為幫助新疆小微企業儘快復工復產，支持區域內小微企業持續穩定發展，中國工商銀行新疆分行精準施策，推出科技助力金融服務不掉線、提高授信增強金融造血功能、降低成本減輕企業融資負擔、強化創新擴大融資覆蓋範圍、專款專用實行專項信貸規模保障、專業服務團隊打造服務“綠色通道”、紓解企業流動性困難傳遞工行金融溫度七大服務保障措施。
據介紹，疫情防控工作開展以來，工行新疆分行安排客戶經理通過電話及微信等線上渠道及時瞭解企業經營情況、經營性融資需求，與涉及重要醫用物資、生活物資的防疫重點企業第一時間對接，並通過網上銀行、手機銀行等渠道為小微企業提供全天候線上金融服務。小微企業可隨時隨地辦理“經營快貸”“網貸通”等網絡融資業務，確保融資服務的時效性與便捷性。
對於區域內重點防疫抗疫小微企業授信額度，貸款資金用途為防疫抗疫或物資保障的，該行將信用貸款額度提升至最高1000萬元，充分發揮金融造血、輸血功能，有效幫助抗擊疫情小微企業復工復產、擴大經營，助力區域疫情防控、民生服務保障工作有序開展。
與此同時，對於防疫抗疫相關醫學研發、物資生產、交通運輸以及民生保障類小微客戶提出的融資需求，工行新疆分行為減輕企業融資負擔為其提供專屬優惠利率，顯著降低相關企業融資成本。對上級部門聯合發佈名單內的疫情防控重點小微企業，工行新疆分行通過向人民銀行申請再貸款、協助企業辦理貼息等方式進一步幫助企業降低融資成本、享受利率專項優惠。杜絕不合規、不合理收費，減免部分服務收費項目，切實提高小微客戶普惠金融服務可得性，降低融資成本。針對當前情況，工行新疆分行緊急推出“抗疫貸”“用工貸”“稅務貸”等防疫復工專項融資產品，用於支持疫情防控領域小微企業物資採購、生產經營。
同時，為擴大融資支持範圍、加大金融造血力度，該行進一步通過與政府機構協作、與地區擔保機構合作等方式，拓寬存量特色融資服務方案支持範圍，通過“銀紡貸”“銀擔合作”等模式加大區域內醫療紡織、居民生活保障領域小微企業融資支持力度，將相關領域內受困小微企業納入金融服務主體，拓寬金融支持範圍與融資支持力度；為滿足小微客戶合理融資需求，工行新疆分行對疫情防控領域小微客戶資金需求實行資金規模單列，並對其信貸資金需求實行資金規模優先保障。
工行新疆分行為確保金融服務的質量與效率，從行內營銷、風控、運行等條線優選專業素養過硬、政治作風優良的業務專家共同組建專家服務團隊，按照特事特辦、急事急辦原則，為疫情防控及民生保障等小微客戶申請的貸款開闢“綠色通道”，保障業務申請隨到、隨審、隨批，高效滿足小微客戶融資需求。
此外，對於受影響較大的商業零售、餐飲住宿、文化旅遊等行業小微客戶出現的短期週轉困難、資金流吃緊無法正常還款的情況，工行新疆分行秉承不抽貸、不斷貸、不壓貸原則，主動了解客戶需求，併為客戶合理提供還款計劃調整、續貸、展期等服務，幫助企業緩解經營壓力。
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