为打好疫情防控阻击战，在企业复工复产的关键时刻，兰州市公安局城关分局始终坚持为民服务的初心，急群众所急，全力解决群众的困难，不仅拉近了警民关系，还温暖了辖区群众的心。
失而复得的14900元
2月19日15时许，拱星墩派出所民警接到辖区群众裴某求助，称其在城关区东岗东路某银行的自助存取款机存款时，一边接听电话，一边将14900元人民币放入存款机中忘记操作后便离开，故遗失了所有现金。
接此求助后，该所民警立即赶赴现场，由于当时正处于疫情防控关键时期，银行无人工受理，还调整了疫情期间的业务办理时间。
由于群众的报案及损失时刻牵动着民警的心，为此，民警通过多次走访排查和视频研判，初步确定了一男一女两名拾遗者，并在银行负责人的帮助下调取了相关取款记录，进一步确定了拾遗者的身份。
获此线索后，民警立即返回所内，通过“一标三实”信息平台，查到了拾遗者高某的电话。20日下午，高某将捡到的14900元现金如数交还到失主手中。
帮助老人回家
3月8日12时许，团结新村派出所民警接到群众报警，称在城关区天水南路汽车站门口有一名老人找不到家。
接此警情后，该所民警立即告知报警人让其暂时看护好老人，以免老人发生危险，并立即驾车赶往现场了解情况。
抵达现场后，民警发现老人未戴口罩，且精神恍惚言语含糊不清，民警遂即为老人找来口罩戴好并做了体温检测后，将老人接回到派出所。
回到派出所，民警一面为老人端来热茶，一面悉心与其交谈了解情况。但由于老人岁数较大且思维不清，无法说清具体家庭地址及家人的联系方式，民警只好通过警务终端查询系统进行比对，并通过“一标三实”人员信息联系到了老人的儿子。
两小时后，老人终于在家人的陪伴下安全回家。
隔空办理户口迁移手续
2月24日，皋兰路派出所户籍民警许超接到群众焦先生的咨询电话，称需要办理其母亲的户口注销业务和全家的户口迁移手续，因其全家定居在深圳，且疫情期间无法回兰进行办理，需要民警帮助。
了解此情况后，许超向其耐心答复了户口注销及迁移所需的资料及流程，并向焦先生提出通过邮寄方式解决资料递交的建议。
2月27日上午，许超收到了焦先生的资料后立即为其办理了相关业务，并将办理情况及时回复给了焦先生。事后，焦先生来电深表感激。
3月9日，民警许超接到群众梁先生的求助电话，称其从深圳回兰办理户口迁移手续，因防疫政策，目前在旧大路防疫卡口点，不能进入巷内去派出所办理相关业务。
许超了解情况后，立即做好自身防护并前往旧大路路口防疫卡口点取来户口迁移资料，办理好户口迁移业务后，又返回卡口点把办好的手续亲自交回到梁先生的手里。
24小时找回的手机
3月9日晚10时许，市民李先生前往临夏路派出所求助，称其于3月8日凌晨在双城门附近不慎将手机遗失。
经民警了解，因李先生中途坐了网约车，无法确定手机遗失的具体位置，给查找工作带来诸多不便。
随后，民警通过耐心询问和走访排查，终于确定了李先生丢失手机的地点和捡拾手机的男子。
经过24小时的努力，民警成功联系到了捡拾手机的男子，随后该男子将捡到的手机送到李先生手中。
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