用户68736147
这个问题有两个概念。
第一个概念是物业公司取到了接收快件后，采取登记、领取时签字的方式，就是完全代收。有的小区的物业公司尝试过，但是要投入很多的工作量，并且接收快递时，会将收货人的名字、房号写在小区大门入口处。后来，这一服务取消了。取消的原因其实就是业主的吵闹。比如说有快递损坏的，其实理智的人都知道，快递损坏的原因不一定是物业公司的人员造成的，但有的人偏偏就要跟物业工作人员吵闹，并且要求赔偿之类的。另外还有一个就是冒签冒领的。因为如果小区大一点的话，物业人员不可能都认识小区里所有的人，有可能发生冒签的事，甚至发生一家人去取了快递后，另一人去闹的事。
上述的事情，说实在话，物业公司工人员代收了一千件快递，只要发生过一两起这样的事情，相信就再也没有人愿意去做这个事情，即使收那么5毛、一块的代收费。
当然，这样的例子还会有很多。
第二种就是物业公司找一个场地作为接收存放点，但物业公司不承担保管义务。这一个是很多小区的物业公司都会做的。但是这也容易发生冒领、盗领的事情。在这方面，可以采取一些必要的措施，是可以防范，并大大减少此类事件的。本小区的做法时，业委会要求物业公司必须要提供一个场地，供业主的收件的放置点，业主回家时自行去取。但由于是开放式的，发生过几次冒领盗领的事，当然，有时候是误领或者叫串领吧。后来，业委会要求物业公司将快递放在一个房间里，这样大大降低了冒领盗领的事。但以后也还要完善，就是在领快递处增加一个监控头，这样也可以震住一些想冒领、盗领的人。
其中第二种情况是很多小区里最常见的。
如果物业公司连提供一个放置快递地点都不愿意，还左推右诱的，那么这样的物业公司是不合格的，我认为。当然，前提条件是业委会要对物业公司有要求。
锐眼说小区
物业服务企业不应该帮业主代收快递，但是可以通过其他方式解决这个问题。
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小虾米儿
可以代收，但不代管！物业可以和业主签约快递代收免责协议，这份协议证明物业只有代收的义务，没有保管的义务，换句话说，就是给快递存放提供一个场地，业主同意，就签这个协议，不同意，你也别往物业这放！我觉得这个合理，因为物业人员也不可能派专人看管分拣快递包裹，物业的岗位里也没有这个职位，如果硬要增加这个职位，那么这个职位的劳动所得，又是一笔开销，免费代收就会变成有偿代收！我拿我的小区举例子，在交房的时候，除了和物业签署前期管理合同外，物业会拿出类似于购房合同中的一些补充条款，这些新增条款大都是规避一些因服务带来的风险，做一个提示，这其中就有一份快递免责协议，业主可以签，也可以不签，但签不签的后果，你我都知道，就不说了。
犀利突破
你好，关于这个问题是我们生活中经常遇到的，也是很常见的一个问题。伴随网购而来的快递，不仅将长期存在，而且会越来越多。物业服务企业该不该帮业主代收快递？这应该是时下众多物业服务公司亟待思考的一个十分现实的问题。 不收？惹业主不快；代收？出问题还得背锅。在两难选择面前，应该如何应对： 虽然随着物流业的发展，大多数物业社区都已经覆盖自取快递柜，但随着网购的火热，经常有快递柜不够用的情况出现。这时候，作为没有必然代收义务的物业服务公司，应该选择“拒收”还是“代收”呢? “拒收”，不违背物业服务合同，也不违反法律法规。 “代收”，增加工作量，还可能吃力不讨好，甚至与业主发生纠纷，给自己带来麻烦。 答案似乎已经出来了，那就是“拒收”。然而，事情真是这样简单吗?从风险管理角度进行辩证分析，拨开层层迷雾之后我们将得出截然不同的答案。 代收快递的风险 一是快递物品损坏、冒领、遗失；私自开拆、隐匿、盗窃快递等的法律风险。 快递物品损坏、冒领、遗失、私自开拆、隐匿等等，就是代收快递中最容易发生、也是最直接的风险。发生以上风险事件时，作为代收人的物业服务公司，不仅得不到好，反而可能会被业主要求赔偿。但是，分析之后发现，过往发生的代收快递纠纷案例大多是因为并不清楚风险之所在以及如何防控风险所造成。“吃一堑长一智”，正视问题之所在，通过制定一系列风险防控措施，这样的风险完全可以规避到最小程度。 风险等级： 一般，属于可控风险。 二是物业服务公司服务成本增加的财务风险。 如果物业服务公司要为业主代收快递，那么，随着网购数字的不断刷新，快递业务量将不断剧增，物业服务公司的工作量以及随之而来的财务支出也必将增加。作为本就是微利性质的物业服务公司行业来讲，这就是一个不大不小的财务风险。但这样的风险和其他方面的风险比较起来，真的就是很大的、不可控的一个风险吗? 风险等级： 一般，属于可控风险。 拒收快递的风险 一是有损品牌发展的战略风险。 品牌是什么，一是广为人知，二是广受认可和信任。其中，第二点才是核心。网购迷们大多是上班族，快递送达的时候往往正在工作，自己收不了快递就希望物业服务公司能够代收。