号的管理。
27、我市道德模范评选几年一届，最新评选的道德模范有有哪些？
答：我市道德模范每二年一届；最近评选的道德模范有：曹翔、肖建禄赖群英（夫妇）李模林、胡世平、王森典、石胜、降春雷、黄海、邓先会（女）、罗春容（女）。
28、自贡市荣登近期“中国好人榜”“四川好人”有哪些？
答：（1）中国好人有：韩天学 （2）四川好人有： 曾 琪、苟春娟、丁朝贵、尤淑芬、唐克勤、李 铁、兰 铀、聂文静、曾维金、张德桂。
29、我市是如何开展中国梦宣传教育？
答：主要通过展览展示、基层宣传、网上访谈、演讲、征文等多种形式广泛开展中国梦宣传教育。
30、我市全国文明家庭有哪些？
答：我市全国文明家庭有：杨进强。
31、我市全国文明单位、文明乡镇、全国文明村有几个有哪些？
答：全国文明单位有7个：（1）自贡市国家税务局（2）自贡市气象局（3）国网自贡供电公司（4）自贡市地方税务局（5）东方锅炉股份公司（6）自贡市人民检察院（7）建行自贡市分行。
全国文明乡镇有2个： （1）贡井区成佳镇（2）富顺县童寺镇。
全国文明村有2个：（1）贡井区建设镇固胜村（2）富顺县东湖镇棬坝。
32、我市省级最佳文明单位有多少个，有哪些？
答：省级最佳文明单位有10个：（1）高新区国税局（2）自贡市燃气有限责任公司（3）中国移动公司自贡分公司（4）自贡市公安消防支队（5）自贡市盐业历史博物馆（6）中国石油自贡销售分公司（7）中国电信自贡分公司（8）自贡市工商局（9）华西能源公司（10）富顺县地税局。
33、我市省级文明单位有多少个？
答：省级文明单位有：自贡市不动产登记中心、自贡市人民政府办公室、自贡市政协办公室、自贡市中级人民法院、自贡市水务局等49个。
34、学校如何加强未成年人思想道德教育？
答： （1）培育和践行社会主义核心价值观 “进教材、进课堂、进头脑”；（2）开展 “爱学习、爱劳动、爱祖国”活动安排； （3）广泛开展文明校园创建活动，措施扎实，氛围浓厚，成效明显； （4）中小学校德育课、少先队活动落实效果好； （5）中小学校实施师德师风建设工程有实际效果； （6）中小学校建立家长委员会，办好家长学校，加强家校联系； （7）进城务工人员子女平等接受义务教育有措施； （8）按照 《国家学生体质健康标准》落实体育课程设置和课时安排要求。
35、我市如何加强机关作风建设？
答：政府减少行政审批事项，部门减少审批环节，政务大厅实行一站式服务，纪检监察部门严肃查处“门难进、脸难看、事难办”和“吃拿卡要”“庸懒散拖”等行为。
36、我市如何推进依法行政？
答：打造法治政府，推行阳光政务。加强行政执法监督，严肃责任追究，提升行政执法人员的素质。
37、我市如何加强政务公开？
答：（1）公布权力清单，建立健全权力清单动态管理机制，积极推进单项牵头清单工作；（2）推进政务公开信息化，加强互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台建设。
38、我市如何开展法治宣传教育？
答：编发法律宣传资料，开展法律培训和法律测试，组织开展普法宣传，举办12·4“国家宪法日”宣传展览。
39、我市如何加强诚信建设？
答：开通信用自贡网站，在报纸、网络发布诚信“红黑名单”，在发改、环保、食药监、银行、税务、工商、质监、旅游等部门网上公开诚信企业、诚信个人信息，组织万名消费者评诚信，开展百城万店无假货示范街（店）、价格诚信一条街创建活动，评选文明诚信企业、文明诚信市场。
40、我市保障市民食品安全的措施有哪些？
答：打击出售过期、变质、伪劣食品等违法行为及违法人员，开展3·15消费者权益日、6月食品安全宣传周活动，加强和规范食品经营单位、集贸市场守法经营、诚信经营、安全经营。
41、我市开展的家庭、家教、家风建设活动有哪些？
答：评选文明家庭、最美家庭、五星级文明户，开展家规家训进万家、传承家训、家风寻找“最美家庭”征集评选好家风好家训好家教，家庭故事巡讲巡演巡展。
42、我市推进移风易俗，整治不良风气，树立文明新风的举措有哪些？
答：成立乡风文明理事会、道德评议会、红白理事会、禁赌禁毒会、十星协会等群众自治组织，倡导从简从俭婚丧嫁娶等人情新风。
43、我市是如何开展公益宣传？公益宣传的内容有哪些？
答：（1）一是依托高架广告、大型宣传牌、交通路口电子显示屏、户外LED大屏、商铺电子显示屏和金融网点、通讯网点电子显示屏、公交车载电视、建筑围挡、横幅等载体加强公益广告宣传。二是利用广播、电视、报刊、网络刊载刊播公益广告。（2）宣传内容：重点加强习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、社会主义核心价值观、精神文明建设、诚实守信、生态文明、依法治市、文明礼仪、志愿服务、道德模范先进事迹、传统美德等内容的宣传。
44、刊播“讲文明树新风”公益广告有哪些要求？
答：设计制作与城市景观相融合、与城市历史文化相承接、与市民欣赏习惯相契合的公益广告，在社会公共场所、公共交通工具、建筑工地围挡等广泛刊播展示，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景。
45、我市如何打击虚假违法广告？
答：加大对各类广告监测及管理，重点打击医药、金融投资、教育培训、房地产等领域虚假违法广告。
