2020疫情影響下的中國經濟正在全面走向數字化，在2020年如果有人跟你說不懂私域流量，說明他已經跟不上時代，如果有人跟你說不用做微信個人號，說明他是一個假運營。當然有些會提及微信體系下的另外幾個私域流量池：公眾號、企業微信、小程序等等，有沒有必要去做。答案當然是肯定的
。本文主要講述個人號私域流量玩法。
現如今，私域流量概念橫行，基於微信個人號的運營體系也成為首選，被認為是私域流量的核心，甚至可以說，微信個人號就等於私域流量。作為十幾年的互聯網運營老兵，我一直很關注私域流量以及以微信個人號為核心的運營體系搭建。
在我看來，私域流量受追捧，根本原因是“流量陷阱”（即流量貴、流量假、流量死），企業不得不重視精準用戶的獲取和留存，這也是微信個人號存在的重要意義，畢竟好友型私域流量是最高級的信任關係，對轉化和復購非常有效，尤其是在線泛零售這種高決策類的產品。
所以，本文整理了微信個人號的運營策略，一共分為五個方面，意在清晰梳理以微信個人號為主體的私域流量運行邏輯，幫助在線泛零售同行們少走一些彎路，多避一些坑。
一、賬號搭建
微信個人號運營的第一步是打造一個可以高質量的賬號，既不同於我們日常使用的私人號，也不像那些隨處可見一眼就能認出的廣告號。
這樣的賬號被“養”出來，需要做兩件事情，即人設打造和朋友圈建設。
1、人設打造
所謂人設打造，就是把你的微信個人號塑造成一個容易辨認的賬號，添加你的好友可以輕易看出你是做什麼的，這樣的話，當他有需求時就會想到你。
微信個人號能夠體現人設的區域在於這樣幾個：暱稱、簽名、頭像和主頁背景牆，經常玩轉個人號的人將它們稱為“四件套”。
“四件套“一般是怎麼設計的？核心原則是圍繞統一人設定位進行內容填充，比如在線泛零售的微信個人號可以打造專家人設，比如升學專家、家庭泛零售顧問等，把個人號做成專業KOC，具體可以按如下設計：
（1）暱稱：機構名+某某老師/真實名字，比如“新東方小何老師“。
（2）簽名：精簡履歷，比如“專注物理教學10年，幫孩子規避學習難點“；或傳遞情懷，比如”讓孩子愛上學習，才是最大的動力“。
（3）頭像：少用機構的logo，可以用象徵企業的卡通動物形象，儘量用職業照或生活照。
（4）主頁背景牆：兩種類型，一種是圖片版個人介紹，突出專業履歷，匹配企業調性；另一種是引導觀看朋友圈內容的圖片指引。
2、朋友圈建設
對於個人號來講，朋友圈是其最大的價值，好的朋友圈內容會加速對方的信任，因為99%的人加好友後，第一個動作就是翻看朋友圈，這是瞭解對方的第一步，甚至可以直接判斷對方是什麼樣的人，可見朋友圈建設的重要。
對於服務企業增長為目的的微信號，朋友圈多為企業相關的內容，這樣的朋友圈是沒有價值的，更多個人號的朋友圈，則是“貨架廣告”。
好的朋友圈，一定是可以幫助到對方的，對方有問題，翻看你的朋友圈就可以找到相關辦法，不一定要完全解決，最起碼能給予啟示。
關於朋友圈的內容類型，推薦以下三種，可以進行合理規劃和分配：
（1）乾貨：所在領域相關的乾貨知識，可以是圖片、文字、文章、小視頻等任意形式；
（2）雞湯：帶有正能量情緒引導的簡短故事或金句，同時配上表情包、日籤或海報；（3）測評：與所處領域搭邊的實用性產品的測評推薦，可以是自家商品或別家品牌，比如泛零售領域可以推薦手機，數碼產品等。這裡強調一點，以上方法只是個人建議，並非絕對原則，因為微信是熟人社交，信任永遠是第一位，越生活化的個人號越容易產生親切感，越不容易發生好友的流失。
二、內容運營
微信個人號能對好友產生影響，除了一對一的溝通，更重要的就是提供給對方的內容是否有價值，比如朋友圈的分享，私聊資料等等。
尤其對於個人號的引流和留存來說，好的內容起到的作用幾乎是決定性的，尤其是素人人設的個人號，沒有權威背書，最有效的辦法就是提供有價值的、符合剛需的內容。
那要如何去找到並運營這樣內容？
我們可以明確的是，內容不是憑空尋找，而要貼合目標用戶的需求，這是在尋找內容前需要做的最重要的工作，關於具體的方法主要有三個，分別是用戶調研、跟蹤競品和行業熱點。依據這些方法確定內容方向後，就可以按部就班地蒐集內容資料。
找內容最重要的一個方式是全網搜索，基本邏輯是儘可能窮盡羅列出所有該領域內容的關鍵詞，然後依次在百度、微信等平臺搜索查找，優先選擇免費下載，其次再付費下載。
當然，在搜索過程中會遇到很多讓你輸入個人信息的鏈接，對此一定要謹慎，另外，如果是需要添加微信號才能獲取的內容，一般會要求先付費，如果能承受或覺得內容很值，可以選擇。
除此之外，另一種尋找方式是入駐多個垂直論壇、小眾公眾號、付費社群、知識星球等，下載裡面全部的內容，然後存儲到自己的內容平臺，比如百度網盤，或者直接下載到電腦。
當然，如果你覺得尋找很麻煩，想自己產出，也可以，前提是你有這個功底或者相應的內容團隊，如果有條件和資源，優先推薦，因為這將成為你的核心壁壘。我們找到內容後，要對內容進行分類整理，因為以後會頻繁地查找，並且會持續地引入內容，凌亂的內容庫非常不利於整體的運營效率和效果。
