10月29日，青岛西海岸新区的潘女士采购了一批高档服装，委托圆通速递承运至青岛，没想到其中14件服装被酱油污染，货值高达13.7万元。
一个多月来，虽经过多次沟通，但圆通速递官方客服表示，最多只能赔偿2000元。
11月28日，在青岛西海岸新区灵山卫街道干河子路的一小区内，记者看到被污染的衣服多为阿玛尼、迪奥等知名品牌。虽然接收到快递已经过去近一个月，但衣服上的污渍依旧非常明显。经清点，被污染的衣服共计14件。
潘女士介绍，这批高档服装一共2箱，是通过贸易公司报关进口后，由北京寄至青岛。
10月29日下午，圆通速递的快递员送来货后，由于里边是全新的进口高档服装，潘女士专门到楼下从快递员手中接货。当时潘女士就发现有一箱外包装被酱油浸湿，当时还有酱油往下淌。
“我当时就提出了质疑，但快递员称只是外面箱子沾上了酱油，里面没事。我就让快递员拍照留证据，我上楼检查，并没有签收快件。”潘女士说。
但开箱后她发现，这一箱里的15件衣服，有14件被酱油浸染，有的专柜吊牌也被浸染，无法清洗，便立即打电话联系派件员回来取件，做拒收处理。
为明确责任，潘女士开箱检查时，全程拍了视频。记者从视频中看到，打开快递箱后，虽然每件衣服外面还有一层保护袋，但酱油依旧将里面的衣服污染。
记者注意到，快递箱上贴着圆通速递的快递单，显示货物是10月27日17时0分38秒从北京朝阳区寄出，寄给青岛市黄岛区的潘女士，并没有保价。
最让潘女士难以接受的是，在长时间“向上级反映”后，圆通速递客服给出答复：由于客户寄快递时没有选择保价，所以赔偿200元让她自己清洗。
面对这种结果，潘女士断然拒绝，圆通速递客服又提出赔偿500元，再次被拒绝。
双方的沟通进入“僵持阶段”。“圆通速递客服表示，由于我们不能提供有效的价值证明，派件点最多只能赔2000元，之后一直再没联系了。”潘女士说。
11月30日，记者电话联系当时的圆通速递派件员，了解快递被酱油污染一事，该派件员说：“这件事我什么都不知道，不要来问我”。随即挂断电话。
閱讀更多 新聞晨報 的文章
