人物简介：陈八顺，男，中共党员，道县消费者委员会秘书长。1996年，从部队转业到地方工作，2005年起担任道县消费者委员会秘书长，在消费维权岗位上一干就是15年。十五年来，接受消费者咨询9200余人次，成功调处消费纠纷1300多件，为消费者挽回经济损失520余万元。
干起工作来可以不眠不休，服务消费者时细心亲切，无论是同事，还是与他接触过的消费者，都亲切地称他“八顺哥”。
他们口中的“八顺哥”就是今天的主人公——陈八顺。朴实的名字，平凡的岗位，成就了一个个温暖消费者的动人故事。
从戎装加身，到进入道县工商行政管理部门担任基层所负责人，再到担任道县消费者委员会秘书长。一路走来，陈八顺在维权岗位上默默耕耘了15年。15年间，他先后荣获湖南省消费维权先进个人、湖南省最美消费维权人物提名、全国消费维权先进工作者等荣誉19次，道县消费者委员会先后9次被评为省、市消费维权先进集体。
15年，芳华不再，但陈八顺维权痴情不改，初心依旧。
同事眼中的“金牌调解员”
随着经济的发展、消费市场的繁荣，涉及群体消费纠纷的案件也呈逐年上升趋势。
“群体消费纠纷一旦处理不好，就会酿成影响社会稳定的大事。”陈八顺反复告诫自己和同事，处理群体纠纷一定要本着对消费者负责的态度，积极主动，方法得当。
2015年3月，陈八顺接到道县祥霖铺镇朱家村、农科站村的果农们投诉，称施用某品牌复合肥后造成脐橙等果树嫩叶发黄、发黑和落叶等现象，涉及果农300余户，面积达800余亩。
一旦处理不当，极易引发不稳定因素。为此，陈八顺多次深入果农家中走访调查，安抚群众情绪，并邀请专业检测公司进行实地勘测检验。最终，查明是因厂家夸大其生产的化肥适用范围，导致果农受损。最开始厂家一再否认自己的责任，但在充足的证据面前，厂家承认了自己误导果农的事实，最终果农获得赔偿和退还化肥款32万元。
2019年9月，道县农鑫蔬菜种植专业合作社投诉称，其合作社种植的500亩槟榔芋，所使用的有机肥系永州市某农业开发公司供应，由于有机肥质量不合格导致受损。经过陈八顺带领团队，长达6个月的反复调查取证和多次调解，最终生产商赔偿农户8万元，并免费赠送质量合格的有机肥25吨。
像这样的群体消费纠纷，陈八顺先后调处了46起，及时化解了一系列可能影响社会稳定的隐患。
消费者眼中的“贴心人”
“尽心尽力处理好每一起消费投诉，是每一位消费维权人最基本的责任和义务。”这是陈八顺在消费维权岗位上时常挂在嘴边的一句话。
2019年7月，陈八顺接到消费者蒋女士投诉，她在道县某美容院购买了一套祛斑美容产品，使用后出现皮肤过敏症状，找到商家要求赔偿，商家不予理睬，双方多次相互吵闹并大打出手，甚至报警求助。
最终，经过陈八顺先后5次耐心细致的调解，该美容院一次性赔偿蒋女士15000元。蒋女士对陈八顺感激不已：“八顺哥，为我的消费纠纷付出了极大耐心和辛苦，真不愧是我们消费者的贴心人!”
然而，正是这位消费者中眼中不怕麻烦、不怕辛苦的陈八顺，其实患有严重的脊椎盘突出，双膝膝盖严重钙化，导致平常走路都十分困难。
2018年3月，他做了双膝膝关节手术。2019年5月，他在上班途中，又不慎摔倒，导致左膝胫骨平台后缘撕脱性骨折。休养期间，他接到消费者廖某投诉，称他从道县某液化气站购买了一罐液化气，在使用过程中，液化气罐发生爆炸起火，导致财产受损。在与液化气站协商过程中，双方争执不下，情绪激动。
一听情况紧急，陈八顺不顾术后还在休养的身体，急忙拄着拐杖赶到现场，劝慰廖某平息情绪。随后，陈八顺经过多方调查，查实液化气站、物业公司、气瓶销售商、房屋开发商均有一定的责任。由于在赔偿比例上存在分歧，陈八顺先后组织了6次调解，最终廖某获得了14000元的赔偿款。
家人眼中的“热心人”
“消费维权工作没有8小时内外之分，也没有工作日与节假日之别，甚至越是节假日，工作就越繁忙”，陈八顺从踏上消费维权岗位之日起，已做好“加班加点”的准备。常年忙碌，他从未有过一丝倦怠，唯有对妻子、对家庭有些愧疚。
“陈八顺是一个经常忘记家，为别人操心的‘热心人’。”幸运的是，陈八顺的工作得到妻子的支持。
2016年中秋节，陈八顺正在家里忙着做团圆饭，突然接到值班员的电话，说消费者唐某投诉，称他购买的一台热水器水温突然升高，将正在淋浴的小孩烫伤。热水器经销商坚持认为该事故是使用不当造成的，双方争执不下。
陈八顺一听情况紧急，急忙丢下锅勺赶到现场，劝慰消费者先抓紧时间给小孩治疗烫伤。经过与热水器生产厂家协商，厂家同意承担全部医疗费及经济损失6300元，并为唐某更换了一台新热水器。
事后，心存感激的消费者把一面“消费卫士人民公仆”的锦旗送到道县消费者委员会，陈八顺郑重地接过锦旗说：“群众的信任更需要我们有担当，需要我们始终有一颗公正爱民的心。”
他曾身姿挺拔，一身戎装；他不问前程，只求公平正义。
15年，多少梦想随风而逝，多少激情日渐消散。陈八顺自豪地说：“‘痴情’维权，不负韶华。”
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