陆兴毕
大家好.我是寸头主任.很开心能回答关于etc的问题
我本身就是一名北方基层高速人.对于etc我很有想法.主要问题是仓促的推行etc.而不是急于快速推行etc.由于各地etc系统还不完善.出现很多问题而不能很快的解决.
我只能大框的说一下几个问题
1,扫描etc不抬杠的问题.
2,过一次连续扣费多次的问题.
3,出入口黑名单的问题.
4.与银行沟通合作的问题.etc系统显示扣费.实际银行卡扣费不成功问题.有的长达一个多月不显示扣费的问题
5.高速上级与下级沟通不畅的问题.没有一个快速而又高效的问题.而是一意孤行推行etc问题
6.遇到etc问题无法短时间无法解决的问题.
7.高速etc设备软硬件的问题或遇到问题解决不高速不高效的问题等等很多问题
就不一一列举了.
etc推行的方式我是不赞赏的.
建议
1.etc推行应该首先把收费站及高速龙门架的软硬件调试进行更新和优化.使的高速运转长时间运转不出现问题.
2.与银行沟通扣费进行免费短信通知.在手机上显示结余.这个问题需要交通运输部与各大银行统一沟通全国一个调
3.售后服务要[祈祷]高效.高效.在高效.快速.快速.在快速[祈祷].这个是最主要的
最后想说etc推行工作不是给各单位分配任务.而是这些问题都能达到高效快速的解决掉.不是各单位去推广.而是想跑高速.etc就把能把他们吸引过来.
真正的用etc的高效快速方式.把客服的眼光吸引过来让大家想去办理这才是王道.而不是到现在让他们去反感etc的地步.
etc真的很好用.只要用正确的方式使用.真的很高效.快速.节能.民生大工程啊
分享到:
