新冠病毒的蔓延，已經成為了一場沒有國界的“戰疫”。
2月6日，比爾及梅琳達·蓋茨基金會宣佈出資1億美元，用於抗擊新型冠狀病毒導致的全球健康危機。
而在中國，也有騰訊、百度、阿里、美團、字節跳動、拼多多眾多公司紛紛拿出了上億元的資金，成立了各自的專項抗疫基金。
與蓋茨基金會不同，國內的公司除了捐助專項基金外，還利用自己的平臺身份，協調各方資源，親自參與到抗疫大戰中。
以拼多多為例，它除了聯合浙江大學成立的病毒感染性疾病防控專項基金，還在全球採集口罩、防護手套等醫用資源，開通保障湖北一線醫務工作者的蔬果餐食的“果蔬直通車”。
這種從“前線物資援助到後方專項資金支持”的立體救援保障計劃，發揮了一個平臺在重大事件中的社會責任，也顯示出了平臺經濟的進步性。
“幾十個口罩也需要”
“我每天睜開眼第一件事，就是想怎麼搞到醫用口罩和防護服，我們這邊庫存剩下不多，沒有這個醫院開不了門。”1月31日，王斌向拼多多發出了求助信息。
另一位湖北當地的衛健委工作人員在給拼多多“抗疫工作組”的信息中還強調，“只要是外科醫用口罩，幾十個也要。”
在當下的“戰疫”中，口罩、防護服等醫護物品成為最稀缺的物資。為了滿足全國人民對口罩等物資的需求，富士康、比亞迪、上汽通用五菱、中國石化、廣汽集團多家能源和製造業企業宣佈緊急投產口罩，就連紙尿褲廠家爹地寶貝及男裝品牌雅戈爾、報喜鳥也加入到了轉產口罩、防護服大軍。
尤其是在武漢宣佈封城的頭一個星期，當地的醫院相繼陷入了物資緊缺的困境。1月30日，微博身份認證為協和醫院神經外科醫生的“協和醫院Do先生”，發佈微博稱：醫院物資“不是告急，是沒有了”。
據媒體報道，負責協和醫院物資統籌的劉欣表示，1月30日，協和的物資儲備最多隻能支撐一天半。而支援黃岡版“小湯山”的護士，為了節省防護服，9個小時不敢吃飯、喝水、上廁所。
雖然國內外的口罩都在送往武漢，但由於早期大部分是通過基金會進行捐贈和分配的，統籌和流程限制了物資發放的效率，致使很多物資不能及時發放到一線醫護人員手中。武漢紅十字會第一次公佈的物資發放明細顯示：1月30日，只有13家醫院領到了物資。
相比於通過基金會的捐贈，拼多多認為，“點對點”的捐贈方式更有效率。疫情發生後，拼多多就成立了“抗疫工作組”，由傅正擔任組長，開啟了“點對點捐贈”的物資救援項目。
當接到來自湖北各地的求助信後，拼多多“抗疫工作組”立即在全球範圍內啟動集採。得益於自己電商平臺的優勢，不到一天時間，拼多多就就向黃岡啟運了首批6萬多隻口罩。
2月2日21：00，首批6萬隻醫用外科口罩抵達黃岡。
“醫院物資正處於告急狀態，這批口罩幫了大忙。”黃岡市新型病毒感染性肺炎防控指揮部王斌科長感慨。在指揮部的統一調配下，這批外科醫用口罩被儘快分發至了黃岡版“小湯山” 黃岡市中心醫院大別山區域醫療中心等定點醫院的一線醫護人員手中，解了當地的燃眉之急。
除了醫療物資，拼多多為還開通了直通湖北7市16家求援醫院的“果蔬直通車”，為醫院提供免費的蔬菜水果。
37歲的司機陳瑞，是拼多多“果蔬直通車”的一員，負責給襄陽市的醫院配送蔬菜水果。“在一線的醫務人員早一點吃上蔬菜，就能更好保障身體健康。所以我們會竭盡全力，以最快的速度到達。”陳瑞說。據瞭解，這些果蔬抵達目的地後，將直接運送到指定物資調配點，由當地防疫指揮部門、衛健委協同配送，第一時間配送到醫院食堂。
