3月4日，從瀟湘大地向著鎮海出發的復工返崗車隊裡，有一位特殊的乘客。他名叫龍志宇，一位聾啞人，是鎮海區九龍湖鎮永業冶鑄有限公司的普通員工。 上車前，他激動地握著工作組組長王開明的手，雖口不能言，但情真意切。
四天前，鎮海區的一支“赴湖南返崗復工工作組”到達湖南，開始電話對接當地務工人員。但是，在多次撥打龍志宇的電話時，都無人接聽。由於需要對接確定的人數較多，剛開始這一情況並沒有引起工作人員的太多注意。3月2日下午，工作組組長王開明的手機上發來一條短信：請問，你是鎮海那邊接我回去上班的人嗎？王開明同志立即打了電話回去，但是連續三次都被掛斷了。難道是對方不方便接電話？由於還要著急確定車輛派遣的重要事宜，王開明便通知小分隊唐向華、陳奕宇兩名同志跟蹤比對一下這個手機號。通過確認，這個手機號就是前期撥打過，但一直未接聽的號碼之一。
當天夜裡，工作組碰頭商量工作，在核對待確定人員名單時，龍志宇的情況引起了大家的疑慮。按照常理，既然對方發短信過來詢問，就至少是想了解情況的，為什麼打電話不接呢？就算當時不方便，等一段時間再打過來就行了啊。本著對每一名復工返崗人員負責的態度，工作組再次撥打了這個電話，接通之後又被掛斷了！隨後工作組決定以短信的方式告知龍志宇復工返崗的具體事宜。對方也回了短信，表示知道了，但又回覆說，自己出行比較麻煩，不一定來得及趕上車子。
經過再三詢問，工作組終於確認，龍志宇是一名聾啞人，由於前期居家隔離的原因，身邊沒有其他人幫忙，而他又住在距離上車地點較遠的鳳凰縣。所以，出行搭車和辦理相關務工手續時就遇到了很多困難。越是弱勢群體，就越是這個小分隊的重點服務對象，決不能因為工作不到位，而讓任何一名務工人員無法到崗，工作組當即達成一致意見。
3月3日，工作組王開明和陳奕宇兩名同志趕到湘西土家族苗族自治州，將協調龍志宇的出行保障作為一項重要工作內容，分別同當地相關部門和湘運集團進行了溝通。同時，工作組為加快工作進程，充分依託自身力量主動出擊，採取上門服務、專項對接的方法，分頭同步推進務工手續辦理和出行保障協調。在當地的積極協作下，將聾啞人龍志宇的個人難事，變成了公務對接的特辦好事。終於，在3月3日晚上，相關的務工手續送到了龍志宇手中，翌日一早的出行保障也安排妥當。
回到3月4日發車前的畫面，聾啞人龍志宇的握手是真誠而感動的。儘管戴著口罩，他的笑容依然透過眉梢，為瀟湘向著鎮海的復工之路，點綴了一抹溫情而感人的亮色。
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