新型冠疫情發生以來，七里河公安分局戶籍窗口，始終牢記服務群眾的宗旨，不曾因疫情阻擋了為民服務的腳步。
疫情無情 人間有愛
華坪新村派出所戶籍室大力開展便民利民措施，積極落實“網上辦、預約辦、上門辦“的工作模式，讓群眾在疫情期間 “零跑腿”，避免交叉感染風險，主動作為，積極幫助困難群眾解決實際問題，譜寫了一曲瘟疫無情人間有愛的讚歌。
轄區居民段某某，已遠超辦理身份證年齡，但一直沒有辦理，也無有效聯繫方式。近期，華坪新村派出所戶籍室民警在梳理未辦證人員信息時，確定將段某某作為重點問題予以解決，聯合社區民警通過大量紮實有效的工作，終於排摸到段某某因身患疾病，身邊無家人照料，長年在蘭州市某康復醫院治療。近日，華坪派出所戶籍民警和社區民警攜帶照相設備，前往康復醫院為段某某辦理第二代居民身份證。身份證辦理下來正值疫情期間，考慮到段某某及所住醫院更新檔案信息實際需要，戶籍室民警便再赴醫院，將新辦理的身份證送到段某某手中。
抗擊疫情有力量 服務群眾也平凡
“閆警官，我兒子現在著急辦理出國留學手續，急需要開具其更名證明，由於疫情關係，我們無法前來辦理……”。
2月18日，一個求助電話直接打到了晏家坪派出所戶籍民警閆偉的手機上。打電話的是一位重慶老人靳某某。疫情初期，老人和家人通過視頻、郵寄方式要求華坪派出所辦理戶口遷出手續。群眾之事無小事，晏家坪派出所戶籍民警閆偉接到電話後，立即查閱本所原始檔案，沒有找到老人所需證明，她多次耐心和老人及其兒子通話，幫助其回憶他們的戶籍軌跡，由於老人的戶口多次遷移，而且其子多次更名，且翻閱出的原始記錄無法滿足其子需求，老人很急 ，閆偉很耐心地和老人通話，想方設法為老人解憂，她親自跑到老人工作單位，幫其翻閱退休檔案記錄，和其子申請過更名的派出所聯繫再查檔案。功夫不負有心人，終於為老人找到了原始資料，開具了證明，解決了老人的困難。
立足窗口服務 防疫服務兩不誤
疫情就是命令，防疫就是責任。“新冠”疫情防控工作開展以來，彭家坪派出所全體民警輔警黨員志願者時刻牢記職責和使命，踐行全心全意為人民服務的宗旨，在打好疫情防控阻擊戰的同時，保證服務不缺位，發揚奉獻精神，積極為轄區群眾辦實事，做好事。近日，該所戶籍民警在工作中獲悉轄區群眾何某某，因常年患病在家，一直未辦理第二代居民身份證，戶籍民警主動與何某某兒子取得聯繫，預約時間，專程上門為何某某辦理了身份證件。
隔離病毒，但不隔離服務。在戰疫關鍵時期，七里河分局窗口民警始終落實蘭州公安派出所十項硬核舉措，不怕危險，履職盡責。為避免人員聚集，防止交叉感染，窗口民警通過電話預約，微信方式溝通，錯時錯峰，辦理好窗口各項業務，不讓群眾多等一分鐘，隨來隨辦，送證上門。“網上辦、掌上辦、及時辦”獲得了群眾的充分肯定，特殊情況“上門辦”贏得了群眾的一致好評。
庚子歲首不尋常，疫情牽動國人心。在社會各界全力以赴阻擊疫情時，許多平凡人在各自崗位上默默做著平凡的事，平凡中盡顯精神，戶籍窗口在疫情期間為群眾辦實事，解危難，彰顯的是公安民警為民服務的平凡力量，她們是公安基層窗口服務的最美踐行者！
（記者殷曉彤）
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