近日，隨著新冠肺炎疫情的持續發酵，“線上直播教育”行業好不熱鬧。前有新東方在線、學而思網校等教育機構的在線直播課程紛紛上線；後有各地公辦院校響應“停課不停學”號召，依託阿里釘釘、科大訊飛等服務商的平臺，自今天起陸續開始推出中小學在線課堂。
3月9日，是四川雲教電視課堂線上教學的第一天，小學、初中、高中均有線上課堂，學生可以通過有線電視、iptv、網絡平臺進行觀看。但是部分四川家長在網絡上反映，自己的孩子在電視、網站上收看線上課堂，卻出現了黑屏、進不去、卡頓，還有課程進度與同班同學不一樣的情況。
針對這種情況，電信相關工作人員表示，流量太大，目前公司已經對家長反映的情況進行了調試。
對於四川雲教電視課堂出現的這些問題，電信相關工作人員表示，由於首日雲教電視課堂上線後，訪問人流過大，出現了一定的問題，“目前公司正在做處理，請家長耐心等待，後續再試一下。”同時，該工作人員表示，如果錯過了在線課程，可以通過點播來觀看錯過的課程。
同時，四川省教育廳官方公眾號四川教育發佈也於今天上午發佈了回應。回應表示，由於師生觀看四川雲教電視課堂的積極性較高，為減輕四川省教育資源公共服務平臺的壓力，緩解網絡擁堵卡頓，擴大四川雲教電視課堂的覆蓋面，更好地服務師生線上教學，四川雲教電視課堂特別增加了騰訊教育空中課堂專區等平臺播出，同時幾大運營商的IPTV也增加了專用頻道，用於播出課程。
和肺炎疫情一樣難以預期的，是千百倍的在線教育用戶併發量，這也成為百萬宕機的最直接原因。
一位來自線上教育行業的業內運營人士說，很多公辦學校都採用免費直播軟件，無節制的使用和平臺零收益，在這種用戶量猛漲的情況下，崩掉是遲早的事情。
從行業角度來看，在全國“新冠肺炎疫情”封鎖下，線上教育平臺的崩潰不僅僅出現在公立校的線上課程中，也出現在教育機構、私人教育輔導中。這需要供應方從服務器、帶寬、運維人員等多個層面進行協調完善，需要時間進行協調。
隨著新型冠狀病毒肺炎侵入，我國的線上教育行業有望發揮重要作用。除了教育機構，在線辦公平臺大廠、在線教育創企都在加入肺炎阻擊戰中，盡力為人們保障正常的學習生活。
然而，突然爆發的海量需求卻是為現有的市場所難以“吃下”的，崩潰、宕機、卡頓頻繁出現，這需要現金、人力、技術成本的投入，也需要時間來應對；長遠來看，隨著2020年底前實現地級市5G網絡全覆蓋，網絡上的保障將給“雲課堂”帶來更好的支持。
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