吉林至重庆西K1572次列车
往返需经停80个车站
横跨6省2个直辖市
横穿1068个隧道
一趟乘务下来
需要五天四夜
这条线路是吉林客运段
担当乘务区段最长的交路
重庆车队18名车长只有2名是女性
38岁的张星星就是其中之一
疫情发生以来
她兢兢业业 日夜坚守
一人变换多个角色
在大家眼中
她是名副其实的“女汉子”
战“疫”宣传员
重庆列车途经多个南方省市，其中广安、达州、渠县三站乘车旅客多。面对疫情，张星星把向旅客宣传防疫知识当成头等大事。一次乘务中，3号车厢列车员呼叫张星星，说车厢内有旅客不配合防疫工作。张星星闻讯后，立即赶到3号车厢。
“我看你们列车员总消毒，消毒工作做得这么好，还戴啥子口罩嘛！”男旅客不理解地说。
“飞沫是重要的传染方式，戴口罩既是保护自己，也是在为他人负责！”通过张星星的耐心劝说，这名旅客最终戴上了口罩。
像这样的情况经常发生，年轻的旅客普通话还能听懂，但一些老年旅客不会普通话，所以沟通上有很大的困难。这时候，张星星还要带上动作，耐心细致地向旅客讲解疫情防控相关知识，增强旅客自我防护意识。
防疫消毒员
这趟列车经由安康站，距湖北省十堰市较近，为了做好列车防疫工作，张星星打破列车每三小时做一次消毒的惯例，自购了13个小喷壶和消毒药，每节车厢配备一个，做到“消毒喷壶不离手，随手看到随手消，重点部分消上消，犄角旮旯无死角”。
张星星检查消杀工作有自己的方法，即：闻、摸、看。闻，是否有消毒液的味道；摸，重点部位有没有消毒湿迹；看，有没有留下消毒痕迹。她带头防疫消杀，对于厕所等重点部分做到一人一消，全力做好列车消毒工作。
临时大“家长”
列车防疫要做好，列车员自身的防护更不能忽视。张星星就像一个大“家长”，巡视车厢时给自己多加了一项检查内容，就是检查列车员的防护情况，看看口罩戴的对不对，还要测量列车员的体温。她说：“我要对他们的家人负责，对集体负责！”
她将学到的防疫知识手把手地教给列车员，还随身携带一个测温仪，不但测量旅客的体温，还随时测量列车员的体温。列车员刘森开玩笑地说：“张车长的测温仪都赶上’枪’了，天天别在腰上，十分管用。”
贴心好管家
疫情防控期间，张星星发现列车员备用口罩不够，马上联系家在舒兰的朋友带回了10包，分给班组列车员使用。她还把家里备用的一次性手套、酒精棉也拿到了班组，自己的乘务箱顿时变成了同事们的“百宝箱”，用啥都不愁了。
列车员马玉由于长时间佩戴护目镜，导致眼睛过敏出现肿胀。张星星发现后，急忙为她购买了眼药水，安排她休息，自己担负起车厢的乘务工作。
张星星就是这样
任劳任怨 不辞辛苦
不计较个人得失
面对工作她是十足的“女汉子”
面对旅客她是完美的“女神”
战“疫”路上她用“七十二变”
默默守护大家的安全
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