「即刻危机公关案例分享」李佳琦卖锅翻车,0筛选背后是100%危机

【即刻通知】为应急解决会员单位复工复产的防护口罩、额温枪紧缺问题,经有关单位批准,现我院合作生产单位同意接收一定数量的、基于复工需要的一次性通用防护口罩、一次性医用口罩、一次性医用防护服、额温枪预购订单。上述防护产品仅限会员单位复工自用 ,禁止转卖、倒卖。咨询服务:李朝锋18737551173,张承恩18037619922,郭羽奇18103759661,余亚飞13001925992,唐豪国13070183020,何永海 13603763687,汤文超18538319197。


本案例源自“商业侦察眼”


2019年10月23日,网红带货达人李佳琦在直播中翻车,在他给国内某品牌不粘锅带货时发生事故,在锅内掉进去一枚鸡蛋,可是让人没有想到的是鸡蛋直接粘在了锅上,李佳琦的助理又用木铲将鸡蛋铲起,但是鸡蛋又粘在了别的地方,让人非常尴尬。


「即刻危机公关案例分享」李佳琦卖锅翻车,0筛选背后是100%危机

于是李佳琦立即回复观众:这一次直播翻车是因为助理在加热鸡蛋时没有放油,并且不粘锅的用法没有使用正确,所以事故的原因在于主播自己,与生产厂家与产品并没有什么瓜葛。有购买过李佳琦推荐的产品的观众认为:他推荐的色号和口红确实不错,所以很多人认为他是口红博主,但是对于他推荐其他东西的话,可能就不是很靠谱了。


其实网红带货就是依靠主播本身自带的人气打广告,而直播翻车情况在国内非常频繁,主要是这些主播对于公司、商业、产品等内容并不是特别熟悉,而且一般都是通过经纪公司联系货源,也就是公司让卖什么就卖什么,而他们自己却没有试用过此类商品,所以造成分歧是很正常的一件事。


【即刻点评】很多主播在直播时所说的内容,一大部分都是由公司准备,根本不是自己的真切使用感受,主播的目的很简单,那就是达到宣传所需要的订单量和效果就足够了,售后之类的问题都是由公司处理,自己也无权插手。其实这也是国内电商带货的现状,基本大部分主播都是0筛选,无售后,贴牌多。但是向李佳琦不同,他是顶尖主播,他自身就是个巨大的IP,所以他一定要有危机意识,须知0筛选背后隐藏的就是100%的危机。#即刻危机处理##即刻危机公关#有危机,即刻公关!


即刻国际致力于为企业、公众人物、地方政府、非政府组织开展危机处理与品牌建设服务。如需服务,请搜索、关注今日头条“危机公关专家”,发私信说明情况。有危机,即刻公关!


分享到:


相關文章: