都市快報訊讀者寧女士近日向快報“民意直通車”實時互動版發來求助：我是拱墅區湖墅嘉園小區的居民，在小區1幢和2幢之間，開著一家收廢品的店鋪。每天中午開始，噪聲吵得我們沒辦法休息。這樣的日子不知道什麼時候能夠結束，希望“民意直通車”幫幫我們！
寧女士搬來湖墅嘉園已經3年多了，據她回憶，這家店鋪應該是在他們入住半年後開起來的。“最開始，這家店一大清早就開始工作，從早到晚，聲音響個不停。當時，我們就有投訴過。”寧女士在電話裡說，從那以後，店鋪改成從中午開始工作，但情況並沒有發生太多的變化，用於裝貨的叉車只要一發動起來，寧女士一家都會感到心煩意亂。
“我們住在2樓，距離非常近，叉車啟動的聲音非常響也非常刺耳，聽得人頭皮發麻，根本就沒辦法休息。”寧女士說，“不僅是我們一家，1幢和2幢的其他居民，都是叫苦連天。我家孩子即將高考，正是關鍵階段。這樣的環境怎麼看書啊？”
現場探訪
10米外都能感受到叉車馬達的威力
湖墅嘉園小區建成於2003年，共有9幢房子。由於靠近市中心、毗鄰運河，小區周邊的配套設施，生活環境都還算不錯。
小區沿街一圈全是商鋪，而寧女士家所在的2幢，位於小區的最南面。打開窗，直接面對著娑婆弄。不寬的道路兩旁，停著很多快遞三輪車。
在小區消防通道旁，我找到了寧女士所說的收廢品的店鋪。店鋪的門面不大，但內部空間不小，向內望去，裡面裝滿了堆放好的紙板。在店門口，停著一輛用來裝貨的叉車。我在現場觀察了大概20分鐘，發現有不少附近的居民拿著紙板等廢品來賣。
一輛裝貨的卡車，開到店門口。叉車開始工作，把一個個由紙板壓縮而成的“立方體”裝上車。雖然沒有儀器可以測分貝，但在10米之外，我感受到了叉車馬達的威力，它發出的聲音很“震撼”。
不過，這個噪聲並沒有持續多久，十來分鐘後，裝貨完成，叉車又停回了原來的位置。我在現場又觀察了20分鐘時間，叉車在20分鐘裡沒有再啟動過。
到了下午4點多，寧女士又給我發來了她拍的小視頻，叉車又開始工作了。“你看，他們還在貨車上踩塑料瓶。”寧女士說，“好不容易過了個安靜的正月，現在又是這樣，希望你們幫我反映一下，還我們居民安靜的日子。”
社區回應
提出過整改要求減少噪聲
我把情況反映給了拱墅區小河街道娑婆橋社區。社區工作人員表示，這個事情社區是知曉的，並且也跟寧女士與這家再生資源店鋪進行多次溝通。
“因為本身房屋的租賃主體是一家房產公司，針對住戶提出的噪聲問題，我們社區和街道城管科牽頭，去年就協同街道消安辦、小河派出所、小河執法中隊、小河質檢所（工商）召集房產公司和再生資源負責人開過兩次協調會。”社區的工作人員說，“我們對這家再生資源店鋪提出了整改要求，從設備、工作時間上減少噪聲。再過幾個月，租期就到了，相關部門已經告知房產公司的負責人，房租到期後停止租賃給再生資源經營戶。”
這位工作人員還說，從社區層面來講，今後還是會協調店鋪儘量減少噪聲，也希望住戶們能夠理解。
之後，我們把這個消息告訴了寧女士。她說：“哎，還要再聽幾個月噪聲啊？不過還是要謝謝你，希望以後不要再租給類似的商戶了。”
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