作者 | 張沉浮
出品 | 教培校長參考
新冠疫情這隻黑天鵝，徹底攪亂了教育培訓的湖面。
學校接上網線，老師變身主播，全國2億多學生展開了規模宏大的線上遷徙。教培機構也深受影響，全國20多萬家教培機構相繼轉型線上求生。
在局外人看來，這是一場史無前例的線上遷徙。但如果跳入圈內，可以看到其中的參與者，從產業鏈最上游的供應商，到學校和機構，再到學生和家長，相互之間都在戰疫和博弈。
互聯網大廠在跟教育巨頭博弈；數十萬家教培機構在跟技術供應商博弈；上億的學生和家長在跟學校和機構博弈……
疫情結束，博弈終止，誰會是笑到最後的贏家？
01
技術博弈：2億學生和20萬機構線上遷徙以後
供需平衡被打破，新冠疫情讓“直播平臺”成為“口罩式的剛需”。
“停課不停學”的口號傳入到學校和機構的耳朵裡，2億多學生和20多萬機構，展開了轟轟烈烈地線上遷徙。
眾多流量瞬間湧進供應商的“直播平臺”，最直接的後果就是“崩盤”。
1月29日，ClassIn崩了；2月3日，釘釘癱瘓了；2月5日，好未來直播雲也宣佈停服半天…
根據這些企業回應。ClassIn是瞬間湧入了30萬學生，是平時的10倍，企業方緊急擴容了100倍，還要到三天後才逐漸恢復平穩。釘釘是線上開工第一天，超過 1000 萬家企業同時使用視頻會議，於是網絡出現了限流式癱瘓。好未來直播雲，多次調整併發流量目標。
一位直播平臺負責人表示：“誰的速度越快，誰的系統越穩，誰就能拿下更多的客戶和信任。”
換句話說，就是拼技術。只是硬拼麼？這裡面也有策略選擇，有人重壓ToC，有人專切ToB，有人深入ToG……
先看ToC領域。疫情發生後一週，新東方將 87所分校、子公司，接近 200萬人次學生全部轉移到了線上。除了自救，新東方、好未來、網易有道等企業，還第一時間站出來免費捐贈網課，甚至掀起一波在線教育“免費潮”。
再看ToB戰場。好未來教育開放平臺率先啟動“避風港計劃”，免費對全國線下培訓機構開放線上直播授課解決方案直播雲。此外，愛學習的“天空之城”，外教易的“暖春計劃”，騰躍的“諾亞方舟”，ToB類的教育企業相繼推出各自的幫扶計劃。
最後看TOG戰場。這個原本半透明的校內市場，開始積極擁抱社會上的企業力量。其中，最火的莫過於被小學生們“打了一星”的釘釘。好未來的“智慧教育”也有不錯的表現，據稱該平臺直播課堂峰值在線人數達40萬人。
在這場技術博弈中，有三家企業脫穎而出，分別是“一星好評”釘釘，“百倍擴容”翼歐，“三方作戰”好未來。其中，釘釘是 2G2C，翼歐是2B2C，好未來則是既2G2C又2B2C還直接2C。
02
心理博弈：困擾70%的教培機構和50%的學生家長
因為“停課不停學”，公立校領域的2億多學生幾乎都在網課學習。但在教育培訓領域，只有30%的線下教培機構完成了線上轉型，不超過50%的學生家長選擇了付費的在線教育。
如果說供給端是技術博弈，那麼在需求端，更多的是心理博弈。
疫情首先考驗著70多萬線下教培機構。
積極轉型線上，還是線下維穩？這是疫情發生後，教培校長在社群裡討論最多的話題。
因為每個機構的規模大小、團隊基因、抗壓能力都不一樣，自然也就沒有絕對的答案。但可能確定的是，直播技術供應商一定號召大家積極轉線上，嚐到了線上甜頭的機構不一定向同行普及在線的優勢，沒有餘力轉型的機構卻會談論堅持線下的種種好處。
線下倒閉60%，還是線上倒閉60%？支持線下倒閉觀點的是松鼠AI的慄浩洋，支持線上倒閉觀點的是精銳教育的張熙。很巧，松鼠是站隊新教育做產品加盟，精銳是線下業務為主，如今開始向線上進攻。
跟著潮流免費送課，還是關注盈利和服務？免費送課的有兩種，一種是為了“公益捐贈+品牌宣傳+獲客引流”等眾多利益，還有一種則是被迫跟風免費，拍腦袋決定的烏合之眾。
