不负韶华显“农”情
——中国农业银行天水分行服务地方经济发展侧记
□ 董利民
中国农业银行天水分行(下文简称农行天水分行)紧紧围绕市委市政府工作安排，服务社会经济，助力脱贫攻坚，深化自身建设，为全市社会经济高质量发展做出应有贡献。2019年，多名个人和集体荣获中国金融工会、甘肃金融工会和农总行多项重量级荣誉，蝉联全省农行“党风廉政建设先进单位”荣誉称号，被授予“市政府金融奖”。
服务社会经济有力度
农行天水分行倾心服务“三农”。以惠农e贷、富民产业贷等特色信贷产品为抓手，2019年投放农户贷款1.44亿元，有效发展农村经济、支持农业生产、增加农民收入。在深度贫困县秦安县郭嘉镇增设1个人工网点，置换全市惠农服务点终端机具1265台，在2249个行政村布放了电子机具，电子机具覆盖率达到90.29%，进一步延伸和增强了贫困地区金融服务能力。
全力支持实体经济。对接全市“4+2”农业产业振兴行动，2019年投放特色产业发展贷款6.4亿元，3个深度贫困县支行投放3亿元，支持优势产业做大做强。主动参与天水“智慧城市”建设和“移动支付便民”工程，为全市212万养老保险缴费人员、308万医疗保险缴费人员提供金融服务；成功运行“智慧党费”、“智慧校园”等缴费项目、成功上线全省首家“无感加气”智慧项目、参与建设“智慧医保”服务平台；积极对接“智慧政务”平台建设，拓宽线上线下金融服务渠道。秦州支行被中国金融工会授予“全国金融先锋号”，荣获中国农业银行“消费信贷‘示范支行’20强”荣誉称号。
积极参与项目建设。紧盯全市重大项目、基础设施建设项目、东西部合作项目和生态搬迁补偿项目，积极对接棚户区改造、文化旅游、供热供水等重大基础设施建设、重点产业发展和招商引资项目，2019年为天平高速、华天科技、众兴菌业、张川风电、长城果汁、耤口水厂、石马坪棚户区改造和保利地产、天水碧桂园等重点项目累放贷款12.46亿元。荣获天水市“2018年度最具公信力企业”称号，成为唯一获此殊荣的国有商业银行。
助力脱贫攻坚有温度
农行天水分行突出产业扶贫，深入贯彻中央深度贫困地区脱贫攻坚座谈会精神，全面落实市委市政府关于打好打赢脱贫攻坚战的工作部署。2019年全市6个贫困县贷款增加9.09亿元，全行精准扶贫贷款增加4.04亿元，被《甘肃日报》、中新网、甘肃新闻网、每日甘肃、《天水日报》等多家媒体报道。
做好定点扶贫，深入深度贫困县张家川县、秦安县和麦积区等市县两级行帮扶点，与农行天津分行开展东西部协作扶贫，深化深度贫困地区“三农”金融服务，与农民专业合作社对接信贷需求，确保帮扶措施精准有效，“两不愁，三保障”的根本要求基本实现，被张家川县委、县政府表彰为脱贫攻坚工作先进集体。
努力促进消费扶贫，摸底筛选扶贫重点县有扶贫带动作用的19户企业和特色产品目录，帮助贫困地区打通农产品销售通道。支持建档立卡贫困户的农产品销售，组织开展“助力脱贫·端午爱心购”活动，积极参与“天水花牛苹果擂台赛暨拍卖、爱心认购活动”，与果品企业签订果品收储专项贷款协议，为全市花牛苹果顺畅销售和果农增收贡献农行力量，消费扶贫金额达104.46万元，实现“扶真贫”“真扶贫”。
参与疫情防控有强度
该行与医卫机构并肩抗疫。为清水县人民医院发放流资贷款1200万元，及时对接秦州区人民医院信贷需求，向援鄂医疗队的医务人员免费赠送100万元的医疗保险，免费为秦州区人民医院、清水县人民医院等开通“发热咨询线上服务系统”微信小程序，发挥农行智慧医疗场景应用作用。建立金融服务绿色通道，第一时间划转医保、防疫资金，截至2月18日，累计拨付防疫专项资金794.6万元，划出划入市级城乡居民医保基金9.9亿元，划出县级城乡居民医保资金1.7亿元，划入城乡居民救助基金5326万元，划出划入红十字会捐赠资金321.5万元，以实际行动与医卫机构并肩作战。
农行天水分行全力支持企业复工复产，启动快速响应机制，为甘肃公航旅集团投放贷款4亿元，支持静天高速公路复产动工；为华天科技投放贷款2亿元，保障防疫物资生产；为甘肃腾飞果业有限公司发放全市首笔“抵押e贷”350万元，进一步拓展疫情防控期间服务小微企业的线上信贷支持途径；积极对接成纪药业等企业客户，强化对疫情防控重点企业的信贷支持，在疫情防控阻击战中，发出农行声音，体现大行担当。