46、我市如何打击“黄赌毒”等违法犯罪活动？
答：加强各类娱乐场所管理，严厉打击聚众赌博、卖淫嫖娼等违法犯罪。严密查控吸毒活动，严密查控制毒物品，严密查控毒品通道，坚决遏制毒品来源，严厉打击毒品违法犯罪。
47、公民道德建设的主要内容包括哪四个方面？
答：社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。
48、社会公德的主要内涵是什么？
答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
49、家庭美德的主要内涵是什么？
答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
50、个人品德的主要内涵是什么？
答：勤奋刻苦、勤俭自强、正直善良、克己奉公、见义勇为。
51、我国传统节日有哪些？
答：春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节。
52、中华民族的传统美德有哪些？
答：尊老爱幼、见义勇为、助人为乐、勤劳节俭。
53、市民在公共场所应遵守的行为规范有哪些？
答：爱护环境、友善礼让、举止文明、注意形象。
54、网络文明应该注意哪些？
答：(1)要善于网上学习，不浏览不良信息。
(2)要诚实友好交流，不辱骂欺诈他人。
(3)要增强自护意识，不随意约会网友。
(4)要维护网络安全，不破坏网络秩序。
(5)要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
55、我市对中小学生免费开放的活动场所有哪些？
答：文化馆、美术馆、图书馆、青少年宫、乡村学校少年宫、爱国主义教育基地等。
56、我市为实现义务教育公平做了哪些工作？
答：均衡配置公共教育资源，改善薄弱学校办学条件，义务教育实行免试就近入学、严禁收取择校费，进城务工人员子女可到35所指定学校就读。
57、我市如何加强师德师风建设？
答：提高教师职业素养，树立和培育师德典型，强化师德师风监督，规范教师行为。
58、创建全国文明城市对避难场所有哪些具体要求？
答：有避难场所标志牌；功能完备设备得到维护及时，建立减灾、防灾、救灾综合协调机制和灾害应急管理体系；开展社区减灾、防灾宣传教育，建立健全救灾应急预案。
59、社区怎样决策重大事务？
答：通过社区居委会、小区业委会、居民代表听证会、评议会或议事会等方式，共同商讨、决策社区重大事务。
60、社区有哪些便民配套设施？
答：党员服务中心、便民服务大厅、卫生服务站 (室)、文化活动室 (图书室)、健身活动场所(器材)、警务室、志愿服务站、未成年人活动站(点)。
61、职业道德的主要内涵是什么？
答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
62、社区开展了哪些邻里守望相助、社会道德风尚活动？
答：邻里关照，居民联防，慈善捐助，关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等志愿服务活动。
63、我市构建和谐人际关系的做法有哪些？
答：公交车上为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座，友善对待外来人员，耐心回答陌生人的询问，热心帮助需要帮助的人。
64、我市的城市安全水平如何？
答：自贡是全省乃至全国最安全的城市之一，公众安全感及社会治安综合治理考核连续在全省名列前茅。
65、文明服务中应该注意什么？
答：热情主动、规范服务、廉洁自律、接受监督。
66、良好的社会心态是指？
答：自尊自信、理性平和、积极向上。
67、营造健康向上的人文环境，其中对公益活动有哪些要求？
答：开展扶贫帮困、慈善捐助、支教助学、义务献血、捐赠器官、义演义诊、环境保护、植绿护绿，设计开展网络公益等活动。
68、常用的“十字”文明用语是什么？
答：您好、请、对不起、谢谢、再见。
69、践行社会生活礼仪应该体现什么要求？
答：要相互尊重、真诚相待；宽容大度、严于律己；把握分寸、尊重差异；身体力行、注重养成。
70、创建全国文明城市对市民诚信有哪些要求？
答：市民要具有诚信意识和规则意识，在经济社会活动中要遵守法律法规，兑现承诺，严守契约。
71、创建全国文明城市对文明行业创建有什么要求？
答：广泛开展文明行业创建活动，组织从业人员广泛参与。“窗口”、执法类行业文明创建活动覆盖面积达100%。
文明行业标准：综合效益显著增强；思想道德风尚良好；行业管理科学有效；行业文化特色鲜明；创建活动深入开展；领导班子坚强有力。
72、创建全国文明城市对文明单位创建有什么要求？
答：广泛并持续开展文明单位创建活动，有明确的创建规划、创建目标和创建举措。
文明单位标准：业务工作成绩显著；思想道德风尚良好；文化建设扎实有效；民主管理科学规范；内外环境整洁优美；领导班子坚强有力。
73、我市如何打击“盗抢骗”等违法犯罪活动？
答：司法部门开展法治宣传进社区进村镇进机关活动，新闻媒体和社区开展防盗防抢防骗宣传教育，公开举报投诉电话和网络热线，公安机关快速查处并打击“盗抢骗”违法犯罪。
74、我市开展的环境保护、生态文明活动有哪些?
