“如果我只是普通感冒发烧，去医院检查被别人传染了病毒怎么办？还好有线上门诊，既不用冒着风险去医院，还能在家免费接受专家问诊，真棒。”尝试了苏州高新区人民医院线上门诊问诊服务后，患者张先生作出这样的评价。
新冠肺炎疫情防控期间，为有效减少人群聚集，避免交叉感染、阻断疫情传播，2月6日起，医院推出线上咨询问诊服务，医生们利用工作间隙，化身“云医生”，开启“云诊室”，为群众免费提供问诊服务，开辟疫情防控“第二战场”，让市民不出家门就能解决健康难题。
31个科室、90位专家、7390次咨询
弹出消息框、查看病情、回复患者……自新冠肺炎疫情暴发以来，该院副院长、儿科专家唐志红就经常利用工作间隙，在线上门诊为患者免费答疑。线上义诊已成为她和同事们日常工作中的重要一部分。
“在疫情防控期间，孩子生病了，有家长会因害怕孩子去医院出现交叉感染，所以不愿意去医院。但如果一味在家硬扛，可能会延误病情，造成严重后果。”唐院长说，家长通过线上咨询平台，能够及时与医生进行沟通互动，得到最合理的治疗方案；同时，医生还可以根据患儿病症情况，确认是否需要来院进行进一步检查。
据数据统计，自2月6日医院“线上门诊”开通以来，截至当前，共有31个科室、128位医生参与了线上门诊服务，其中副高以上专家90名，累计为患者提供咨询服务7390次，日均咨询量达246次。
23点50分、5点20分
23点50分、5点20分，这两个普通的时间点，却是我院呼吸与危重症医学科专家关键教授与消化内科主任医师徐丽娜回复患者的时间。
“主任，我早上体温36.6℃，晚上有时候会达到37.1℃，是发热了吗？会是新型肺炎吗？”23点50分，关键教授收到这样一条咨询。
“不要紧张，人的体温一般24小时都会有波动的，如果超过37.3℃才是发热。此外在刚喝完热水、吃完饭，或者剧烈运动、洗澡后，此时测体温也会偏高，最好休息半小时以后再测，结果会比较准确。”
在线上门诊，医生们不仅要及时解答患者疑问，还要澄清误区、安抚情绪，让更多人知晓病毒的具体情况，为患者“减压”。
“医生，我有急性肠胃炎，吃药几天了，但是病情无好转，吃东西还是上腹疼痛，嗳气，痛的时候会出汗，怎么办？”
“有呕吐、腹泻症状吗？既往曾有胃病病史吗？曾经做过胃镜检查吗？”早上5点20分，消化内科主任医师徐丽娜就已经开始解答患者的咨询。而稍后，她将赶往医院开始连续12小时的高强度工作——驻守隔离病区。
快速回复患者、减少患者的担忧，他们用的是，再晚睡一些，再早起一点。
呼吸与危重症医学科、心脏中心、消化科、神经内科、普外科、骨科、耳鼻咽喉头颈外科、妇产科、儿科、皮肤科、精神心理科……只要你能想到的，都能在线上门诊找到这些科室，31个科室、128位医生、90名专家利用休息时间筑起了线上“抗疫”防火墙。病毒可以被隔离，爱永远不会。从2月6日至3月6日，我院线上抗疫义诊已正式“满月”。在这一个月里，我们虽未相见，但我们一直都在。
宣传科：秦源
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