吉林至重慶西K1572次列車
往返需經停80個車站
橫跨6省2個直轄市
橫穿1068個隧道
一趟乘務下來
需要五天四夜
這條線路是吉林客運段
擔當乘務區段最長的交路
重慶車隊18名車長只有2名是女性
38歲的張星星就是其中之一
疫情發生以來
她兢兢業業 日夜堅守
一人變換多個角色
在大家眼中
她是名副其實的“女漢子”
戰“疫”宣傳員
重慶列車途經多個南方省市，其中廣安、達州、渠縣三站乘車旅客多。面對疫情，張星星把向旅客宣傳防疫知識當成頭等大事。一次乘務中，3號車廂列車員呼叫張星星，說車廂內有旅客不配合防疫工作。張星星聞訊後，立即趕到3號車廂。
“我看你們列車員總消毒，消毒工作做得這麼好，還戴啥子口罩嘛！”男旅客不理解地說。
“飛沫是重要的傳染方式，戴口罩既是保護自己，也是在為他人負責！”通過張星星的耐心勸說，這名旅客最終戴上了口罩。
像這樣的情況經常發生，年輕的旅客普通話還能聽懂，但一些老年旅客不會普通話，所以溝通上有很大的困難。這時候，張星星還要帶上動作，耐心細緻地向旅客講解疫情防控相關知識，增強旅客自我防護意識。
防疫消毒員
這趟列車經由安康站，距湖北省十堰市較近，為了做好列車防疫工作，張星星打破列車每三小時做一次消毒的慣例，自購了13個小噴壺和消毒藥，每節車廂配備一個，做到“消毒噴壺不離手，隨手看到隨手消，重點部分消上消，犄角旮旯無死角”。
張星星檢查消殺工作有自己的方法，即：聞、摸、看。聞，是否有消毒液的味道；摸，重點部位有沒有消毒溼跡；看，有沒有留下消毒痕跡。她帶頭防疫消殺，對於廁所等重點部分做到一人一消，全力做好列車消毒工作。
臨時大“家長”
列車防疫要做好，列車員自身的防護更不能忽視。張星星就像一個大“家長”，巡視車廂時給自己多加了一項檢查內容，就是檢查列車員的防護情況，看看口罩戴的對不對，還要測量列車員的體溫。她說：“我要對他們的家人負責，對集體負責！”
她將學到的防疫知識手把手地教給列車員，還隨身攜帶一個測溫儀，不但測量旅客的體溫，還隨時測量列車員的體溫。列車員劉森開玩笑地說：“張車長的測溫儀都趕上’槍’了，天天別在腰上，十分管用。”
貼心好管家
疫情防控期間，張星星發現列車員備用口罩不夠，馬上聯繫家在舒蘭的朋友帶回了10包，分給班組列車員使用。她還把家裡備用的一次性手套、酒精棉也拿到了班組，自己的乘務箱頓時變成了同事們的“百寶箱”，用啥都不愁了。
列車員馬玉由於長時間佩戴護目鏡，導致眼睛過敏出現腫脹。張星星發現後，急忙為她購買了眼藥水，安排她休息，自己擔負起車廂的乘務工作。
張星星就是這樣
任勞任怨 不辭辛苦
不計較個人得失
面對工作她是十足的“女漢子”
面對旅客她是完美的“女神”
戰“疫”路上她用“七十二變”
默默守護大家的安全
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