大年三十到正月初四，短短5天，接待641名病人……這組簡單又生動的數據，是新冠肺炎疫情發生初期，台州博愛醫院門診部主任鄭紅忙碌工作的寫照。“要把病人的安危放在首位，同事們的安全也必須顧牢！”帶著這樣的信念，鄭紅放棄休假，守好預診分診崗位，以樸實的行動詮釋著一名白衣“管家”的職責與擔當。
同事眼中，她是戰役陣地的守護者
3月10日8時許，台州博愛醫院門診大廳預診分診處，幾位市民正在有序排隊，在戴好口罩、出示身份證、健康碼並測量體溫後，他們才能進入大廳。另一邊，門診部主任鄭紅一面維持現場秩序，一面仔細觀察每一位患者的狀態。
“現在疫情形勢有所好轉，我們預診分診處的壓力也小了一些，前階段所有人連軸轉，忙得不得了。”鄭紅說，疫情發生後，時值春節，她和同事們留守在醫院，第一時間打響了防疫戰。台州博愛醫院是路橋區內少數設有發熱門診的醫療機構，承擔著發熱病人的診治、病情鑑別等工作。鄭紅所負責的預檢分診處，要對所有入院人員進行嚴格的體溫測量，並引導異常人員至醫院外牆設置的發熱門診就診。
想守好預診分診這道關口，並不是容易的事。春節期間，每天都有驚慌失措的患者來博愛醫院就診，被攔在門口的關口處後，有的人暴跳如雷，有的人轉身就走。每遇突發情況，鄭紅立即上前安撫好病人：“發脾氣的病人，我和他解釋為什麼要預診分診；轉身就走的發熱病人，我反覆勸他到發熱門診去，檢查了才安心。”
隨著疫情的發展，博愛醫院先後承擔了路橋區6個鎮（街道）的發熱病人轉運工作，鄭紅還要調配救護車、出車的醫護人員，給他們配備防疫物資。“剛開始，大家都沒經驗，心裡慌，我就挨個和他們講防護用具的使用規範、接觸病人時的注意事項等。”每天一大早，鄭紅便出現在醫院，小到門診部水龍頭報修，大到疑似病人的轉運部署，一切事務有條不紊地做好。
“鄭主任工作經驗豐富，心思也細，樣樣事情都能打理好。”“有了她的這份認真負責，疫情期間，我們安心了不少。”在同事眼中，鄭紅不僅是戰役陣地的守護者，也是門診部合格的“大管家”。
孩子心裡，她是“雙面派”媽媽
“聽說這個病毒像雞冠花一樣，是通過呼吸道傳播的。湖北武漢發現冠狀病毒的消息，像狂風巨浪般湧來，鬧得家家戶戶不得安寧，弄得我一個人待在家裡面對大書櫃。”這兩句帶著童真的話語，是鄭紅的兒子林琦深過年獨自在家時，在作文本上寫下的心裡話。
在繁忙工作之餘，偶爾想到兒子，鄭紅心裡有一絲愧疚：“沒辦法，醫院的孩子都是這樣的，孩子爸爸也去參加防疫工作，他只能學會自己照顧自己。”之前，在學校考試時，林琦深還寫過一篇作文，偷偷吐槽媽媽是個“雙面派”，在醫院裡對病人溫聲細語，到了家裡卻對他“河東獅吼”、嚴格要求。
“兒子說我是‘雙面派’媽媽，我真是哭笑不得，我和他說，醫院裡的病人已經很難受了，我肯定要加倍耐心地對待他們。”鄭紅欣慰的是，雖然處於半放養狀態，但孩子的學習、生活表現都挺好，不需要過多操心。
在鄭紅的手機裡，除了孩子的日常照片，還有許多她去敬老院開展義診服務、到台州市特殊教育學校為那裡的孩子送愛心的溫暖回憶。關心、幫助台州市特殊教育學校的聾啞孩子，鄭紅已經堅持了十幾年。“每年六一節，我都會提前想好送孩子們的禮物，比如水杯、校服，去年還請了杭州的心理學教育專家為他們上課。”鄭紅覺得最有意義的其中一件事，是她組織過的一場義賣，孩子們的手工作品以愛心拍賣的形式變成善款，捐贈給了學校。
鄭紅的辦公桌上，“區優秀婦女幹部”“區百名優秀家長”等榮譽證書靜靜地放在一個角落。提及如何做好各項工作的心得，她只是淡淡地表示：“我以前在臨床一線，對於病人的痛苦深有感觸，所以在醫院工作，要學會急病人所急，多換位思考，就能夠督促自己做得再好一點。”
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