答：开展“蓝天、碧水、净土”保卫战，节能减排、垃圾无害化处理、环境污染防治。
75、我市开展的精神文明创建活动有哪些？
答：创建全国文明城市、文明单位、文明村镇、文明社区、文明校园、文明家庭，评选道德模范、自贡好人、最美人物，发布不诚信“黑名单”，文明交通等志愿服务，倡导不剩饭不剩菜，实施光盘行动，文明上网、网络文明传播，征集好家风好家教好家训、全民阅读、关爱未成年人、开展我们的节日等活动。
76、公共场所环境的要求有哪些?
答：室内外环境整洁，卫生状况良好，无占道经营、无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌;公共设施功能完好，无人为弄脏，无损坏;有相应的公共文明引导志愿服务人员。
77、创建全国文明城市对街巷环境有哪些要求?
答：（1）路面硬化、平整，无明显坑洼积水；排水设施完善，无露天排水沟渠；装灯率100%，亮灯率95%；（2）环境卫生干净整洁，无脏乱差现象；（3）无小广告乱张贴现象；（4）无占道经营、出店经营、流动摊贩现象；（5）无违章停车现象。
78、创建全国文明城市对市场环境有什么要求?
答：环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营;无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌;亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖; 在显著位置展示行业规范，诚信经营宣传，文明户评选宣传；公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、堵塞，消防安全制度健全。
79、创建全国文明城市对小区环境有什么要求?
答：（1）小区内绿化美化，环境整洁，无脏乱差现象；（2）小区楼门内干净整洁、楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯、玻璃等设施完好；（3）生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；（4）小区基础设施完好，路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；（5）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；（6）无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；（7）小区内秩序良好，无争吵谩骂、打架斗殴现象，无饲养家禽、宠物敞放现象，机动车、非机动车按规定停放有序，无乱停车等不文明现象。
80、创建文明城市经营性公共场所卫生要达到何种水平?
答：经营性公共场所证照齐全，亮证经营，有《经营许可证》和《卫生许可证》;从业人员持《健康证》上岗;公共用具严格消毒，有消毒设备和消毒记录。
81、创建全国文明城市对宾馆饭店环境有什么要求?
答：（1）有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告宣传（电子显示屏或标语）；（2）从业人员用语文明，礼貌待客； （3）消防安全设施完好；（4）开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；（5）无假冒、“三无”、过期商品；（6）有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录。有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；（7）娱乐等服务明码标价，客房干净，无异味；运用多种形式进行“节俭养德”“文明餐桌”温馨提示；（8）有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，有监控设备明显提示；（9）饭店无露天烧烤、乱排油烟现象。
82、创建全国文明城市对交通秩序有什么要求?
答;人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏;交通路口无严重阻塞;有相应的公共文明引导志愿服务人员。
83.创建全国文明城市对车站秩序有什么要求?
答：（1）乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位;无非法营运车辆，无争抢客源;（2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，且无人吸烟;（3）有相应的公共文明引导志愿服务人员。
84.创建全国文明城市对剧场赛场秩序有什么要求?
