现代管理学鼻祖彼得·德鲁克认为——企业存在的目的在于引导消费、创造顾客。
营销之父菲利普·科特勒认为：
营销的目的在于充分理解顾客，将他们的潜在心理需求变成实际的购买行为；顾客需求，决定了企业产品的性质，决定了企业自身的定义和使命，决定了企业能否取得成功。
理解顾客需求，管理顾客需求，这就是市场营销要做的事。
对于一个企业而言，企业想生产什么并不重要，最重要的是顾客需要你生产什么，他们想要购买什么样的产品。
那么什么是顾客需求？需求和需要、欲望又有什么区别了？
需要、欲望、需求分别对应三个单词needs, wants, demands。
需要（needs）：需要是指人们因为缺乏某种事物而没有得到某种满足时的心理状态。这些需要不是商业人员创造的，而是人们所固有的。市场营销最基础的概念是人类的需要。指人们某种不足或短缺的感觉。
欲望（wants）：指建立在不同的社会经济、文化和个性等基础之上的需要。通过得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望，它受社会文化和人们个性的限制，是由满足需要的东西表现出来的。
欲望和需要是有差别的，但生产者常常将二者相混淆。
需求（demands）:需求是以购买能力为基础的欲望。是指对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望，当具有购买能力时，当考虑到支付能力的时候，欲望就转变为需求。
当我们只有理解了消费者需求，我们才能打造出具有可感知价值的产品，才能更好满足消费者的需求，为顾客创造价值。
我们根据消费者的目的性把需求可以分为：初级的物质需求和高级的精神需求。
初级的物质需求表现在人们没有达到一定的消费能力之前，为了获取赖以生存的物质所带来的消费；
精神需求则是在满足了物质需求后，为了得到更多的非物质需求：精神需求而带来的消费。
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