人很孤独，需要沟通。 ——张小龙

就像乔布斯已经封神一样，因为微信的成功，张小龙也已然封神，被尊称为微信之父。但是张小龙留给大众最深刻的印象却是他的孤独、感性、敏感，哪怕他已经开发出了微信这样的国民社交应用。

人很孤独，需要沟通

微信上线两天后，凌晨两点，张小龙在饭否博客，敲下了一句话：

这么多年了，我还在做通讯工具，这让我相信一个宿命：每一个不善沟通的孩子，都有强大的帮助别人沟通的内在力量。

张小龙从小就不善人际交往，喜欢远离人群，躲起来看书或者一个人思考。张小龙在湖南老家的表哥这样回忆他“文静得像个妹子，与我们嗨不来”。他的所有亲戚评价他时，措辞惊人一致，就六个字：爱看书，学习好。

孤独，这个词几乎串联了张小龙前半生。

即使是成为腾讯副总裁之后，他也一直避免参与社交场合。每周的早会，他先是借口起不来不去参加，马化腾说让自己的秘书叫他起床，他又推脱路上太堵。

他不是一个善于沟通的人，这个性格上的「劣势」某方面促成了他的事业成功。Foxmail、QQ 邮箱、微信，他先后做的产品，都是为了沟通而生。

从某种意义上来说，是“张小龙很孤独，需要沟通”，因为不善社交，所以开发出社交软件，来解决自己的社交需求。因为自身的优秀和所在的平台，最后做出了大家喜爱的产品。不论是Foxmail也好，微信也好，都是张小龙个人的个性、灵魂、价值观、哲学思考、人性洞察、产品观等等在具体产品上的投射，这些产品上深刻的烙上了张小龙自己的个人印记。

乔布斯的中国门徒

乔布斯在中国的两个最著名的门徒，一个是雷军，另一个便是张小龙。

雷军和张小龙两人同龄，都是1969年12月出生。雷军从乔布斯身上学到了他的对人性的洞察，学到了乔布斯的极简的产品方法论和现实扭曲力场的营销，例如小米手机的“极致”的产品观和被称为雷布斯的小米手机发布会。而张小龙和沃兹尼亚克比较像，属于那种技术天才，他继承了乔布斯对人性的洞察，极简的产品方法论，但是并没有继承乔布斯那样的“现实扭曲力场”，反而，他的演讲中充满了理性和哲思，像枯燥的课堂。

为什么苹果手机只有一个物理按钮？

在一次和腾讯内部产品经理的讨论会上，张小龙以这样一个问题作为开场：为什么苹果手机只有一个物理按钮（HOME键）？

这个问题更像是张小龙关在办公室时琢磨时问自己的一个问题，这样的问题是没有一个标准答案的。张小龙阐述他的思考：我感觉乔布斯的性格有一点偏执，他追求一种极致的简洁，可能跟他的理念有关系。他如果能用一个按钮来实现的话，他绝对不会用两个按钮来实现。

乔布斯极简设计极简设计的理念起源于哪里呢？

在沃尔特 艾萨克森写的《史蒂夫 乔布斯传》这本书里这样写道：

乔布斯假的房子位于迪亚布洛大道286号，和他们周围的房子一样，都是由房地产开发商约瑟夫 埃奇勒建造的。埃其乐建造的廉价房屋的特点是：落地的玻璃墙、开放式的平面设计、无遮蔽的梁柱构造、水泥地面以及大量的滑动玻璃门。“他早的房子整洁漂亮，价格低廉，质量上乘。他们把干净的设计和简洁的品味带给了低收入人群。房子本身有很棒的小特色，比如地板下安装了热辐射供暖设施。我们小的时候，铺上地毯，躺在上面，温暖舒适。”

“我喜欢把很棒的设计和简便的功能融入产品中，而且不会太贵。”“这是苹果公司最初的设想，我们在设计第一台Mac电脑时就尝试这么做，并在ipod上实现了这一设想。”

从ipod到itouch，再到iphone、ipad，一脉相承。从书中的描述推测，我们有理由相信，极简设计的理念的种子来源于乔布斯幼年时所居住房子的极简的风格。

“人是环境的反应器。”我们受环境的熏陶，然后又通过自身的创造去改变环境，和环境协同演化，从乔布斯到张小龙，都受到了这位开发商的恩泽。

我感兴趣的并非是功能或设计细节，而是产品背后的人性与社会的底层逻辑。——张小龙

2014年5月6日，腾讯正式成立微信事业群，张小龙担任微信事业群总裁。

在微信事业群，张小龙发表了一封公开信，在信中他提出了七个理念，这也是张小龙对微信未来的发展提出的产品定位和产品思想。一、做对用户有价值的事情。二、保持自身的价值观，因为它会体现在我们的产品和服务中。三、保持小团队，保持敏捷。四、学习和快速迭代比过去的经验更重要。五、系统思维。六、让用户带来用户，口碑赢得口碑。七、思辨胜于执行。

