為助力旅遊行業紓困解難，推動旅遊市場復興，實現疫情防控與經濟社會發展“兩手硬、兩戰贏”。經市政府同意，出臺了《關於疫情防控期間支持旅遊行業共渡難關的補充意見》，相關內容如下：
（一）設立旅遊行業紓困資金
全市統籌安排資金設立旅遊行業紓困資金，用於重點難點問題處置。
（二）鼓勵賓館提供降價優惠
鼓勵全市星級酒店、綠色飯店、特色文化主題酒店、國際連鎖品牌酒店實行上年度平均房價的半價特惠活動，5月1日前，對參與特惠活動的非國有賓館，按2019年增值稅月均納稅額的市以下地方留存部分額度，政府給予兩個月的補助。
（三）鼓勵A級景區實施免費開放
全市A級景區對全國醫務工作者實行全年免費開放。5月1日前，符合疫情防控要求的國有A級景區向境內外遊客免費開放；鼓勵非國有A級景區參加免費開放活動，對免費開放的非國有A級景區按門票掛牌價3折、上年度日均入園人數30%的標準每天給予運營成本補助，單個景區補助最高不超過100萬元。
（四）鼓勵旅行社加大客源引進力度
對旅行社招攬境內來杭過夜遊客，在國家文化和旅遊部通知恢復組團業務之日起三個月內，按住宿一、二、三晚給予3元/人·天、5元/人·天、8元/人·天的補助，單個旅行社補助最高不超過50萬元。對組織來杭旅遊專列每列500人以上、旅遊包機每架150人以上的，分別給予每列（架）5萬元的獎勵。
（五）支持“非接觸式”旅遊服務場景應用
對收費景區新增實現掃碼入園功能的，賓館飯店新安裝刷臉入住設備且使用率達到30%以上的，給予每家6000元補助，全面推進旅遊企業數字應用服務。
（六）鼓勵“杭州人遊杭州”
適時推出以鄉村旅遊為重點的十大健康旅遊主題、100條旅遊線路惠民舉措。適時組織2000場文藝演出免費進鄉村旅遊點、特色街區和社區，支持非遺項目進景區、進鄉村。倡導全市2020年度職工療休養、研學遊等活動，除本市對口支援地區外，安排在本市範圍內實施。
(七)加快旅遊服務質量保證金暫退工作
加速旅行社旅遊服務質量保證金暫退工作，按暫退80%的要求，實行“快速直通車”辦理，3月底前，向全市旅行社暫退2.2億元質量保證金，著力緩解企業資金短缺困難。
(八)加大對旅行社法律援助
對旅行社因疫情引發的境外法律糾紛，通過成立公益律師團、政府購買法律服務等方式，積極提供援助，降低法律風險，減少實際損失。
此補充意見自2020年3月13日起生效，由市文化廣電旅遊局、市財政局負責解釋。
提醒：疫情防控期間，各景區、賓館酒店要嚴格落實疫情防控措施，景區實行預約制，對遊客進入景區實施“健康碼+體溫測量”，景區日接待量不超過日最大承載量的50%。涉及宗教場所的部分景區暫未開放。
3月16日出行正常化？官方回應了！
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