答：（1）入场、退场秩序良好;（2）剧场安静文明，秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉戏吵闹;（3）赛场秩序良好，无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事;（4）有相应的公共文明引导志愿服务人员。
85.我市创建全国文明城市对商场超市有什么要求？
答：（1）从业人员文明用语，礼貌待人，挂牌上岗，规范服务；（2）有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；（3）设有无障碍设施，且管理、使用情况良好；（4）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；（5）无占用、堵塞、封闭消防车通道现象，消防安全设施完善；（6）无过期、变质、伪劣食品；（7）刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”以及自行制作的公益广告，有文明温馨提示牌。
86.我市创建全国文明城市对中小学校有什么要求？
答：（1）在显著位置运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词；教室内有悬挂核心价值观宣传内容；（2）另随机抽查学生是否熟知；在学校显著位置展示学生守则；（3）未成年人教育保护及健康成长公益宣传氛围浓厚；（4）广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作；（5）广泛开展文明校园创建活动，措施扎实、氛围浓厚、成效明显；有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；（6）无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；（7）轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无被违规占用现象；（8）环境卫生干净整洁，无脏乱差现象；食堂内有“节俭养德”、“文明餐桌”温馨提示。
87.我市创建全国文明城市对医院有什么要求？
答：（1）在显著位置刊播社会主义核心价值观12个主题词；广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作；（2）有效开展诚信宣传教育；（3）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；（4）轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无被违规占用现象；（5）设有无障碍卫生间；无障碍卫生间无被违规占用现象；无障碍卫生间无损坏、破损现象；（6）在显著位置展示行业规范；（7）院内全面禁烟，设有禁烟标识（标识醒目），无吸烟现象；（8）运用多种形式宣传普及卫生知识，倡导健康文明的生活方式；（9）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（导医标识清晰，收费项目公开，文明用语，规定着装，无收受“红包”、开“大处方”现象等）；（10）有高效投诉处理机制；（11）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；（12）环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹等不文明现象；（13）建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务。
88.我市创建全国文明城市对公交车及调度站什么要求？
答：（1）广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作；（2）未成年人教育保护及健康成长公益宣传氛围浓厚；（3）在显著位置展示行业规范；（4）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（车内张贴乘坐规则、线路走向图、投诉监督电话，司乘人员文明驾驶，按规定报清站名等）；（5）车内设有禁烟标识，无吸烟现象；（6）排队候车，依次上、下车无拥挤、争抢座位现象；（7）设有“老弱病残孕”专座，为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者其他乘客主动让坐；（8）车身内外干净整洁，无脏乱差，车内配有垃圾桶，无不文明行为；（9）有高效的投诉处理机制（投诉处理监督电话）。
89.我市创建全国文明城市对景点景区有什么要求？
答：（1）运用多种形式宣传社会主义核心价值观；（2）广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作；（3）在显著位置刊播“讲文明、树新风”公益广告以及本市自行制作高质量、有新意的公益广告作品达30%以上；（4）未成年人教育保护及健康成长公益宣传氛围浓厚；（5）运用多种形式宣传精神文明创建内容（科教文卫或思想道德方面）；（6）名胜古迹保护完好，无人为毁坏现象；（7）文物古迹无乱刻乱画、乱张贴等“脏乱差”现象；（8）运用多种形式开展文明告知、文明提醒等温馨提示；（9）讲解员文明有礼、讲解清楚、准确，讲解词中有创建全国文明城市内容；（10）建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务；在显著位置展示行业规范；（11）管理规范有序，无占道经营、违章停车、乱张贴小广告等现象；（12）公共厕所保洁及时，无明显异味。无乱扔杂物、车窗抛物现象；（13）无随地吐痰现象；无损坏花草树木现象；无争吵谩骂现象；无躺卧公共座椅现象；（14）有文明告知、文明提醒标语；（15）基础设施保护完好，无人为损坏或疏于管理；（16）有序排队入场，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象。
90、 我市创建全国文明城市对出租车有什么要求？
答：（1）在显著位置张贴行业规范；（2）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（展示出租标志和服务卡，驾驶员文明驾驶，按计价器标准收费，主动出示发票等）；（3）有高效的投诉处理机制；（4）车容车貌良好，车身内外环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象。
91.我市创建全国文明城市对窗口单位有什么要求？
答：（1）广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作;（2）在显著位刊播社会主义核心价值观12个主题词；（3）在显著位置展示行业规范；（4）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；（5）有高效投诉处理机制；室内外环境卫生干净整洁，无脏乱差现象；（6）设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；（7）门口有无障碍设施，且能正常使用。