因為不同領域內容的分類標準是不一樣的，所以難以給出搭建內容庫的方法論，但基本原則無非有兩條：
（1）分類要細緻明確，每一類以及每個子類的內容要建立單獨的文件夾，獨立存放，並且統一命名規則，方便搜索查找；
（2）對使用的時間、用途、頻次進行合理安排，最好設立排期制度，避免混用和亂用。比如朋友圈的乾貨輸出就要合理規劃好每天發佈什麼，這些內容會形成一個排期表，能減少發佈重複內容和劣質內容，大大降低不好的體驗。
三、尋找種子用戶
在“養”微信個人號的時候，會要求存一批好友，並且需要做一些互動，以降低後續大規模添加時的風險，當度過準備期後，就要尋找真正的種子用戶，為持續的拉新和轉化做用戶資源儲備。
實際上，任何渠道的流量都可以作為個人號的用戶來源，不過筆者只整理微信群的尋找方式，因為微信群是最方便的加人渠道，相比從微信外部引流，更快速，更直接。
正常的公眾號都會有進群的入口，要麼在菜單欄，要麼留個人號需要你去添加，然後拉你進群。
在微信或搜狗直接搜索與“群”有關的關鍵詞，或者與活動有關的關鍵詞等，會發現很多文章裡面帶有進群二維碼或個人號二維碼，從裡面篩選出有效的入口申請添加即可。
3、主動進入付費社群或知識星球
付費社群和免費社群相比，無論是用戶質量還是活躍度，都要高出一大截，如果想要精準的種子用戶，付費社群或知識星球是首選。
4、參加競品的商品售賣活動或課程
任何企業只要做活動，就會建立動群，任何知識付費和泛零售培訓公司只要賣課程，就會建服務群，你要做的就是參加，無論是免費還是付費，只要確定裡面有適合你的用戶。
無論通過哪種渠道，只要進了群，就想盡辦法添加好友，最好的方式有兩個，一個是和群主打招呼主動幫你推薦，另一個是主動活躍，比如發紅包、發資料、發觀點等，被動添加。
四、裂變傳播
微信個人號積攢了第一批種子用戶後，需要進行維護，具體方式因業務而異，這裡重點講一下如何利用種子用戶的信任擴增新的好友，也就是老帶新。
首先是玩法。微信生態裂變的玩法有很多，公眾號裂變、微信群裂變、小程序裂變都可以給個人號導流，而基於個人號的裂變有兩種：
（1）強制分享：添加好友->提供海報和話術->要求分享並截圖->回覆截圖->新好友添加。
（2）助力邀請：添加好友->回覆邀請碼獲得話術和海報->完成規定邀請任務->新好友添加。其次是建群，目的很簡單，集中運營種子用戶並引導分享，提升老帶新效率，至於涉及到的群運營玩法實際非常多樣，核心邏輯是“統一共識+價值激勵”。
所謂統一共識，就是強調群的目的性，明確群成員聚一起是為了什麼，這樣做能幫助統一行動。而價值激勵就更好理解，簡言之就是告知群成員完成分享就可獲得收益，或者設計競爭機制引導群體性傳播，從而製造更大規模的裂變。
可見，選好玩法加上社群運營，兩者的結合能將微信個人號的勢能持續放大。
五、精準銷售
微信個人號運營的終極目的是大概率提升轉化和復購，而銷售是構成個人號私域運營體系的最關鍵一環，至於如何銷售，總結了兩個策略。
1、分層轉化
將所有好友進行標籤化管理，根據渠道來源、溝通頻次、是否進群、是否付費等多個維度進行分層，分為多個層次的用戶，等級高的優先轉化，等級低的引導進長期流量池培養。
實際上，具體轉化方式需要根據好友的真實情況來設計，至於長期流量池完全可以由個人號代替，辦法則是搭建矩陣號，即流量號、活動號和成交號，用戶的精準度依次提高。
2、劇本發售
因為朋友圈的打開率是微信生態裡最高的，發佈朋友圈進行營銷是很高效的方式，而基於此產生的營銷方法叫做劇本發售，底層邏輯是根據用戶心理提前設計營銷環節，增進轉化。
具體步驟如下：
（1）產品預熱
提前製造懸念，吊起用戶胃口，倒計時海報和不明覺厲的文案是基本配置。
（2）互動造勢
發起抽獎、集贊等互動玩法，參與的前提是傳播活動，目的是擴大聲勢。
（3）慾望強化
在朋友圈發佈以往用戶好評截圖或使用效果圖示，製造信任，加強期待。
（4）限量預售
限時間開啟固定名額的產品預售入口，目的是刺激第一波意向用戶轉化。
（5）權威推薦
展示購買產品的重量級客戶，往往是某領域的意見領袖，目的還是加強轉化。
（6）價值贈與
正式發售前的開啟社群促銷，要求提前佔位，活動時間一般為1-3天，模仿發佈會模式。
（7）引導購買
正式的發售環節，依舊使用限時、限量、從眾等策略，同時還會匹配附贈、團報等新的優惠措施，保證最大化轉化意向用戶。
總之，通過分層轉化和劇本營銷，基本可以覆蓋絕大多數的精準意向用戶，轉化之後再以超預期服務實現持續的復購即可，剩下的只能依靠長期培養和擇機轉化。
以上就是全部的微信個人號運營體系的搭建技巧，可以發現最核心的邏輯就是“內容+運營”，這也是私域流量運營的精髓，希望能對泛零售行業同行們有所啟示。
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