在全民宅家的一個多月裡，“非接觸”式概念火了，而RTC（實時音視頻）技術，則是支持所有線上實時互動場景的基礎，其應用也隨之爆發。
“疫情期間，聲網日均通話分鐘數較日常增長近一倍，達15.6 億分鐘。其中，教育行業實時音視頻分鐘數峰值增長7倍。”3月11日，實時音視頻雲PaaS服務商聲網Agora產品經理朱超華向21世紀經濟報道記者透露，遠程辦公行業實時音視頻分鐘數峰值增長10倍，社交泛娛樂行業實時音視頻分鐘數峰值增長翻倍。
在線教育和遠程辦公無疑是受疫情影響最深的行業。艾媒諮詢數據顯示，2020年春節期間，中國有超過3億人遠程辦公，企業規模超過1800萬家；同時數據還顯示，2020年疫情期間在線復課將覆蓋包括學生教職工在內近3億人。
而對於一場全民線上的大爆發，需求集中的在線教育和遠程辦公只是非接觸式經濟的冰山一角，RTC技術的發展已經讓“非接觸”的線上實時互動，滲透到學習、生活、工作、娛樂的各個領域。目前，實時音視頻技術面臨著高併發、高可靠性、低延時和抗弱網4項挑戰。
但是，由於春節期間封網，導致全網服務器、帶寬資源緊張、單位資源成本上漲，部分資源較平時上漲5 倍。在疫情爆發初期，視頻會議和在線直播課面臨井噴式湧入，許多平臺未能扛住壓力，出現卡頓、崩潰。
聲網Agora技術人員金葉清表示，高併發情況下，百萬分之一的用戶出現問題，都會帶來不小的影響；其次，互聯網中包括網絡、硬件、軟件在內的絕大多數組件都並不完全可靠；第三，絕大多數平臺都是走公網的，不能保證有足夠的吞吐量和符合要求的傳送時延；第四，網絡覆蓋、網絡環境千變萬化。用戶經常在弱網環境下進行音視頻通話，大量的技術問題仍然等待解決。
據悉，聲網Agora成立於2014年，服務覆蓋社交直播、教育、遊戲、金融、醫療、企業協作等10餘個行業，在線教育領域的案例包括VIPKID、好未來、火花思維、一起作業、掌門1對1等。截至2019年12月，日均實時音視頻通話分鐘數超8億。
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