“請把您的口罩摘下來，看著攝像頭，往左邊偏一點，嗯，就這樣，右手大拇指，換左手大拇指……”聲音是從普安縣公安局盤水派出所的戶籍室傳出來的，隨聲走過去，看到民警劉平正在戶籍室裡為群眾辦理身份證。待她辦理結束後，剛想上去和她打招呼，這時又有人進來了，“您好，請問需要辦理什麼業務？”劉平問道。“請幫我重新換一個戶口本，這個壞了。”“您身份證給我看一下。”劉平便又開始了她的工作。
劉平正在戶籍室裡為群眾辦理證件
劉平，普安縣公安局盤水派出所女民警，2013年11月參加工作，在工作中始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業。據悉，劉平自從過年休息了兩天之後，戶籍辦理一直沒有停止過，一直堅守在崗位上。隨著辦理業務群眾的增加，有時一天就達100多人，單辦理身份證的就有40個左右，由於辦理身份證要比其他業務繁瑣一些，需要照相和指紋採集，所花的時間更多。忙的時候都顧不上喝水，中午如果有特殊情況，還要放棄午休的時間。
見外面排隊的凳子上沒人了，劉平這才伸了個懶腰，拿起桌子上的水杯。經筆者瞭解，劉平不僅開證明、辦理身份證和戶口，還兼後勤保障及辦公室文件處理，在這期間，忙到凌晨2點鐘都是家常便飯。2月1日，有一個電話打進了劉平所在的戶籍室，說要補辦戶口本，由於當時情況特殊，劉平便通過網上審核、辦理，並親自把戶口本送到了該群眾的手中。有些年紀稍大一點的老百姓來辦理戶口，他們不會寫字，劉平就耐心的指導他們，讀給他們聽，如果需要寫申請的在瞭解情況以後也會幫忙寫，然後再念給他們聽，核實完畢後再讓他們摁上手印。有一次有一個老人來補辦身份證，補辦身份證本來需要40塊錢的工本費，可是當時老人只帶了20元，劉平便自己拿出20元幫忙添上。“我是地地道道的普安本地人，能在普安工作，為家鄉做一些力所能及的事，儘自己所能為群眾解決問題，真的感覺不到累，因為她們的笑容會融化我所有的疲勞，他們就像是自己的親人一樣。”劉平說道。
就在這時，感應門鈴響了，一位大叔走了進來，劉平轉身又投入到工作中去，筆者在她噠噠噠的鍵盤聲中，輕輕離開了盤水派出所戶籍室，然那鍵盤的旋律在筆者的耳中久久迴盪……（劉兵 劉寧 張好勇）
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