“酒店試睡員”一度走紅:“輕鬆”和“高薪”從來不對等

酒店試睡員"在國外被稱為"酒店品評家",有一定的自由性,又不失評論家的專業;有旅遊者的悠閒,卻有著工作的強制性;有宣傳的成分,也拋不開真實的顧客體驗。

“酒店試睡員”一度走紅:“輕鬆”和“高薪”從來不對等

酒店試睡員體驗酒店的服務、環境、衛生、價格、餐飲等多個方面。比如床墊軟硬、空調冷暖、網速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過大等等,調查後根據客觀的體驗結果寫成報告,供酒店方提高管理經營或供客人網友預定參考。

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通過上網預訂酒店的方式已經非常成熟,評論式營銷已經成為一種有效的營銷方式。

調查顯示,90%的酒店在線預訂用戶都會查看和參考他人的酒店評論內容。因此,在線旅遊網站上客觀的海量評論往往能夠吸引客人通過供應商預訂酒店。

由此延伸出了“酒店試睡員”這一職業,曾一度走紅各個網絡平臺,引發許多主流人員的關注並心嚮往之。

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很多人覺得酒店試睡員是個非常輕鬆又光鮮的職位:不用自己花錢可以睡遍許多大大小小的酒店,享受不同酒店的各種高待遇,而且還領著上萬的薪資。

儘管表面看上去悠哉清閒,卻很少人知曉其背後的高要求和大付出。

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試睡員的工作看似簡單,但需要花費大量的時間和精力。試睡員的標準還是比較嚴格的,一般都是經常住酒店的常客,或是從事酒店行業的高級經理。對於他們來說,去到酒店並不是去放鬆自己的心情,或者說是享受的,而且他們的主要體驗也並不是在床上睡覺就可以了,他們甚至一整晚都在做自己的工作。

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他們首先要發掘新的酒店,最初她們都是每天一睜眼就是上網找酒店,一找就是十幾個小時,這些都是需要細緻和耐心。

做足有關於這個酒店的前期工作,它所處的地理位置,客流量,以及它本身的發展歷程和這座酒店所帶來的影響力。都要有非常詳細並且很牢固地把握,然後才可以去申請試睡。

不僅試睡前需要做大量準備工作,還必須對入住的每一間酒店的種種細節觀察得細緻入微,用大量的文字、圖片和視頻來描述自己的住宿體驗。

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在進入酒店前,關注有沒有服務生上前開車門;進入酒店後,關注辦理入住要用多長時間;電梯口是否好找。有意思的是,酒店大堂的氣味也要記錄,因為好的星級酒店都會噴灑香水,不同酒店的味道不一樣,高端商務人士非常看重這個。

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酒店試睡員以一般客人的身份入住房間後,就要用手機進行拍攝,洗手間毛巾的條數、花灑出熱水的速度、客房床單的乾淨度、插座的位置和插口的數目,這些信息都要在視頻裡反映出來,而圖文並茂的方式最受大眾喜歡。一般來說,上傳了視頻後,還要寫一篇日誌,描寫更多可能用視頻無法呈現的細節,比如酒店人員的服務態度、辦理入住時的情況等。

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做一個酒店試睡員,必須擁有對於酒店的相關知識的專業度,而且需要有敏銳的觀察力和感受力,具備不同視角的切入點的介紹和體驗。要從顧客的角度去審視、發現問題,與酒店、民宿經營者溝通、解決問題。要常上網聯繫酒店、民宿,工作不固定。還有一個關鍵點是,對文筆的要求相當高,寫一篇專業性強、通俗易懂、又不乏精準地體現出痛點和亮點的酒店體驗文章,是對酒店試睡員的必然要求。

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酒店行業不斷興盛和繁榮的同時,難免魚目混珠的情況,這種酒店對“酒店試睡員”這樣的不速之客稍感擔心,甚至拒之門外,對酒店試睡工作的開展產生障礙,但是對自身服務自信的酒店還是持歡迎態度。

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可能是由於酒店試睡員的專業性參差不齊,現在酒店試睡員的職業多發展為以兼職為主,收入微薄。同時,一小部分試睡員演變成了自媒體職業,他們通過撰寫和發佈軟文幫酒店客戶進行宣傳,以此獲得高額市場費用。真正意義上講,這部分人群已經不再屬於酒店試睡員的範疇。

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片面之詞,容易誤導立場。看起來光鮮亮麗的工作,其實藏著鮮為人知的辛苦。輕鬆和高薪,不是對等的,如果你覺得自己什麼事不用做就能獲得高額報酬,一定是在哪方面有所誤解。

你只有非常努力,才能看起來毫不費力!


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