现阶段，该行正在积极助力农户春耕备耕。金融服务团队深入田间地头，对接农户和企业，调查农户1107户，导入白名单496户，授信4257万元；调查专业大户2户，意向担保500万元；上报审批法人客户2户660万元，正在受理1户1000万元；储备苹果贷、蔬菜贷、养牛贷、花椒贷、半夏贷等6个项目7300万元。截至2月20日，投放富民产业贷1563万元、惠农e贷4294万元，全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求。
打造智能化“心”服务
——中国农业银行天水秦州广场支行打造文明规范服务窗口
□ 李莉
中国农业银行天水秦州广场支行现有员工23名，是一支以老员工为领头人、年轻员工为骨干，高学历、高素质的专业团队。作为农总行先进基层党组织，内强素质、外树形象，业务经营发展进入快车道。该支行先后荣获“天水市银行业文明规范服务示范网点”、“中国农业银行先锋号”、“甘肃金融先锋号”和农行甘肃分行“百佳网点”、“转型示范网点”、“青年文明号”等荣誉。员工王美玲荣获“全国金融五一劳动奖章”和“农业银行五一劳动奖章”。
坚守服务初心
打造有“温度”的服务环境
通过实施日常服务监督机制，柜面员工举手招迎、双手递接等“七步曲”提升广大客户体验感。年均服务客户总量达15万，日均服务150位客户，仅2019年就累计为行动不便、孤寡老人提供上门服务100余次。通过建立生日送祝福、产品勤提示、金融资产监测台账、服务不断档等工作机制，在“理财小讲堂”和“微型沙龙”中嵌入防止电信诈骗和安全用卡知识，引导客户增强防范意识，保证个人资金安全。客户通过搭建手机银行一站式缴费服务，既可以线上缴纳党费、学费、物业费、水电费、电话费等，还可以享受到9.9元观影，10元洗车等惠民优质服务。
倾力民生建设
助力城市发展
顺应金融科技发展大势，全力推进数字化转型，积极参与天水市智慧医疗、智慧校园、智慧物业等项目建设，深入医院、学校、社区宣传普及金融知识，突出场景金融服务，致力于市民医疗、教育、出行等金融需求的无缝衔接。与天水市中医医院共同组建“银医通”预约挂号便捷服务系统，缓解了市民看病难、排队缴费等候时间过长的不便。联手天水一中上线“智慧校园”掌银缴费项目，有效提升了学费收缴效率，减轻了学校财务人员和学生的收缴费压力。积极响应交管部门关于高速公路ETC发展应用的规定，组织员工利用周末时间开展社区、加油站、4S店走访活动，安装OBU设备800余台。本着及早动手、应收尽收、利民便民的原则，全力做好城乡养老、医疗两险征缴工作中的金融服务，完成3个乡镇居民的两险缴费工作。实施公私渗透的联动服务，为全市367个事业单位9493名职工代发工资，为全市358个单位20000多户职工发放医保账户金。
加大个贷投放
全力支持“双创”行动
把支持“双创”行动作为激活市场主体、加快地方经济发展的重要抓手，开展“清街扫巷”营销活动，大力拓展住房贷款、房抵贷、随薪贷、“网捷贷”、创业贷等产品，发放个人住房贷款3000万元，满足居民刚性购房和改善住房需求；投放“网捷贷”500万元，满足公务人员有效消费需求；投放个人创业贷款500万元，对广大创业人员进行大力扶持，促进了社会就业，拉动了地方经济发展。
服务不打烊
跑出“战疫”加速度
疫情期间，对营业网点一日三消毒，做到不留死角、不留空白，对进入网点的客户全面检测，严格记录并建立台账，做到有源可溯、有据可查，为客户营造安全、放心的服务环境。利用紫外线灯对现金统一消毒后再出入库，让老百姓用上“放心钱”。通过各类电子屏、公众号、公告做好特殊时期健康防疫等知识宣教工作，营造让员工安心、客户放心、公众暖心的服务氛围。为客户送上口罩、蔬菜等物资，树立贴心服务形象。积极做好“发热咨询线上服务系统”微信小程序及天水菜管家的宣传，扩大了品牌知名度。截至1月底，累计向两区五县指定医院拨付专项资金12笔1350万元，保障了各区县防疫工作的顺利开展。
閱讀更多 新天水網 的文章
