平安、玖富、恆昌、捷信等平臺退息其實和捷信都是一個樣的，就是打客服電話，指出息費不合理，要求退還不合理的利息，不過平安退的是保費。
一、平安普惠追息技巧
平安普惠貸款追息指的是追回貸款合同裡的服務費和保費。
因為服務費和保費是隱藏在合同裡的，絕大部分客戶不知情。平安的電銷或線下業務員給客戶辦理貸款業務時為了客戶更能接受，他們一般只說利息是8釐到1分2，不提服務費和保費。
很多客戶聽了覺得1萬一個月80-120元的利息能接受，所以簽了合同，但是還了很多期以後才發現隱藏在合同裡的服務費和保費，這時覺得平安貸款坑人，但是又無計可施。按照律法專業術語講，平安有捆綁銷售保險，和欺瞞消費者之嫌。這也是你能幫客戶追回服務費和保費的依據。
二、計算息費方法
1.你先微信關注一個小程序——IRR計算，用這個小程序去算年利率。
你會發現平安的年利率多數高達30%以上。很多網貸的年利率高達50%以上，只要是高達法律規定36%以上的網貸，都能幫客戶追回一部分利息。在這些高達36%以上的網貸裡只要上徵信的不是有砍頭息就是有保險費。
2. 去找到保單詳情，打保險公司電話可幫客戶追回保費。
至於砍頭息，是法律明令禁止的，值得一提的是，很多平安客戶也有砍頭息。像及貸，卡卡貸，玖富很快就解決。
繼續說回平安，在客戶平安普惠app裡找到借款詳情合同詳情保單詳情等。按照裡面的費率，幫客戶算好一共要還多少錢，包括利息，保費，服務費。已經還了多少利息，保費，服務費，還要還多少利息，保費，服務費。把算好的數據記錄下來。結合好下邊的話術，打電話給平安的客服。你把話術整理好讓客戶本人去打，因為最後退單的時候，平安的客服要跟客戶見面來，通話聲音不一樣，平安客服會拒絕退保費。週期一般7-15天。雖然申請的是退服務費和保費，但在與平安客服協商溝通的過程中，雙方都會有所妥協讓步，多數情況是隻退還了保費，但是光保費就很多了，一個平安5萬借款的單，保費一般都在1萬以上。如果你跟客戶都比較執著，服務費和保費就都能退回。
三、貸款退息話術模板
我xx年在你們平臺借了一筆錢，借款本金xx萬，實際到賬xx。這個月我把這筆錢都還請了。
到年底了，我算一下今年一年的收益支出。發現有很多錢不知道去哪了。今天好好核對一下所有賬單。發現跟你們平臺的這筆借款嚴重不對。
當時你們的業務經理說利息8裡到1分2。我覺得可以接受。今天發現你們的利息遠遠不止1分2。我借xx.用了xx個月。竟然出了xx利息。算上你們放款扣的xx費用。都xx多了。你的年化利率都快36%了。
我好好看了一下賬單，你們竟然一共扣了我xx元的保費和服務費。這部分費用從來都沒有人和我說過。我毫不知情。我作為消費者，自己被買了保險，我竟然不知情。你們不應該通知我一聲嗎？
中華人民共和國保險法裡有規定，投保人購買保險後，收到保單之日起有10天猶豫期，你們從未給我寄過紙質的保單。我連猶豫的資格都沒有。還有你們當時放款扣的我xx砍頭息，這也是法律明文禁止的。我申請退還xx砍頭息和xx的保費和xx的服務費。
客服如果不同意，跟客服要工號，就說：
咱們的通話我有錄音，你要對你說的話負責。我打12378銀保監會電話向銀保監會反應。這不是幾千幾百。作為普通消費者，我們一年都賺不了多少錢。你們竟多收我x萬多的費用。我就是到法院起訴也要討回我的合法權益。
四、注意事項：
平安的貸款分電銷和線下業務員辦理兩種情況。
電銷：如果是電銷客戶都好辦；
線下：如果是線下業務員辦理的客戶，你最好問一下客戶，當時給他辦單的業務員還在不在平安上班，如果在，這種客戶就不要接，因為退保費到後期需要客戶跟業務員要對峙來，比較尷尬，也損害人家業務員的利益。
君子愛財，取之有道。這個看個人
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