此次疫情中，王健林成为企业家当中的表率，在万达集团宣布对全国已开业万达广场内所有商户自1月25日-2月29日的租金及物管费实行全免政策，减免金额超过40亿元后。2月20日，万达集团又宣布了以下三条扶持措施：
第一，如合作商家在恢复经营后现金流困难，可通过网络服务平台向其租赁的万达广场申请，延期缴纳2020年3月和4月的租金及物管费，商管集团将对全国六万多户商家进行一企一策审核，最长可延期至2020年12月底缴纳。
第二，为了解决万达广场中小微商家现金流困难，万达商管集团联合微众银行推出商家纾困融资方案，预计至少100亿元资金驰援中小微商家。万达广场单个中小微商家可授信100万元额度，同时可享受优惠贷款利率政策。万达广场各商家可直接线上向微众银行企业直通银行部申请，最快当天获批，以租金贷和经营性贷款解决商家资金需求。
第三，万达商管集团正在与多家其他银行积极洽谈支持万达广场中小微商家的优惠贷款政策，近期有确定消息后将及时通告。
王健林考虑到了此次疫情的实际情况，减免一个月的租金虽说可以解燃眉之急，但还是不解渴。因此，才又有了以上所述的几条措施。万达集团称，万达商管将尽全力帮助万达广场的商家，特别是众多中小微商家，力争万达广场的商家不倒闭或极少倒闭。
目前，除湖北以外地区的万达广场正在逐步恢复营业。万达集团称，希望万达广场商家在做足防护并符合当地政府的要求下恢复营业，毕竟有收入比没收入强。
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