一手抓“戰疫”，一手抓生產，當前我國疫情防控已出現積極向好的信號，嚴防疫情反彈，有序復工復產成為當務之急。在這場沒有硝煙的戰爭裡，專利技術在抗擊疫情和復工復產中發揮著重要作用。眾多企業與時間賽跑，創新技術，升級新品，馳援防疫一線，為有序復工復產提供技術支撐。其中，無人機、無接觸收銀、無接觸自助機的應用，最大限度地降低感染風險，智能機器人“披掛上崗”承擔起消毒殺菌、病情篩查、送藥、醫廢轉運等工作，遠程辦公、在線教育、健康家電等“宅經濟”保障居家復工復學。
“無接觸”降低感染風險
由於新冠肺炎疫情的傳播特性，“無接觸”是最大限度的安全，避免與他人密切接觸，能夠有效降低感染幾率。
為在儘可能減少人際間直接接觸前提下提高人們生活的便利性，生活服務類企業如美團外賣、餓了麼、盒馬鮮生、京東到家、多點Dmall、肯德基、瑞幸等相繼宣佈上線“無人化”服務。火神山醫院超市也通過無人化營業，提供便利安全服務。這家特殊的疫區超市由湖北連鎖曹氏中百倉儲與阿里巴巴旗下淘鮮達團隊聯合搭建，不到24小時就火速上線。顧客挑選完物品，用手機自主掃碼結賬，通過淘鮮達的自助收銀系統實現“無接觸收銀”，不產生小票，最大可能減少人際接觸，降低感染風險，並實現24小時不間斷服務。
阻斷疫情傳播除了最大限度減少直接接觸，間接接觸的防控也尤為重要。雖然普通的觸摸式自助服務機每天消毒，但仍存在交叉感染的風險。針對這一現狀，1月22日安徽省東超科技有限公司（下稱東超科技公司）第一時間召回已休假員工組成技術攻關小組，利用自主研發的DCT-plate（等效負折射率光學平板透鏡）技術，在“光波導單元、陣列及平板透鏡”“一種光波導及應用光波導的平板透鏡”等專利技術的基礎上，打造出零交叉感染多功能自助終端設備——無接觸自助機。
目前該設備已在安徽省立醫院北區緊急投入使用，使用者無需與屏幕接觸，點擊空中成像，就能完成掛號、預約、繳費等多功能自助服務。區別於傳統成像需要一層透明膜作為介質以及呈現虛像，無接觸自助機採用可交互全息空氣成像技術，無需介質承載，有效隔絕了因人體與物體表面接觸時產生的病毒感染，為用戶提供更為安全的交互體驗。“無接觸自助機的投放與使用是可交互全息空氣成像技術在醫療衛生領域的一次嘗試，今後還將應用於電梯、高鐵站自助機、機場自主值機設備等眾多公共場景。”東超科技公司董事長韓東成向記者表示。
此外，為實現公園、廣場、工地等的實時巡查，無人機也走上抗疫一線，進行日常巡邏，通過“空中喊話”提醒公眾。中國聯通中訊郵電諮詢設計院推出了網聯無人機防疫安全監控產品解決方案。網聯無人機防疫安全監控產品可以根據現場地形環境因素的約束性和服務對象的需求，分別採用繫留式無人機、旋翼無人機或者垂起混合翼無人機，同時結合聯通自研的無人機伴侶和易聯平臺，對不同目標區域實現統一遠程監控和遠程喊話。目前，該系列產品已在浙江、廣東、重慶等地開展部署。除了巡查防疫、喊話提醒，無人機還被運用於物資運輸、噴灑消毒水、測量體溫，以減少接觸傳染，不給病毒可乘之機。
機器人助力消殺防控
疫情期間，多家機器人企業通過技術創新讓機器人代替部分工作人員承擔相關工作，進一步降低交叉感染風險，為復工復產提供重要保障。
在社區、農貿市場、集中防疫點、垃圾集中點等敞開式環境中進行有效的消毒殺菌，是疫情期間保障公共安全的重要措施之一。蘇州博田自動化技術有限公司（下稱博田自動化公司）董事長李偉發現，社區、街區主要依賴人工揹負式噴霧器噴灑消毒藥劑，既費時費力，又容易出現噴灑不均勻、死角不到位等問題，為此博田自動化公司立刻組織技術團隊，在公司研發的農業噴灑機器人基礎上緊急攻關，進行技術迭代，針對開放環境消殺，改進產品噴霧功能，開發出環衛消毒機器人。
