3月7號，在平頂山威佳別克4S店買的英朗車，當天下午提的車，要從平頂山回到漯河，但是回漯河的路上車就沒有動力，發動機嗡嗡叫。
馬女士在開車回漯河的路上就覺得車不太對勁兒，但起初並沒有想太多，直到第二天要開車出門的時候，車徹底“癱了”。
開出去不到一百米，車就不會動了，退也不會退了，就幾個人把車推回了家，買個車竟然推著走？
新車竟然變成了“推車”，馬女士隨後立即聯繫了4S店，便開始了漯河、平頂山兩頭折騰。
平頂山4S店聯繫了漯河那邊的4S店，但是漯河4S店沒有查到問題，後來就又把車拖到了平頂山，也是沒查到原因，後來聯繫廠家，今天上午才告知是變速箱的問題。
3月10日上午，記者和馬女士及其一家人來到了平頂山威佳別克4S店，可是剛一進門，4S店的工作人員就衝了上來。
對方一直強行阻攔記者拍攝，直到4S店的負責人前來。
這剛買的新車，到現在開了還不到130公里就出現這種問題。
車到底是什麼原因導致的？
4S店：現在得打開變速箱內部查看，但是車主不同意，外部原因已經排除，應該是內部原因導致的。
可以維修或者是換變速箱，但是車主和家人不同意。
馬女士的要求是更換新車。
在馬女士家人看來，明明就是新買的車存在嚴重的質量問題，哪怕是修好，他們對這輛車也不再信任。
4S店工作人員表示，換車也得跟廠家說，他們針對客戶的訴求會再跟廠家溝通，儘快給消費者一個答案。
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