據傅正介紹，為了“抗疫”工作，數十名同事從大年初二（1月26日）就開始加班工作，負責與各地醫療組織和機構實時聯繫，響應物資需求，從醫用外科口罩，防護手套，消毒液，護目鏡，到醫護日常飲食蔬菜水果，涉及20多種保障物資。
截至目前，拼多多已向湖北捐贈100萬隻外科醫用口罩，20萬隻醫用手套，30噸德國醫用消毒液。已累計響應黃岡、襄陽、荊門、天門、孝感、宜昌等地62家組織和機構的求助需求，通過全球集採，以點對點方式直接將救援物資運送到前線最急需單位。
“抗疫”中的平臺力量
像拼多多一樣，過去的20多天裡，無數的公司以各自的方式，加入到了“抗疫”大戰中。
一直以來，直接向當地捐贈物資，是面對災難時，具有社會責任感的公司最普遍的做法。
2013年四川雅安地震時，騰訊、網易、新浪、搜狐、蘋果等互聯網科技公司紛紛通過捐款給壹基金對雅安地震進行救援。
這一次，除了傳統的互聯網巨頭外，也有更多的新興勢力加入其中。比如華米科技，甚至取消年會湊齊1000萬元用於購買醫療物資，支援疫區。快手科技向武漢市政府捐贈1億元，為抗擊“新型冠狀病毒感染的肺炎”盡一份力。
直接的資金捐贈，由於還需要經過相關的基金會發放使用，在速度和效率上相對滯後。因此，一些具備能力的平臺型公司，開始選擇直接成立自己的專項基金，直接參與資金的使用規劃。
據不完全統計，目前已有騰訊抗疫綜合保障基金，百度疫情及公共衛生安全專項基金，阿里巴巴醫療物資供給專項基金，美團公益全國醫護人員支持關懷專項基金，字節跳動人道救助專項基金，以及拼多多聯合浙江大學成立的病毒感染性疾病防控專項基金等，規模從1億元到15億元不等。
這些由各個企業緊急設立的抗疫“專項基金”，也為打贏疫情防控阻擊戰提供了有力資金支持。而且，專項資金、專項使用，更有針對性、精準性，可以使資金更加便捷、高效地送抵到需要的地方，對打贏這場疫情防控戰，提供了點對點的資金支持。”
目前成立的專項基金中，不僅立足於當下的疫情救急，用於醫用物資的採購、一線醫護人員的人道救助外，更有一些放眼於未來，用於新型冠狀病毒防治研究。
1月25日，中央政治局常務委員會召開會議，研究加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，會議強調，要加大科研攻關力度。調動高校、科研院所、企業等各方面積極性，組織動員全國科研工作者參與疫情防控方面的科研攻關。要加強有效藥品和疫苗研發，注重科研攻關與臨床、防控實踐相結合。
1月29日，拼多多就與浙江大學共同成立“病毒感染性疾病防控專項基金”，規模為1億元。據瞭解，該基金專家委員會由李蘭娟等十餘位院士、教授和一線醫生擔綱。此次捐贈款項，將專項用於支持病毒感染及呼吸道傳染性疾病防治，特別是此次新型冠狀病毒疫情支援保障和科學研究等，目前該基金已經全面投入運轉。
這樣一來，拼多多也建立起了從“前線物資援助，到後方專項資金支持”的立體救援保障計劃。與傳統的直接物資捐贈相比，拼多多這種立體的救援保障計劃，更加的完善有序。
今天，各種互聯網平臺已經成為人們日常生活、經濟的重要部分。斯坦福大學教授、微軟前首席經濟家蘇珊C.埃塞曾表示，“平臺模式在過去20年改變了整個經濟和市場體系，但最大的影響還沒有到來。”在眼下的“抗疫”戰爭中，像拼多多這樣的新興平臺的舉動，正顯示出了平臺經濟對對社會和人們生活的作用。
