“喂，我要举报我们小区有人是从武汉回来的!”
“喂，现在道路都封了，我怎么回家?”
“喂，请问疫情什么时候结束?”……
“您好，吴忠110，请问有什么可以帮您?”这是吴忠市公安局110接警员20位姑娘们的标志性语言。这句话已记不清说了多少遍，她们凭着自己的责任与担当，坚守在平凡的岗位上，用自己独特的方式战斗在疫情防控的战场上，为疫情防控默默奉献着自己的力量。
自疫情防控以来，不论白昼黑夜，接警员都静静的守候在接警台前，除了受理常规警情，群众因道路封控、出行困难引起的纠纷、咨询及求助的警情也明显增多，及时接听每一起报警电话，认真询问记录每一个警情要点，快速准确下达指令，这是110日常接警工作的要求，更是在疫情防控特殊时期的最高标准。
前些天，110接到一名群众报警称：“我儿子生病要去医院，小区门口的工作人员不让出，如果发生什么事情了谁负责呢?你们快来给我解决。”面对报案人的激动和埋怨，接警员一边安抚一边解释：“在疫情期间社区规定每家每户三天只能出去一人，有这样的规定也是为了维护大家的安危，不是针对您个人，请您不要着急，我们这边指令民警到现场调解”。后经派出所民警到现场协调沟通，报案人也因自己的冲动向小区门口的工作人员道歉，并表示理解。
键盘敲击的声音还未停止，这边又突然听到对讲机传来执勤民警急促的声音“指挥中心，指挥中心，这里是吴青公路金积检查站，一辆厢式货车强行冲卡，现车辆向利通区新东郊方向行驶,收到请回复。”
“警情就是命令”接警员立即指令就近派出所到新东郊附近巡逻查找，并迅速调度各检查站、执勤卡点对该车辆进行拦截查控。后将该情况汇报指挥长，按照指示跟进这辆车的情况。出警后，派出所民警反馈：根据现场了解情况，该男子不存在强行冲卡行为，情节较轻，已作批评教育处理。
诸如类似的疫情警情每天还有很多，而她们要做的就是保持精神高度紧张，以确保每一条警情更加快速、精准、高效的处置。针对疫情防控期间出现的新情况、新警情、指挥中心专门规范了警情分类、接处警流程、处置方式，确保每起警情都能在第一时间快速精准分流，准确无误下达到相关警种、部门，依法依规进行处置。
面对这场突如其来没有硝烟的战争，110接警员虽不是冲在一线执勤岗位上的战士，但她们凭着自己的责任和担当用另一种方式为打赢这场疫情而努力。“您好，吴忠110，请讲……”是她们迎战的开始，处理各类警情是她们战斗的过程，而回访警情是她们战斗的结果。疫情不退，她们不退。坚守岗位是她们的使命，在警铃身后默默坚守，只为守护一方百姓健康平安、安居乐业。
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