看到这封公开信，如果用一句话来评价的话，我想这句话可能比较合适：“这很张小龙。”

比如最后一条：思辨胜于执行。曾经有多少个日日夜夜，指尖烟雾缭绕，在快速敲击键盘的时候，思绪在飞速旋转。这个世界上，最接近上帝的人，就是哲学家。产品经理是站在上帝身边的人，所以，产品经理应该是一个哲学家。思辨，更多的应该是对人性的琢磨吧。

“保持小团队、保持敏捷”。这一条来源于凯文凯利的著作《失控》。著名的未来学家Kevin Kelly在其《失控》一书中这样描述未来的商业：企业过渡到生态型组织，不同的生态在一起形成了“热带雨林”式无边界、无中心、开放式的社会商业环境。在这个未来商业生态环境中，8-12人在一起工作的小型团队是合理的结构，不同小型团队连接起来，就能形成蜂群效应——高效协作完成商业活动。而他曾经说过，一个应届生来应聘产品经理，如果他读过《失控》这本书，基础还可以的话，就录取了。可见他对《失控》的厚爱。

做对用户有价值的事情

腾讯公司里面一直在强调的价值观，就是一切以用户价值为依归，用户价值是第一位的，这句话看起来像老生常谈或者很普通，但是我要说的是，其实这句话让一个好的产品和一个坏的产品拉开了差距

，大家都明白用户很重要，但真正把用户价值第一做到产品里面去的不多，大部分只是把这个作为一句口头禅在说，但是在微信和微信的平台里面，我们把这个作为第一要事，作为最重要的一个因素。很多人是没有真正明白这一句话的，比如说给大家一个机会，说微信这里有一些特别的接口或者特别的权限给各位，都一定会很开心。很多公司内部或者外部找我们合作，为了合作大部分都是一个交换说我有什么资源，你有什么资源，我们来交换一下，这就是合作，但是所有的合作里面都会把用户价值放在最末端，因为你首先考虑的是一个资源的交换，所以我们不会跟任何的，包括外部的、内部的去做这种资源的交换取代用户价值的情况，当我们面对一个合作的时候，我们首先会考虑的是这样一个合作对于用户是不是有价值的，是不是用户所需要的，如果我们这样作为一个最基础的考量点，我们自然就会有很多的合作，很多的决策，做出一些判断，我们就会直接打掉很多没有必要的行为，对微信和微信平台来说，我们现在更多的挑战不是在于说我们再多做多少事情，而是我们能够挡掉多少事情。

从平台的角度来说，我们更希望的是我们平台会提供无限种可能性给第三方去开发，而不是说我们一单一单的去谈很多的合作回来，甚至这个合作对用户是毫无价值的。各位用微信的应该会体现这一点，会感受到其实微信一直在很小心翼翼保护你用微信的体验，你不会在微信里面看到突然有一个什么样的群发过来，突然有一些系统上的消息过来，你觉得这是很习以为常的，但是从我们看过来，其实是需要做很多事情才能让微信里面的内容非常干净，从一个业务推广的角度来说，我们公司内部也会有非常多的业务，在微信里面群发一条就可以帮助什么，但是微信里面不会有这样的结果。

对外部来说，其实我们更希望的是平台有一些公平、公正的一些规则来对待用户，所以基本上大家都会看到，微信这里会提供出一些特权出来，例如说很多朋友会跟我们说，我能不能让自己的好友数超过5000人，我说这个没有可能，因为系统里面就没有超过5000人的号，我的观点是白名单是一个系统的瑕疵。有一些朋友也会跟我们提需求说，能不能给我们开一个白名单，把微信红包的金额提高一下，因为我是一个土豪，我想给别人发800块的红包，开一个白名单对我们来说是举手之劳，对我们的客人来说会觉得这是与众不同的权限，可以炫耀一把，我们确实开过这样的白名单，但是前不久我们把它关闭了，因为我们发现如果开一个白名单出去，我们只会在用户里面造成一种攀比，造成一种不均衡，而这样的现象不是我们倡导的微信文化。系统要做这个事情只有两个方法：一是没有特权的白名单；二是如果这个需求普遍，就是有很多人有很强的需求，那么系统应该有一个规则来释放这个需求，而不是通过找关系或者是白名单这样的方式来满足少数人的需求，这不在我们产品鼓励的方向中。

在罗永浩推出子弹短信，社会舆论一片聒噪时，有媒体采访张小龙，他表示：看过“子弹短信”的产品截图，但甚至都没兴趣安装一个体验体验。子弹短信该关注的是用户，而不是竞争对手。

一款产品，一段人生

Foxmail，QQ邮箱，微信（微信本质上也是一个邮箱），张小龙在邮箱这口深井中钻出了财富和名誉。这个曾经不善社交的孩子，用自己的智慧和行动，改变了中国人的沟通方式，也成就了自己这一世的人生~~