確保 " 線上開課 " 工作覆蓋每一所學校、每一個班級、每一名學生，哈爾濱新區教育局技術支持組也是拼了，他們通宵達旦整理數據，24 小時內完成對數據的分類彙總、篩選分析、校驗整理，確保了疫情防控關鍵時期，" 線上開學 " 順利有序。
摸清底數 ，確保 " 線上學習不少一人 "
為了儘快摸底，技術組兩位老師通宵達旦整理數據，每人在線時間達十三四個小時，在全區班主任及相關教師的配合下，經反覆核實，24 小時內完成對數據的分類彙總、篩選分析、校驗整理，確定全區小學、初中、高中 " 不停學 " 學生 39450 人。統計出無智能手機、無電視、無網絡的 " 三無 " 學生總計 169 名。摸清了底數後，為後續確保 " 線上學習不少一人 " 各項工作提供了精準的數據。
及時預判，" 四級行動 " 策略確保 " 不落一校，不丟一班 "
學校情況千差萬別，技術支持組為確保 " 一校一案 " 技術方案順利實施，採用協同辦公，通過《新區不停學技術情況統計表》，瞭解各校平臺、軟件及資源、培訓等技術問題。在充分調研的基礎上，對網絡擁堵做預判和應對策略的解析，給出四級行動策略：第一方案、備選方案、應急預案、保底措施。針對存在的共性問題在每日情況報告中，給出具體的建議，做到了當日工作當日清，確保 " 一生一案 " 落在實處。
針對學校、教師不定時提出的問題，技術小組每天 18 小時（6:00--24:00）在線輪值微信，隨時接受技術諮詢，真正踐行了有問必答的工作職責。
說盡千言萬語， 保證每個用戶都掌握平臺操作
此次 " 線上開課 " 主要涉及家長、教師、學生三個 " 用戶 " 群體。做好每個人都能掌握平臺操作，能及時與教師溝通，是擺在學校面前的艱鉅任務。特別是留守兒童與外來務工人員子女，針對他們的需求，組織人員製作培訓指導手冊、小視頻，通過微信公眾號推送分享給各學校。
技術組成員新區附小譚興哲、130 中祁欣等許多老師作為技術骨幹，白天在學校培訓他人，晚上回來把主要技術問題製成短視頻，供更多人參考，短短几天《釘釘空中課堂詳細使用方法》《QQ 群線上教學的應用》《為在線學習提供一個清潔的環境》《電子教材的使用》等十餘個操作小視頻上線，瀏覽量達 6000 餘次。樂業一中劉洪波老師克服術後身體不適，沒有一句怨言，周到、細緻為教師提供及時的技術指導，不厭其煩；老師們就一個個技術難題在群中研討交流、操作實踐常常到後半夜。
線上順利開學， 技術團隊默默護航
經過四天的努力，在全市網絡壓力測試中，各校方案得到了驗證，關鍵時刻技術組提供的四級行動策略發揮了決定性作用，充分驗證了前期準備工作的效果。一些學生、家長從零開始到掌握所有平臺操作，僅僅用了短短的一週時間。
3 月 2 日《開學第一課》，當技術組成員看到孩子們在屏幕前舉手敬禮時，老師們熟練地在線授課、答疑輔導時，家長們發出一張張照片時 …… 每個人幸福滿滿，這是對他們辛勤勞動最好的回報。
" 在線開課 " 的背後凝聚著許許多多像技術支持團隊一樣默默無聞的人，每個人都在為孩子健康成長、" 停課不停學 " 保駕護航。
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