您好，這裡是疫情心理援助熱線，請問有什麼可以幫您的？"自 2 月 7 日南通市第四人民醫院發起"南通市新型冠狀病毒肺炎疫情防控心理支持熱線行動"以來，截至目前已接聽 600 多個援助電話。這其中親子關係、夫妻關係中的矛盾佔很大比例。
昨天，記者採訪了市四院心理諮詢中心副主任施佳佳，請她為市民支招。
"我媽都不管我，你憑什麼管我"
"我孫子上初中了，但是現在非常叛逆，在家也不願意上網課，整天打遊戲，我一開口，他就反駁‘我媽都不管我，你憑什麼管我’，我的心裡真的很難受。"幾天前，劉某（化名）向施佳佳講述了她最近的煩惱。
原來，隨著企業"復工潮"的來臨，兒子兒媳都去外地上班了。但由於疫情原因，學校還沒開學，身為奶奶的劉某在家帶孫子，但孩子在家每天沉迷於玩遊戲，不按時完成老師佈置的作業，劉某深感無奈。
對此，施佳佳表示，疫情期間，孩子學習不認真、沉迷手機、親子關係緊張，這些都是正常的。身為孩子的父母要有明確的態度，一定要參與子女的教育，不能全部扔給老人。"我們要先緩解自己的焦慮，用合理有效的方式與孩子溝通，改善親子關係，幫助孩子建立其他的興趣愛好，逐步減少手機使用時間。很多時候家長都是在要求孩子做到什麼，但是沒有提供有力的支持和幫助。"為此，施佳佳建議讓孩子的母親來電或者帶孩子到心理諮詢中心進一步諮詢，父母不能缺席孩子的成長，只有在父母的配合下，孩子才能真正愛上學習。
"家務孩子都不管，我想和他離婚"
不久前的一天深夜，市區朱女士（化名）來電求助，情緒非常激動，稱丈夫由於疫情不能出去工作，就宅在家裡沉迷於炒股，無論是家務，還是孩子，他都不管不問。對此，施佳佳及時安撫了朱女士的情緒，隨後瞭解到，其丈夫沉迷炒股欠下高額債務。朱女士對丈夫的行為很失望，打算疫情過後想和丈夫離婚，但除此之外夫妻倆也沒有其他矛盾，所以她心裡又很糾結。
施佳佳分析後發現，焦慮、迷茫的情緒一直困擾著朱女士，她及時肯定了朱女士尋求幫助的態度，舒緩其不安情緒，幫助她瞭解到丈夫沉迷炒股背後的心理原因。原來，其丈夫性格偏內向，朋友比較少，興趣愛好不多。為此，他花了很多時間研究股票期貨，從中獲得成就感，並且想以此來讓家人有更好的生活。與此同時，施佳佳也幫助朱女士理清內心真實的想法，讓她明白自己是很愛丈夫的，並引導她理解丈夫成癮行為背後的心理原因，指導她幫助丈夫建立比較好的支持系統。
朱女士表示，她會和丈夫開誠佈公地談一談，不再一味吵架，而是與丈夫共同去面對問題、解決問題。
"他擔心得了病，我快要崩潰了"
"醫生，我愛人之前有過咳嗽和發熱，最近已經好了，但他還是擔心自己得了新冠肺炎，只要一有點事就讓我遷就他，不然就和我吵架，我真的要崩潰了。" 10 日，王女士（化名）講述了最近家裡的情況。
原來，她丈夫之前因為發熱曾在醫院就診時被留觀，好轉回家後一直擔心自己會感染新冠肺炎，情緒焦慮、煩躁，整個家庭充滿了無休止的爭吵。
施佳佳仔細傾聽王女士的敘述後，適度共情，讓王女士感受到溫暖的陪伴，同時提出讓她的丈夫接聽電話，幫助對方認識自己的不合理信念及災難化想法，消除其恐慌的心理。通過傾聽、肯定、陪伴等專業心理支持，施佳佳逐漸緩解了王女士和丈夫的焦慮情緒，同時進行新冠肺炎醫學專業知識的普及與援助。第二天，王女士來電錶示，"謝謝你，我丈夫情緒好多了，家裡終於安靜了。"
施佳佳介紹，從疫情突發至今，焦慮、恐懼、孤獨、傷感，成了大家情緒的主旋律，加上天天宅在家裡，抬頭不見低頭見，進而引發各種家庭矛盾。她表示，好的家庭關係都是經營出來的，多點交流、多點包容、多點換位思考，在我們內心有著特殊的、個人化的情感的時候，要把內心的想法說出來，這樣我們就會發現，其實，每種情緒都是值得被接納的，而且每種情緒都會帶給我們重要的啟示。"我們要允許負面情緒的存在，允許它們在家庭關係中流淌。只有這樣，我們才可能迴歸理性，以更好的心理狀態度過這次疫情。"
閱讀更多 半島晨報 的文章