一個平臺的本分
抗疫特殊時期，口罩、防護服等防疫品，既是市場商品，也是抗疫必要物資。關係著醫務工作者和普通百姓的安全。
據透露，拼多多聯合創始人達達已在內部宣佈將“協助抗疫”作為拼多多當前的核心戰略目標，不設預算上限，只要消費者和前線有需求，公司立即動員全部資源予以響應。
1月23日，拼多多就全網率先上線“抗疫情專用頻道”，劃撥超過6億元專項資金，補貼醫用口罩、消毒液、手持測溫儀、抗病毒藥等超過8000萬件醫衛用品。同時，拼多多向快遞公司下發通知，補貼滿足履約時效的抗疫物資訂單，以鼓勵物流企業履約，保障特殊時期的物流。
根據用戶在拼多多上的搜索量數據估測，疫情期間中國消費者日均口罩的需求量短短兩天內就達到上億規模。
此前疾控中心建議，普通人佩戴口罩可一至兩天換一次。如果按兩天一換來計算，每日全國需求量就有7億隻。但是，此前工信部的數據顯示，我國日產能只有2000萬隻，口罩缺口巨大。
面對供需短時間失衡的情況，電商行業慣常的做法是“邊審核資質上架，邊嚴格治理”，即先保證消費者“買得到”，再通過嚴格的治理手段來確保“買得沒問題”，出現了問題及時解決問題，“該下架下架，該退款退款”。
本輪疫情發生之前，拼多多已經要求醫療類用品經營商家必須具備相應資質，提供商品的醫療器械產品註冊證、生產和經營許可證。疫情爆發後，拼多多又對醫療類用品經營商家進一步加強管控，運營人員密切跟蹤商家庫存及發貨情況，保障商品質量。同時，平臺會隨時監控商品售後數據，並對重點商品進行抽檢。
隨著“戰疫”形勢變化，1月30日起，拼多多聯合創始人達達又在內部宣佈開展“三保行動”，要求業務同事“保證價格穩定、質量可靠、供應有序”。
拼多多“抗疫工作組”組長傅正表示，為避免消費者利益受損，平臺已針對疫情相關醫療衛生商品啟動特殊預案。在店鋪的全部已售商品中，一旦發現貨不對版、嚴重質量瑕疵等問題，拼多多將對該店鋪同批次商品的全部訂單進行自動全額退款，不需要消費者發起任何申請。
這也意味著，拼多多在“戰疫”的關鍵期將企業的運營發展目標與社會抗疫的公益目標相結合，充分發揮互聯網企業的社會效能。
2月4日，拼多多“抗疫工作組”公佈了疫情期間平臺醫療衛生商品管控治理情況：自1月23日至2月4日20時，已前置攔截異常漲價口罩類商品75977次、下架5276件商品；前置攔截疑似假劣口罩類商品30566次、下架495439件商品；處罰涉及虛假宣傳和蹭關鍵詞店鋪超過6000家，關閉、清退40家店鋪，並將相關線索同步給政府執法部門。在整個疫情期間，拼多多已累積協助全國16個地市公安機關，從源頭打擊口罩類商品的假冒偽劣問題。
一直以來，公司的社會責任，是一個多維度的話題。如何把商業成功和社會責任結合起來，平衡好追求利潤與社會責任之間的關係，也是每一家企業成長過程中不能迴避的問題。
儘管人們對“偉大”的公司有不同的定義。但是，有一點是一致的：只有把社會責任結合起來，創造出自身價值與社會價值，才能成為偉大的企業。
在當下的抗擊新冠病毒的戰爭中，諸多像拼多多這樣的公司，都表現出了自己對社會責任的擔當。
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