2020年新冠疫情突襲，使得全民 “禁足”， 同時教育部又宣佈延期開學。一時間“停課、退費、房租成本、人力成本，轉型”，原本屬於教育培訓業一年兩次的招生旺季，由於疫情的持續發酵生生演變成為教育培訓機構的生死劫難。
疫情對線下教育培訓造成的巨大沖擊，卻促使了在線教育迎來了前所未有的發展機會。眾多教育培訓企業紛紛探索線上業務，尋找發展新機遇。
然而，線上教育的一片火熱是否意味著企業的良性發展能夠得到保障？一時間，教育培訓機構從在線業務獲得巨大流量的同時，也開始面臨各方面的考驗。如何能夠在這場突然降臨的考試中拿到優異成績，並且為未來的發展打下良好基礎，成為每家教育培訓企業深入思考的問題。
在線免費課火爆
競爭背後是高成本付出
新冠肺炎疫情爆發，教育部發出“停課不停學”的號召後，各大教育平臺相繼推出在線免費課程來應對疫情影響，開足火力拓展市場。
在線教育企業作業幫，作為首家免費提供延期開學春季網絡直播課的教育機構，其“春季加油站計劃”課程僅大年初一上線第一天，就有2萬多用戶報名，超10萬人次點擊，目前用戶數還在不斷增長。
好未來教育集團也宣佈，疫情期間為所有中小學免費提供直播技術服務、線下直播間、直播老師和短視頻等課程，同時向全國培訓機構免費開放直播雲在線直播系統。
據瞭解，目前除了作業幫、好未來外，新東方、網易有道、寶寶玩英語等教育培訓機構也紛紛承諾，在疫情期間為中小學生提供免費在線教育資源。
教育培訓機構推出免費在線課，表面看來，市場需求火爆，企業可以將用戶引流到毛利率更高的在線課程，使得整個行業的用戶及流量突然激增。然而，很多企業坦言，線上免費課其實並不免費，背後是師資、場地、架設服務器、後期維護等等種種成本，遠超大眾的想象。因此，企業推出免費課程並非自願，而是在鋪天蓋地的免費戰中做出的無奈之舉。
疫情催化的在線教育
並非所以教育企業的春天
這場疫情迅速催熟了教育行業的線上化，但在線教育的利好或許只存在於在線教育的頭部企業，而對於一些中小在線教育企業就並非如此，他們甚至將要面對更多的困難與挑戰。
疫情下，諸如新東方、好未來兩大教育巨頭，將靠著更強的抗壓能力、更大的品牌效應、更充裕的資金儲備，順利轉型線上，度過難關。這兩大巨頭旗下的新東方在線和學而思網校，也將迅猛收割一大波流量。至於猿輔導、跟誰學、作業幫等同屬第一梯隊的頭部企業，也要迎來一輪增長拐點。據公開資料顯示，截至 2月 17 日，跟誰學稱已吸引1500 萬學員報名，猿輔導稱已吸引超 2000 萬學員報名，作業幫稱已吸引超 2800 萬學員報名。
但與此同時，對中小機構而言，情況卻不盡樂觀。這些企業一方面要承受所有教育機構都要面對的租金、人力成本、現金流等方面的壓力，另一方面如今網上遍地都是免費課，不乏大牌教育機構的優質內容，競爭激烈的情況下，可能會導致大規模退費？另外流量突增，中小教育機構能不能繼續提供可靠的技術和服務？如果接不住新增用戶，甚至影響老用戶的服務體驗，反而影響品牌與口碑。
互聯網巨頭強勢收割
線下機構盲目線上失特色舉步維艱
在互聯網行業巨頭裡，阿里釘釘、騰訊課堂和字節跳動旗下的清北網校旗開得勝，背靠安全、穩定的技術力量，通過為公立學校和線下教育機構提供直播服務或搭建互動平臺，強勢收割用戶。據釘釘初步統計，從開學至今，釘釘支持了全國超 30 個省份 300 多個城市的大中小學開課，覆蓋超過 5 千萬學生，77% 的學校採用了釘釘“在線課堂”超級聯播或多群聯播模式。
2 月 10日起，武漢市中小學約 90 萬學生集體登錄武漢教育雲空中課堂。騰訊課堂直播端承載了平臺約 81% 的用戶量，獨立 UV 達 73萬。
然而，對線下教育機構而言，轉型線上卻多是無奈之舉。線下機構盲目的從線下轉至線上，那麼原先所具有的地緣優勢、地區化教學優勢都蕩然無存，需要被迫與在線教育巨頭於同一起跑線上競爭。在資金、技術能力、品牌都不足的情況下，根本沒有辦法做到與已有線上機構同臺競爭。正如德國 HABA Digital 兒童科創中心中方負責人李晶所言，“線下教育機構盲目做線上，只能組織一下線上課程，更多地是維護自己的價值殘餘，還想做增長？”
線上線下加速融合
未來教育集團的長久模式
疫情期間，在線教育市場湧入了更多新玩家，用戶也更為成熟，整個市場的競爭比原來更為激烈，強烈的市場需求促使在線教育迎來了前所未有的發展機會。
然而，近年來課外線下輔導已成為學校教育最穩定、最直接的有益補充，它高度還原了師與生之間的人際知識傳遞，“名師”、“過程體驗”等標籤，給予家長和學生最直接的學習品質保證。學伴環境、師生互動、個性答疑等方面的豐富體驗感都是在線教育無法完全替代線下學習標準化的過程體驗，所以線下教育培訓的行業地位雖受疫情影響暫有波動，實則難以撼動。
因而，疫情後，線下教育與線上教育加速融合，充分發揮各自的優勢，優化全鏈條效率，才是未來教育模式的發展方向。
對於疫情後教育培訓行業的發展，有關專家預測，在科技資本和人才的助力下，頭部機構將會更加壯大。大量分散的小機構，通過優化定位和靈活調整，也能在區域有一席之地，而中腰部機構經營在本不低，組織效率和利潤偏低，生存空間被兩頭擠壓，競爭將最為慘烈。但最終哪家教育培訓企業能夠笑到最後，還要取決於誰能否做出孩子喜歡又有教學效果的產品服務，靠好課程和好服務拿到真正的五星好評。
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