315國際消費者權益日前夕，長三角一體化又有新舉措。
即日起，長三角消保委聯盟在支付寶上線“長三角消費微投訴雲平臺”（以下簡稱“長三角消費微投訴”）。
操作方法很簡單，上支付寶搜“長三角消費微投訴”小程序，註冊並填寫個人信息後，選擇已入駐的“綠色通道企業”，即可在線投訴，同時，消費者可在線實時查看投訴處理進度，跟蹤處理結果。
目前，這一功能已率先在上海試點。
據悉，“雲平臺”打通了長三角地區（目前支持上海地區）消費者、經營者和消保委的三方在線平臺，省去投訴中轉流程，實現消費者與經營者間信息“零距離”同步，簡單投訴72小時即可解決。
比如，過去杭州人去上海旅遊時進行了消費，返回杭州後發現產品質量不佳，需要投訴，只能選擇撥打上海當地12315進行電話投訴，或者本人再次前往上海，而且撥打熱線還無法提交有關證據，需要等待工作人員聯繫才能二次提交，流程相對繁瑣。
而如今，只需要在“雲平臺”直接上傳投訴證據即可等待處理結果。
據瞭解，目前共有30餘家企業入駐成為系統首批聯網單位，分佈於網絡購物、在線旅遊、共享出行、通訊網絡、汽車、航空、快遞物流、文化票務、家用電器、美容美髮、服飾鞋帽等多個行業，未來，這一名單數量將進一步擴大。
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