92.我市创建全国文明城市对建筑工地有什么要求？
答：（1）在显著位置广泛传播社会主义核心价值观12个主题词；（2）在显著位置刊播“讲文明、树新风”公益广告以及本市自行制作高质量、有新意的公益广告作品；（3）在显著位置刊播未成年人公益广告；（4）工地出入口整洁有序，无脏乱差现象；（5）建筑围挡完好，无破损、毁坏现象。
93、我市创建全国文明城市对公园有什么要求？
答：（1）在显著位置运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词（电子显示屏、户外广告、橱窗展板、车载电视等多种形式）；（2）广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作。在显著位置刊播“讲文明、树新风”公益广告以及本市自行制作高质量、有新意的公益广告作品达30%以上；（3）未成年人教育保护及健康成长公益宣传氛围浓厚；（4）运用多种形式宣传精神文明创建内容（科教文卫或思想道德方面）；（5）环境卫生干净整洁，无脏乱差现象；（6）公共厕所保洁及时、无明显异味；依法规范管理，公共秩序良好，无违章停车、占道经营、小广告乱张贴现象；（7）无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰现象；无损坏花草树木现象；（8）无争吵谩骂现象； 无躺卧公共座椅现象；无流浪乞讨未成年人；（9）建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务；（10）运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝；（11）基础设施保护完好，无人为损坏或疏于管理。
94、我市创建全国文明城市对主次干道商业大街有什么要求？
答：（1）运用多种形式宣传社会主义核心价值观24字和精神文明创建内容，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿及本市自行制作的公益广告；（2）无机动车违章停车、乱扔杂物、车窗抛物现象，流动摊点违规违章占道经营以及乱设广告牌现象；（3）车辆、行人各行其道，无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；（4）建有盲道、缘石坡等无障碍设施，且无被侵占现象；（5）主干机动车道无被侵占、毁坏现象，主干道装灯率100%，亮灯率99%；（6）人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象，行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整；（7）对经营性公共场所管理规范有序。
95、我市创建全国文明城市对街道办有什么要求？
答：（1）在显著位置运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词；（2）在显著位置刊播“讲文明、树新风”公益广告以及本市自行制作高质量、有新意的公益广告作品达30%以上；（3）在显著位置刊播未成年人公益广告；运用多种形式宣传精神文明创建内容（科教文卫或思想道德方面）；（4）环境卫生干净整洁，无脏乱差现象；没有乱扔垃圾等不文明行为；（5）有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；（6）大门处设有无障碍设施且无破损、维护完好；（7）工作人员文明用语，礼貌待人，规范服务；（8）有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
96、我市创建全国文明城市对物业公司有什么要求？
答：（1）在显著位刊播社会主义核心价值观12个主题词；（2）在显著位置展示行业规范；（3）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；（4）有高效投诉处理机制；（5）室内外环境卫生干净整洁，无脏乱差现象；（6）门口有无障碍设施，且能正常使用。
97、我市创建全国文明城市对旅行社有什么要求？
答：（1）运用多种形式宣传社会主义核心价值观24字和精神文明创建内容，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿及本市自行制作的公益广告；（2）在显著位置展示行业规范；（3）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；运用多种形式宣传展示文明旅游；（4）有高效投诉处理机制；（5）室内外环境卫生干净整洁，无脏乱差现象；（6）设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。
98、我市创建全国文明城市对社区居委会有什么要求？
答：（1）运用多种形式刊播社会主义核心价值观、讲文明树新风、未成年人公益广告；（2）在显著位置展示市民、居民公约；（3）无乱扔垃圾等不文明行为；（4）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；（5）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理使用情况良好；建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务；（6）社区消防通道无占用、堵塞、封闭等现象；（7）设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等家庭教育场所，有管理制度，有工作记录，有开展家庭教育活动的文字、图片资料；（8）社区有文化活动中心（站、室）等设有未成年人专属或共享的活动场所，有开展活动的记录与图片；（9）志愿服务活动常态化开展，空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务活动有力有效；（10）每季度开展一次道德讲堂活动，场所固定，流程规范，有活动情况开展记录；（11）利用民族传统节日和现代重要节庆日、纪念日，开展“我们的节日”活动。
99、我市创建全国文明城市对城区所属乡镇有什么要求？
答：（1）在显著位置广泛传播社会主义核心价值观12个主题词；（2）主要场所及公共场所广泛刊播展示公益广告，传播社会主义核心价值观，倡导文明乡风；（3）环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；（4）管理规范有序，无占道经营、违章停车现象；主要街道及公共场所无乱扔垃圾、随地吐痰现象；（5）路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠。
100、常用的维权投诉热线有哪些？
答：消费者维权：12315，食品药品投诉举报：12331，环保投诉：12369，质量监督投诉：12365，旅游投诉：12301，出租车投诉：12328。
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