作者 | 張戈 （公眾號ID：TechECR）
不知道，中國的科技服務企業，是否都能如此，但多出現幾家如軟通智慧這樣的企業，我們肯定會更從容踏實一些。疫情是對中國城市治理能力的一次大考，是對此前智慧城市建設的一次驗收，更是對每一家科技企業的一次“實戰檢驗”。而以此為分水嶺，裸泳者和逆行者，必將被分配到不同的方向。
組團去前線
時間回到2018年12月28日。軟通智慧總部落戶在武漢洪山區產業園，但未能預見，僅在一年之後，公司的“大本營”，就被推向抗疫的最前線。
“從立項到平臺上線，前後僅用一週時間。”軟通智慧總裁馮嵱，所指的是“新冠疫情防控指揮平臺”（公益版）。當多數民眾還未從焦慮的情緒中走出時，當我們還在為“搶口罩”發愁時。2月13日，嚴格按照時間節點要求，“新冠疫情防控指揮平臺”（公益版）已準時在武漢上線。
其實，早在5天之前，此平臺已經正式“入伍”廣西賀州，而此後該平臺又陸續在黃岡、荊門、仁壽、雅安、哈爾濱等國內20餘個城市“服役”運行。不僅如此，在過去的一個月中，軟通智慧的“社區衛士”、“安心管家”、“AI智能語音外呼機器人”、“口罩守護神”、“疫情防控機器人”、“智能復工系統”等，近20類數字化解決方案，也已經奔赴“戰疫”前線。
“本應”和“如此”
當然，上述文字並非意在突出軟通智慧，在此次“科技戰疫”前線的表現，一家有能力的科技企業“本應”和“如此”。
其中，“本應”是指，科技企業本應具備的社會責任，就如同醫生和護士一樣，科技企業也必須在祖國需要時，拿起手中“武器”，奔赴抗疫一線。而“如此”則是，科技企業要成為“召之即來、來之能戰、戰之必勝”的部隊。不僅要有逆行者的勇氣，更要有深厚的科技軍工實力沉澱、強悍有序的後勤保障能力、敏捷的快速反應能力，以及熟悉地形、理解運營場景的運營服務團隊。
科技企業更不能拖後腿
話題由此展開。“天下武功唯快不破”，這是周星馳電影，《功夫》中的經典臺詞。前思科傳奇CEO約翰·錢伯斯也曾說過：“現代競爭已不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。”而以此次疫情為背景，看著每天都在增長的確診病人，看著6天就逐步交付的雷神山醫院，8天竣工的火神山醫院，科技企業、數字化服務商更應該成為唯快不破“快魚”，更不能拖後腿、掉鏈子。
當然，事實也是如此。在過去的一個月中，軟通智慧的近20類數字化解決方案投入一線應用。其已經證明，一家快速敏捷的企業，必是有深厚的技術沉澱、必是有無縫穩定的生態同盟。
“新冠疫情防控指揮平臺”（公益版）從立項到上線，僅一週時間，這是得益於軟通智慧此前，在近60餘個政務大數據及城市運營指揮平臺項目中的建設經驗；“社區衛士”系統得以快速部署，這離不開此前其在貴陽花果園社區的應用落地；“安心管家”可將普通視頻監控迅速化身為智能視頻監控，這是軟通智慧此前在邊緣計算、人工智能領域的積累。
不僅如此，“智能復工”系統，源自軟通智慧此前自身“管理中臺”建設中的實踐；“雙光譜人體測溫攝像機”，則來自此前軟通智慧“雲、管、端”戰略的落地，而“疫情防控機器人”應用於河南版“小湯山”，是軟通智慧與獵戶星空等生態夥伴的合作。
可以看出，上述應用解決方案中，均廣泛應用了大數據、人工智能、物聯網、邊緣計算等新興數字化技術，也與華為、阿里雲等企業的平臺實現了無縫對接。但透過現象看本質，每一個解決方案的背後，均是軟通智慧十次百次類似的項目實踐。此可理解為“熟能生巧”，但更應該引用一條軍隊中的常用準則：“平時多流汗、戰時少流血”。
數字城市服務商的看家本領
當然，這也只是一家數字城市服務商的“基本功”。“唯技術論”的觀點，在任何時候也都有失偏頗。而軟通智慧在此時的看家本領，則是對數據的理解。
仍以此次疫情為背景，“散裝”的江蘇、“移民”的深圳，因為此前對城市數據融合的重視，因為對智慧城市建設的持續投入，而經受住實戰考驗，有效地控制了疫情。而疫情之後，城市和企業也必然重新認知數據的價值，必然重新認知數據融合的價值。
以此角度解讀“新冠疫情防控指揮平臺”，其包括基層防控、醫療救治、物資保障、指揮決策等子平臺，總體結構類似於智慧城市運營指揮中心。也就是說，城市中的每一個口罩、每一件防護服、每一名醫生、每一個床位，以及每一斤大米、每一家蔬菜，都可在指揮平臺中一目瞭然。
同時，平臺還是基層防控的第一道關口，可重點實現社區、自然村、防控卡口等基層單位疫情排查信息的採集上報，其內置20餘項常用的疫情指標報表，可根據各地情況進行靈活定製。
是精神更是能力
上述即是數字化服務商的看家本領，但這仍不是全部。戰疫前線，逆行者是護士也是戰士；“科技戰疫”前線，程序員和工程師同樣也是戰士。襄陽是湖北疫情重災區之一，而根據實際需要，襄陽政務大數據中心原系統設計功能，必須進行更新調整，軟通智慧研發團隊則毫不猶豫地冒著新冠病毒的槍林彈雨，奔赴項目現場，為襄陽市政府疫情防控工作提供了重要的戰略支撐保障。
類似的場景，還發生在深圳、黃岡、荊門、賀州、仁壽、雅安、哈爾濱等地，可以將此理解為科技服務的逆行精神，但也應該關注的是其服務能力。或者說，在和平年代，這體現了數字服務商的運營能力，在戰時這就是“科技部隊”的後勤保障能力。
實踐檢驗“科技部隊”
由此可見，實踐是檢驗真理的唯一標準，實戰則是檢驗能力的唯一標準。經過此一戰，誰在數字世界中裸泳？誰在PPT上畫圖？已經一目瞭然。
而回到文章開篇所述，希望中國不止有一家軟通智慧，而數字城市服務商只有綜合具備，數字技術能力、生態合縱能力、數據服務能力、場景運營能力，才能在實戰考驗中，不退後腿、不掉鏈子，成為一支反應敏捷、保障有序的“科技部隊”，成為一支“召之即來、來之能戰、戰之必勝”的“科技部隊”。
【TechECR】關注科技企業生態體系建設，這裡有思考、有觀點；有點頭咂嘴，也有會心一笑。創始人：張戈，曾任《商業夥伴》、《電腦商報》副總編，不碼字，不寫稿子、只輸出有質感的文章。以生態合作為視角，研究IT產業18年，常年保持對ICT企業、IT方案商、IT渠道商保持高頻度採訪。同名專欄現已入駐各大主流媒體平臺。合作聯繫：[email protected]
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