对业主而言，接收快递是一个大问题，也是一个关乎切身利益的重要需求。清洁没有做好，业主个人可能会觉得事不关己，但拒收快递呢? 每一次的拒收，都可能将你留在业主心中的美好形象消弱一分。一是会认为这个公司怕麻烦，没有责任感;二是会认为你提出的“全心全意为您”服务理念就是一句空话。没有广大消费者的认可和信任，品牌建设从何谈起。 风险等级： 重大，属于不可控风险。 二是失去竞争力的市场风险。 全国有10万多家物业服务公司，在同等服务品质下，谁能为业主解决关乎切身利益的大需求，谁就将拥有直通业主内心的竞争力。除非全行业明令禁止代收，但这只能想象，绝不可能实现。但网购将长期存在而且会愈演愈烈，数年之后，你在哪里?满足需求，赢得竞争力只是表象，赢得人心才是实质，而人心决定结局。 风险等级： 重大，属于不可控风险。 三是发生安全管理事故的法律风险。 物业服务公司拒收快递，那快递员交接快递怎么办?一种是把业主叫到门口，一种是把快递直接送到小区里面，甚至于送到业主家门口。第一种情况可能会造成小区大门的交通拥堵，甚至于引发安全事故。第二种情况下，不法分子很可能会利用快递员身份做掩饰进入小区为非作歹。这种案例不是没发生过，而是发生过好几起。 风险等级： 重大，属于不可控风险。 四是加剧物业服务公司的运营风险。 物业服务公司管理事务繁杂，人员素质参差不齐，难免不在一些细节的地方出现些许瑕疵，而在业主的负面情绪下，这些瑕疵将会被放大。 风险等级： 重大，属于不可控风险。 五是收支难以平衡的财务风险。 物业服务公司是微利性行业，低标准且积年没有上调的物管费与逐年攀升的劳动力成本形成巨大的反差，为很多物业服务公司带来了极大的经营压力。拒收，将在物业服务公司和业主之间筑起一道高高的藩篱，让沟通变得愈发艰难。在业主的负面情绪下，你认为，上调物管费能顺利实现吗? 风险等级： 重大，属于不可控风险。 理性的选择 经过上述正反两方面的辩证分析，答案已经不言自明了。物业服务公司是服务行业，物业服务公司和业主是一种服务与被服务的契约关系，但终究是人与人之间的关系，唯有更多的谅解才能使这种关系得到更好的实现。物业服务公司需要理解，业主也需要理解。 代收快递，不仅可以成为物业服务公司的增值服务、帮助物业服务公司赢得竞争力。而且，代收快递也应该成为沟通业主、架起心与心之间理解桥梁的绝佳途径。 代收快递的风险防控 前已述及，代收快递将面临法律风险以及财务风险等等。而代收快递，一般有代收、管理以及转交三个环节，风险也大多发生在这三个环节。既然明白风险之所在，问题也将迎刃而解。从经济的角度出发，风险防控一般依靠完善和规范制度、标准、流程以及配置相应的措施来实现。 对于代收快递面临的风险，我们可以用“六个一”模式，即“一个协议”、“一个制度”、“一个标准”、“一个存放地”、“一个表格”、“一个摄像头”来实现防控目的。 一个协议。 与业主签订委托领取协议，或将代收快递作为具体条款纳入物业服务合同。一是取得代收快递的合法依据，二是要分清责任。协议中应该明确哪种情况下的损坏、遗失物业服务公司应该承担责任，而哪些情况下物业服务公司不承担责任。 一个制度。 《快递邮件代收保管制度》应该对每个物业服务公司服务中心的快递代收进行规范。对管理机制、人员、岗位职责以及责任追究等进行规范，一方面便于有序管理，另一方面也可以防控职务风险的出现。 一个标准。 《快递邮件代收保管作业标准》应该对快递代收过程中接收、保管、领取等操作进行规范。收件时物业服务公司检查、记录、签字;管理时存放标准和注意事项;取件时核对身份、领取数量、登记签字等等。 一个存放地。 快递将越来越多，应该准备一个专门的地方存放。最好是准备多个有很多小格子的货架，将物品分门别类存放。一是避免物品挤压造成损坏;二是避免领取时混乱和踩踏，防范出现冒领、多领、损坏等情况;三是大雨季节，避免快递散放地面被水浸、冲走等情况发生。 一个表格。 事先准备好快递代收、领取的表格，为快递的代收和领取建立“档案”。细致记录每一个快递的“来龙去脉”。送达栏信息包括快递品名、快递到达时间、哪一家快递公司及投递员的联系方法、快递员签名；而取件栏则是取件人签名、取件人地址、取件时间。最后还要有物业服务公司服务人员签字，以明确岗位责任。 一个摄像头。 快递存放地最好要配置一个或两个摄像头，合理设计安装位置，全部覆盖存放角落，以便于对快递收取工作进行全过程的记录监控。
阿布小子
现代快节奏的生活少不了快递，物业公司作为为小区服务的经营者，理应代收。
但是由于快递物品来自各种渠道，涉及到交接风险，为避免产生矛盾和造成损失，建议引进专业快递储存柜，自动存取。
职场经典论坛
可以代收！只要都同意就可以！
连成有话说
坚决不代収，人心难测
手机用户51554493652
拒收，不违背物业服务合同，也不违反法律法规。
白羊座145984081
我个人觉得物业服务应该帮忙收快递.因为业主很多时候不在家里，
小四歌
物业属服务行业，应该可以
