客戶不購買你的產品往往因為,你對客戶不瞭解、客戶對你不信任。面對“如何取得顧客信任”這個話題,今天小編跟你分享一下,客戶為什麼不信任你?
1、侵略性太強
在中國有一個銷售學派,叫“成功學銷售”,天天大喊大叫地鼓勵銷售要有不依不饒的精神,不遺餘力地去折磨客戶。一而再再而三地有侵略性地去向客戶灌輸東西。
2、不真誠
銷售顧問犯的最多的錯誤,就是一天到晚想著把自己的東西賣出去。這沒錯,但錯就錯在除了惦記你的產品外,從來就沒惦記過客戶的需求、問題和感受。
3、太喜歡操縱
老銷售顧問自以為知道客戶的想法和動機,自以為比客戶聰明,自以為一切都會按照自己從前的經驗發生,而忘了:客戶才是銷售的主導力量,客戶才是銷售成功與失敗的的決定者。
4、急於告訴客戶“這都是你要的”
你有什麼不重要,重要的是客戶需要什麼。如果你沒有把你的產品功能和客戶的需求建立鏈接,你就是自說自話,客戶會認為你只想賣東西,而不是想幫助他。
隔壁那貨業績總比我好,後來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關注了一個叫“銷售奇謀”的公眾號!感覺人生充滿了套路。
5、你的專業性不夠
這裡說的專業性,不是指你的技術能力,而是指你對客戶業務的熟悉程度。如果你不專業,客戶就會認為你是個外行人,不懂他,所以很難信任你。
6、不注意傾聽與詢問
很多銷售人員認為自己已經熟悉了自己的產品、瞭解了客戶的需求、明白了這個行業。於是,他不再注意傾聽和詢問了,但是每個客戶需求都是不一樣的,如果你不傾聽和詢問,客戶仍然認為你不關心他。
從以上這幾點我們不難看出,銷售的主體永遠都是客戶。如果你有一天以自我為中心,那你的銷售就出現問題,需要及時更正了。
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