還唄注重用戶體驗,讓3000萬用戶享有優質金融服務

對於不少的年輕人來說,月初都是可怕的,各大消費金融平臺賬單紛紛出爐,實在是有些“花時爽,還時哭”的感覺。據統計,16年年底我國當前的消費金融市場規模估計近6萬億元,且具備近20%的年增速,照這樣看,2020年消費金融規模可超過12萬億元。

可以說,消費金融市場已成為眾多平臺群雄逐鹿的競技場,很多公司開展了消費金融的佈局,在競爭激烈的互聯網金融行業,品牌競爭力不僅來自用戶規模、業務體量,更來自用戶對品牌的信任。

還唄,一直堅持品牌營銷初心,做一個有溫度、負責任的品牌。在三週年之際,還唄發佈了一支年終對話視頻,以“時間”為主題,講述品牌故事。採用員工真實出鏡的形式,自技術、產品、風控、營銷、審核、戰略等10位普通員,從產品、服務、品牌等多個層面展示了一個全面、真實的還唄。

實際上,還唄也是一個言行如一的品牌。還唄始依循監管要求終堅決不觸碰消費貸款利率“紅線”,保證每一筆業務的利息都合規、透明;而對於較為敏感的債務管理問題,還唄倡導“人性化提醒”理念,在用戶臨近還款日先對客戶發送信息提醒,在客戶逾期後則進行人工催收呼叫,提升用戶體驗。

在面對用戶關注的信息安全等風險問題時,數禾科技一方面充分發揮自身金融科技優勢,加強平臺風控能力踐行合規;另一方面則通過微信公眾號、APP、短信等多渠道幫助用戶識別金融詐騙風險、樹立正確的消費觀念,做好用戶教育,將合規觀念滲透到每一位消費者心中,進一步實現從場景到服務再到用戶的全面合規。

還唄始終從“親近用戶”的角度出發,讓用戶擁有更好的服務體驗,讓有溫度的金融科技服務走進每個人的生活。



分享到:


相關文章: