中国人身上有一种执拗，你越是命令我，我越是不好好干。
曾仕强老师讲过一个故事，他去做内训的时候，发现只要总经理叫他的服务员说，“服务员，给曾老师倒杯茶！”，曾老师就知道他要倒霉了，因为服务员这时肯定一肚子火，服务员心想，“哪次不是我倒的？还用你说？要我倒是不是，好，我就倒一杯茶，准备把曾老师烫死！”。如果总经理不讲话，服务员倒上来的茶都是刚刚好可以喝。
大家都可以试试，只要听人家指点做事，都会一肚子火。难道我不知道吗，还要你说？
有一次，清洁员踩着高架在清洁天花板。老板说，那边有个蜘蛛网，等会把它弄掉！这边好长时间没有清理了，赶紧清理好。老板这样说，就错了，因为清洁员会想，“我踩这么高不知道什么时候就可能掉下去，你都不关心我，你没事不会自己擦啊！”。
如果换种说法，老板说，“你小心一点啊，摔下来就不好了。”清洁员会说自己做这么久了不会摔下来的，然后把天花板清理的干干净净。就这样，一句话就转被动为主动，员工做事情就不会再拖拖拉拉。所以，只有在心不甘情不愿的时候，才会拖拖拉拉。
中国人对命令式口吻很敏感。
也许对于自己比较信服的人，会比较服从。如果只是图方便而不礼貌的命令他人，那受令之人可能就心生怨气，有的表面上不温不火的执行，有的可能就直接会拒绝。自己明明知道要做什么，偏偏有个人以领导的姿态，指手画脚指点不停，就会感觉非常生气，明明可以干好且是非常擅长的事情，就偏要弄一点叉子，不说反而自然自己就会去做。
这种命令的情况不仅存在职场，生活中也有这种现象。
老公本来已经拿扫帚准备扫地了，这时候老婆突然来一句：“把地扫扫，等会把衣服收了......”，老公瞬间把东西都扔了，莫名的烦躁油然而生。逆反心理是人的本能，为什么要受被人的指点呢，又不是不会做。你不说还好，一说我就偏要跟你对着干。
其实这往往是因为不懂得沟通的技巧，说话不够客气，带个“请”字就会好很多，“请”字是尊重人的表现。请别人帮忙不说“请”，就好像是在命令。关心他人，从他人的感受考虑，换一种说话方式，就会好很多。
生活和职场上都需要掌握这种说话的技巧，你就会发现沟通就会容易很多。
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