疫情下與員工溝通的關鍵3
身：身體力行
清華老校長梅貽琦倡導“行勝於言”，並由此成為清華精神的重要內容。事實上，這也是一個極為簡單的處世之道：縱然你說的口吐芬芳，只要行動沒有跟上，他人對你的信任便會大大降低。“一語不能踐，萬卷徒空虛”。言而不行或是言多行少，在領導者與員工的溝通中都是大忌，但又確實是很多領導人常常犯的錯誤。
疫情當下，企業領導者的肩頭責任更重，相對於往常也會“說得更多”。多說的同時，領導者務必要做到身先士卒、言行一致，才有可能真正推動溝通的效果落地。舉例來說，當前危急時刻，領導者不免要求員工們“勒緊褲腰帶”、厲行節約，但如果自己的某些行動上卻繼續大手大腳，便很難讓員工們信服。很多人都熟知的一個例子是：當年張瑞敏在海爾為了向員工們強調產品質量意識，揮錘砸掉76臺有瑕疵的冰箱。這一行動給員工們帶來的衝擊力，要比一次次地說“質量第一、質量至上”來的強得多。
再看看視頻中的束總，短短的幾分鐘視頻同樣讓我們看到了領導者的踐行。相對於冷冰冰的文本通知，領導者選擇了自拍一個更接近真實生活的視頻；同樣是喊加油、喊必勝，真人出鏡都要比文字和語音給觀眾帶來更直接的感官體驗；拒絕員工們主動不要工資的請願書，不是簡單地說幾句話，而是乾脆利落的撕掉。這一系列的神操作，不僅是讓員工感受到了老闆的溫情，更加讓他們確信：的確，老闆就是這樣做的！
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