“對於當事人來說這可能是當事人當天打的唯一一個諮詢電話，但是對於法官來說這卻是遠程接待工作中數十個電話中的一個。”
“原告絲毫沒有感到貴院法官不耐煩的情緒，始終是那樣耐心、專業。”
“在疫情讓人惴惴不安的時候，給當事人吃了一顆定心丸。”
前幾天，立案庭法官助理趙赫在查看郵件時，收到一封特殊的來信。一家郵寄立案的企業當事人通過一封感謝信向他和四中院的立案法官們表達了心中的感謝。
疫情期間，四中院雖然暫停了現場立案、訴訟服務等工作，但通過網絡、電話、郵寄等多種方式確保了各項工作“不打烊”，立案窗口和訴訟服務大廳雖然不再人頭攢動，但是電話聲不絕於耳，立案庭的幹警們守在電話旁、電腦旁，一遍一遍地解答當事人關於現階段立案訴服的疑問。趙赫接起這家企業的電話，焦急的聲音從電話那頭傳來，企業因為債務人復工後怠於履行合同義務，正常的經營生產活動因此面臨嚴重困難。
疫情給眾多企業經營造成很大影響，對於此刻選擇通過訴訟途徑解決生產經營困難的企業，人民法院堅決保障企業訴訟權利，保證立案、審判、執行訴訟程序各環節流轉順暢，與時間賽跑，為企業恢復正常生產經營贏得機會。
趙赫在電話裡指導其通過郵寄立案，收到訴訟材料後發現材料不全，又立刻去電話通知需要補正的材料。最終該企業在最快時間內順利立案。特殊時期，一根電話線也能解心愁。
“感謝你們在寒冷的冬天送來溫暖，送來司法效率，讓我們感受到司法公正！”
當事人誠摯的感謝在字間流淌，我們心裡也暖暖的。疫情以來，我們積極、靈活地調整工作方式，引導當事人進行網上立案、郵寄立案，堅持有案必立、有訴必理，保證12368訴訟服務熱線工作時間來電必接，還另行開闢兩部對外諮詢電話，確保疫情防控期間在線訴訟服務“不打烊”。
截至3月12日，四中院共收到網上立案申請122件，郵寄立案申請426件，接待12368訴訟服務熱線和導訴臺諮詢熱線來電547次，通過線上開庭、談話、電話調解40餘案。我們在用自己的方式參與到這場疫情防控的人民戰爭中，服務好每一個案件、每一個當事人。
待到花開疫散，希望一切努力都能得到滿意的迴響。
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