在《教培參考》看來，每個問題的背後都是多方力量在博弈。實事求是個好方法，大家能刷到的新聞訊息，大多都是立場和偏見罷了。教培機構的校長，最需要的是等突發事件中提升自己的心力和認知力，進而做出獨立思考判斷。
眾多學生家長，也面臨著很多問題和選擇。
學校幾月能夠開學復課？三月、四月還是五月？選擇免費的網課，還是選擇收費的網課？疫情結束後，放心馬上讓孩子線下補習？在線教育的效果能達到線下面授的效果麼？是更看重在線的便捷，還是更看重服務的體驗？
誠然，無論是教培校長，還是學生家長，大家都在和供給方進行著心理博弈。
心理博弈會比技術博弈更持久，也將對疫情後的教育培訓產生更加深遠的影響。比如，透支了機構和家長信任的在線教育，會失去更多的潛在客戶。因為疫情而加速擁抱在線教育的機構和家長，也將進一步推動教育科技的發展。
03
教學博弈：教培終將回歸本質，笑到最後才是贏家
疫情點燃了在線教育。讓更多教育行業以外的玩家加快了佈局教育領域的腳步，也讓更多教育公司下決心加大對技術的投入。
除了上文提到的供給方的技術博弈和需求方的心理博弈，教育機構終將進行教學博弈。任何一家教培企業，本質都要為C端的學生家長提供更好的服務，都要回歸教學體驗和教學效果。
俞敏洪認為，疫情對整個教育行業的影響主要有兩個方面。
“第一，最大的影響是線上線下打通，大部分地面教育機構目前的自救辦法只能是把課程搬到線上，疫情結束後地面教育還是會很興旺地發展。第二，未來教育領域會出現五大類公司，地面教育公司、在線教育公司、平臺類公司、技術類公司、內容類公司。”
在《教培參考》看來，無論是OMO模式，還是五大類公司，疫情後每一家企業都要回歸本質和常識。
第一，無論是地面、在線還是OMO，都要追求更低成本和更高效率。
疫情後教培企業會形成三種模式，地面教育、在線教育、OMO教育。但無論哪一種模式，企業目的都是要追求更低成本和更高效率。比如，一些在線教育巨頭推出免費課，它們是可以通過品牌溢價和續費轉化彌補回來的。甚至贈課的大多是在線大班課，本身就邊際成本極低。一些中小型在線教育企業，和一些轉型線上的OMO企業，決不能拍腦袋跟著免費。
第二，無論是教育企業，還是互聯網企業，產品一定要基於教育場景。
教育科技產品應該包含雙重屬性，一是學科的產品體驗，二是互聯網的產品體驗。單一基因的產品，很難在教培領域走到最後。即使是技術的比拼，也必須是基於教育場景的技術比拼。
舉個例子，互聯網企業的產品釘釘和教育企業的產品直播雲。四川一家機構校長就最後選擇了更懂教育場景的產品，“直播雲的家長旁聽小程序功能就很適合我們家長，懂教育的技術人員也能針對教學場景中的問題，給出精細的解答。”還有機構校長直接表示，“會選擇和學生互動強的技術產品”，“傾向於直播系統、Saas管理和教育內容能打通”。
第三，教育是消費服務業，能讓家長和學生持續買單的還是體驗和效果。
無論是在線授課，還是地面授課，任何教育企業都要先提供好的體驗，進而保證好的效果。說得更直白些，要先讓學生聽進去，接著讓學生聽得懂。整體來看，地面授課在體驗上更加有儀式感和學習氛圍。但並非所有的地面就比在線的體驗要好，如今很多在線教學通過遊戲化、互動化、社區化，甚至實現了比地面更好的學習體驗。最後效果不必多說，沒有效果，一切都是白扯。
真正迴歸教培本質和常識的企業，才能笑到最後，成為最終的贏家。
注：本文為教培參考原創，作者張沉浮。《教培校長參考的》的宗旨是：讓教培校長不再孤獨，讓教培行業受人尊重。使命是：生產並分享教培乾貨，賦能併成就教培校長
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