辅警田冬娅。
辅警刘娜。
田冬娅和刘娜是酉阳车管所的辅警。这对“姐妹花”一个负责档案室，一个负责车驾管大厅咨询台，每天会遇到上百名群众前来咨询、办理业务，微笑是她们的第一张名片。正是她们的细心热情赢得了大家的赞许，“微笑大使”实至名归。
在此次新冠肺炎疫情中，车管所窗口前台停止办理业务时，田冬娅并没有闲下来，呆在档案室对约8000份车驾档案进行整理、归类、装订，做到了分类清楚、装订结实、整齐美观。复工复产后，每天有约100人前来办理车驾业务，需要查阅档案的时候，她总是不亦乐乎地穿梭在窗口和档案室的路上，遇见同事、外来办事人员，她总是笑脸相迎。
刘娜从事窗口业务导办工作。新冠肺炎疫情发生后，她积极响应组织号召，迅速返回工作岗位投身到疫情防控工作中去。
刘娜每天提前到岗，为前来办事的群众整理装订办理业务的档案文件，告知群众办理业务时所需的手续及流程，争取让群众少等一分钟，少排一次队，少跑一趟路，缩短了群众的办证时间，有效地减少了车管办证大厅的人员滞留量，缓解了大厅聚集拥挤的状况。（敖川文/图）
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