疫情下与员工沟通的关键3
身：身体力行
清华老校长梅贻琦倡导“行胜于言”，并由此成为清华精神的重要内容。事实上，这也是一个极为简单的处世之道：纵然你说的口吐芬芳，只要行动没有跟上，他人对你的信任便会大大降低。“一语不能践，万卷徒空虚”。言而不行或是言多行少，在领导者与员工的沟通中都是大忌，但又确实是很多领导人常常犯的错误。
疫情当下，企业领导者的肩头责任更重，相对于往常也会“说得更多”。多说的同时，领导者务必要做到身先士卒、言行一致，才有可能真正推动沟通的效果落地。举例来说，当前危急时刻，领导者不免要求员工们“勒紧裤腰带”、厉行节约，但如果自己的某些行动上却继续大手大脚，便很难让员工们信服。很多人都熟知的一个例子是：当年张瑞敏在海尔为了向员工们强调产品质量意识，挥锤砸掉76台有瑕疵的冰箱。这一行动给员工们带来的冲击力，要比一次次地说“质量第一、质量至上”来的强得多。
再看看视频中的束总，短短的几分钟视频同样让我们看到了领导者的践行。相对于冷冰冰的文本通知，领导者选择了自拍一个更接近真实生活的视频；同样是喊加油、喊必胜，真人出镜都要比文字和语音给观众带来更直接的感官体验；拒绝员工们主动不要工资的请愿书，不是简单地说几句话，而是干脆利落的撕掉。这一系列的神操作，不仅是让员工感受到了老板的温情，更加让他们确信：的确，老板就是这样做的！
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