3月12日，南充市市场监管局召开南充市“春雷行动2020”暨消费者权益保护工作媒体通报会。
会议通报了南充市“春雷行动2020”推进情况。南充市自“春雷行动2020”暨知识产权保护执法行动开展以来，全市市场监管部门共出动执法人员42037人（次），检查经营企业和个体户36386户，检查商场、超市、集贸市场等各类市场12635个，网上检查网站、网店1423个（次），实地检查网站、网店经营者684个（次）。立案查处各类违法案件1777件，案值1446.01。移送公安机关追究刑事责任案件10件。
据悉，新冠肺炎疫情爆发后，南充市市场监管部门把“春雷行动2020”和疫情防控有机结合，聚焦防控物资和生活物资安全保障，全市监人员深入疫情一线，严厉查处打击销售假劣药械、哄抬物价、扰乱市场等违法行为。关停活禽及野生动物交易市场，检查餐饮单位，劝退集体性聚餐，督促经营者加强口罩、消毒品、抗病毒药品等防疫用品的价格监管，打击制售防控用品、以次充好，对企业和个体工商户年报、营业执照等相关业务，采用网上办公等方式，在线免费开展企业复工复产专题安全培训服务，助力企业复工复产。
会上还邀请法律界人士对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》进行了专业解读。对市场监管部门统一投诉举报电话为12315；细分投诉对应行政调解程序，举报对应行政执法程序；明确了投诉的调解处理时限45天，对实名举报人市场监部门在决定是否立案后的5个工作日内应当告知举报人；明确投诉、举报的管辖规则；明确反对“以调代罚”；明确消费者投诉时应准备的材料，包括投诉人姓名、电话号码、通讯地址，被投诉人姓名、地址，具体投诉请求以及消费者权益争议事实；明确了6种情形投诉不予受理；明确了行政调解的范围，专门探索委托调解制度和专业人士参与机制及终止调解条件；落实举报人保密和奖励制度。
会上，消费者权益保护科负责人宣读了南充市“放心舒心消费环境建设”倡议书。通报了2019年度消费者维权十大典型案例并对2019年度消费者投诉分析报告进行了简要汇报。
王华 中国市场监管报记者 颜伟
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