“酒店试睡员”一度走红:“轻松”和“高薪”从来不对等

酒店试睡员"在国外被称为"酒店品评家",有一定的自由性,又不失评论家的专业;有旅游者的悠闲,却有着工作的强制性;有宣传的成分,也抛不开真实的顾客体验。

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酒店试睡员体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面。比如床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否畅通、淋浴水流是否过大等等,调查后根据客观的体验结果写成报告,供酒店方提高管理经营或供客人网友预定参考。

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通过上网预订酒店的方式已经非常成熟,评论式营销已经成为一种有效的营销方式。

调查显示,90%的酒店在线预订用户都会查看和参考他人的酒店评论内容。因此,在线旅游网站上客观的海量评论往往能够吸引客人通过供应商预订酒店。

由此延伸出了“酒店试睡员”这一职业,曾一度走红各个网络平台,引发许多主流人员的关注并心向往之。

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很多人觉得酒店试睡员是个非常轻松又光鲜的职位:不用自己花钱可以睡遍许多大大小小的酒店,享受不同酒店的各种高待遇,而且还领着上万的薪资。

尽管表面看上去悠哉清闲,却很少人知晓其背后的高要求和大付出。

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试睡员的工作看似简单,但需要花费大量的时间和精力。试睡员的标准还是比较严格的,一般都是经常住酒店的常客,或是从事酒店行业的高级经理。对于他们来说,去到酒店并不是去放松自己的心情,或者说是享受的,而且他们的主要体验也并不是在床上睡觉就可以了,他们甚至一整晚都在做自己的工作。

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他们首先要发掘新的酒店,最初她们都是每天一睁眼就是上网找酒店,一找就是十几个小时,这些都是需要细致和耐心。

做足有关于这个酒店的前期工作,它所处的地理位置,客流量,以及它本身的发展历程和这座酒店所带来的影响力。都要有非常详细并且很牢固地把握,然后才可以去申请试睡。

不仅试睡前需要做大量准备工作,还必须对入住的每一间酒店的种种细节观察得细致入微,用大量的文字、图片和视频来描述自己的住宿体验。

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在进入酒店前,关注有没有服务生上前开车门;进入酒店后,关注办理入住要用多长时间;电梯口是否好找。有意思的是,酒店大堂的气味也要记录,因为好的星级酒店都会喷洒香水,不同酒店的味道不一样,高端商务人士非常看重这个。

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酒店试睡员以一般客人的身份入住房间后,就要用手机进行拍摄,洗手间毛巾的条数、花洒出热水的速度、客房床单的干净度、插座的位置和插口的数目,这些信息都要在视频里反映出来,而图文并茂的方式最受大众喜欢。一般来说,上传了视频后,还要写一篇日志,描写更多可能用视频无法呈现的细节,比如酒店人员的服务态度、办理入住时的情况等。

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做一个酒店试睡员,必须拥有对于酒店的相关知识的专业度,而且需要有敏锐的观察力和感受力,具备不同视角的切入点的介绍和体验。要从顾客的角度去审视、发现问题,与酒店、民宿经营者沟通、解决问题。要常上网联系酒店、民宿,工作不固定。还有一个关键点是,对文笔的要求相当高,写一篇专业性强、通俗易懂、又不乏精准地体现出痛点和亮点的酒店体验文章,是对酒店试睡员的必然要求。

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酒店行业不断兴盛和繁荣的同时,难免鱼目混珠的情况,这种酒店对“酒店试睡员”这样的不速之客稍感担心,甚至拒之门外,对酒店试睡工作的开展产生障碍,但是对自身服务自信的酒店还是持欢迎态度。

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可能是由于酒店试睡员的专业性参差不齐,现在酒店试睡员的职业多发展为以兼职为主,收入微薄。同时,一小部分试睡员演变成了自媒体职业,他们通过撰写和发布软文帮酒店客户进行宣传,以此获得高额市场费用。真正意义上讲,这部分人群已经不再属于酒店试睡员的范畴。

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片面之词,容易误导立场。看起来光鲜亮丽的工作,其实藏着鲜为人知的辛苦。轻松和高薪,不是对等的,如果你觉得自己什么事不用做就能获得高额报酬,一定是在哪方面有所误解。

你只有非常努力,才能看起来毫不费力!


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