赫茨伯格把一個人認為自己“應得的”稱為“保健因素”、“太好了”的叫“激勵因素”。
雙因素理論：人不會因為得到“保健因素”而滿意，只會因為得不到而不滿；相反，沒有“激勵因素”沒關係，但一旦有，就會備受激勵。
案例：你想，既然不吃月餅，就不發了吧？沒想到，你一說不發，公司每一個人都反對，情緒很大。除了“損失規避”心理，還有一個重要原因——員工把“中秋節月餅”這項福利，當成是自己“應得的”，就是你給我，我不會感激；你不給我，我罵死你。
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案例：你想，既然不吃月餅，就不發了吧？沒想到，你一說不發，公司每一個人都反對，情緒很大。除了“損失規避”心理，還有一個重要原因——員工把“中秋節月餅”這項福利，當成是自己“應得的”，就是你給我，我不會感激；你不給我，我罵死你。
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