博田自動化公司總經理耿長興向記者表示，公司緊急展開技術改進，在“一種履帶自走式智能噴霧機”“履帶自走式風送高射程噴霧機”等專利技術的基礎上，重點針對機器人的藥劑噴灑系統做了升級改進，以適應新的應用場景。技術迭代的關鍵是噴灑消毒劑形成的霧滴需要粗細均勻，太粗容易直接垂落到地面，太細則易散失。團隊科研人員經過調試，調整了噴霧流量和壓力系統，既能將藥液送得遠，又能達到最大霧化程度。
據瞭解，環衛消毒機器人一次作業可以行駛30公里，平均1小時可以消殺4萬平方米以上，可以代替20個人工，大大提高了作業效率，而且體型小巧，機動靈活，遠程遙控操作，人機分離，人藥分離，可保障作業人員自身安全，降低感染風險，特別適合敞開式環境消毒殺菌。目前環衛消毒機器人已經被應用於蘇州市火車站、醫院、社區，以及孝感和黃石疫區防控消殺工作。
而在醫院的抗“疫”戰線中，機器人被更為廣泛地採用。疫情暴發後，上海鈦米機器人科技有限公司迅速為以武漢為主的多個城市輸送智能消毒機器人、自助發熱初篩工作站、隔離病房陪伴機器人、醫廢轉運機器人，承擔起疫情現場的消毒殺菌、病人的病情篩查、隔離區送藥、醫廢轉運處理等工作。目前三十餘臺鈦米消毒機器人在武漢中心醫院、協和醫院、中南醫院等疫情中心的隔離病房、ICU、手術室、發熱門診正24小時不間斷工作著。
“宅經濟”保障復工復學
不受地理空間限制的遠程辦公成為不少企業復工的首選。在節後開工首周，超過兩億人開啟在線辦公模式，多人任務協同、文檔在線編輯、視頻工作會議等遠程辦公需求出現明顯增長。針對疫情之下的遠程辦公需求，各大企業紛紛免費開放產品，幫助復工企業“戰疫”。企業微信、釘釘、華為雲WeLink、飛書、Zoom、蘇寧豆芽、雲學堂、小魚易連等免費開放了眾多服務，並升級原有功能，上線健康板塊。
2月3日復工首日，面對巨大的需求，釘釘、企業微信、飛書等都出現了不同程度的卡頓。業內專家表示，未來隨著5G技術、雲計算等技術發展，以及軟件應用模式的不斷創新，都將支撐遠程辦公行業的技術水平不斷提升，應注重技術改善及功能優化，不斷開發出功能和性能更加完善的新產品，以提升用戶體驗，培養長期用戶黏性。
受疫情影響，全國各地大中小學相繼宣佈延期開學，為了不耽誤學生學業，“停課不停學”，開展在線教學是多數學校、培訓機構在非常時期的應對方案。與此同時，全行業面臨著一場技術能力的“大考”，偏遠地區網絡難以支撐，大量教學內容上線、短時間在線人數暴增導致直播卡頓、宕機、崩潰等問題頻發，令師生叫苦不迭。
為服務全國中小學生居家學習，2月17日國家中小學網絡雲平臺正式上線，免費供各地小初高師生自主選擇使用。在國家中小學網絡雲平臺順暢運行的背後，雲計算、人工智能等技術起到關鍵作用。中國電信、中國移動、中國聯通、百度、阿里、網宿、華為等運營商和互聯網企業夯實在線教育網絡基礎，共同守護線上課堂，全面提供技術保障支持，協調7000個服務器，90T帶寬，可供5000萬學生同時在線使用，為抗“疫”攻堅戰構築起堅實的科技屏障。其中，百度智能雲提供了包括音智能視頻雲解決方案、對象存儲、雲主機、彈性公網IP、文檔服務、內容分發網絡、安全產品等多項產品和服務，使得國家中小學網絡雲平臺擁有了海量視頻/文檔資源的存儲、處理、分發的能力，避免了卡頓、延遲等現象的發生。
在家復工復學，家庭餐廚清潔、衛生安全也引起廣泛重視，近期帶有消毒殺菌功能的洗烘一體機、空氣淨化器、消毒櫃、淨水器、洗碗機、果蔬淨化器、垃圾處理器等健康家電銷量陡增，電商平臺推出“健康家電”等相關專場以滿足消費者的需求。業內人士認為，疫情來襲，消費者對於家居健康重要性的認識明顯提升。健康家電在未來的市場競爭中必將佔據一席之地。家電企業應在已有技術研發的基礎上加快產品更新換代和結構升級，加強消毒、除菌方面的自主創新能力提升和專利技術儲備，保障家居健康，增強產業競爭力，創建新的增長點。（李思靚）
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