“特别感谢陈雨副所长，要不然这些天我们在家净生闷气了，觉都睡不好。”小汤山镇居民高先生告诉北青社区报记者，“现在终于有了结果，药店售卖给我们的就是‘三无’口罩，这两天也受到了相应处罚。我们对小汤山市场监管所给出的处理结果非常满意，一定要送面锦旗给他们。”
近日，北青社区报记者接到市民高先生打来的热线，反映在小汤山镇一家药店买到了“假”口罩，找到商家后，他们还振振有词，表示自己从未售卖过该产品，并告知高先生爱去哪投诉去哪投诉，这让高先生一家气愤不已。针对高先生反映的这一情况，小汤山市场监管所接诉即办，随即展开了调查，最终对小汤山镇这家药店依法进行了处罚。
昨天上午，北青社区报记者来到了小汤山市场监管所，在了解这起“三无口罩”案件的同时，见证了高先生送锦旗的过程。
沟通+论证
证实商家售卖“三无口罩”
“从高先生第一次打电话反映，到后来几次到所里见面沟通，都是由我接待，疫情期间我们对制售假冒伪劣口罩的问题非常重视。”小汤山市场监管所副所长陈雨告诉北青社区报记者，“经过和高先生的几次沟通，我们掌握了一定线索，这对我们开展调查研判提供了很大的帮助。”
据了解，高先生的爱人于1月31日在小汤山某药店花100元买了一包（10个）口罩，到家后高先生发现该口罩外包装没有生产日期、生产厂家和生产卫生许可证编码，属于典型的三无产品，担心在预防新冠肺炎疫情期间不仅起不到作用，还会给其他购买同样产品的市民带来一定的使用风险。
“我爱人在药店买口罩时，他们不给开发票和收据，只有手机转账凭证，所以药店否认我们在他家买过口罩。”高先生告诉北青社区报记者，“他们售卖的口罩就是‘三无’产品，所以我又搜集了重要线索提供给小汤山市场监管所。”
原来，售卖三无口罩的商家在售卖之前，早已留有“后手”，只是没有想到让有心的高先生揪住了“三无”的“秘密”不放，最终法网恢恢，疏而不漏。
队伍融合+业务融合
提高为高先生办案效率
“通过高先生的反映，我们调查发现这起案件涉嫌销售‘三无’口罩，涉及了局里多个科室的业务范畴。”陈雨告诉北青社区报记者，“在疫情防控工作中，这起案件也有力地促进了我们小汤山市场监管所的队伍融合和业务融合。”
据了解，2019年9月18日，小汤山市场监管所正式挂牌，融合了多项业务职能，其中价格执法科是原发改委的业务部门，产品质量监管科是原技术监督局的业务部门，医用口罩是原食药局的监管范畴，具体处理此案是原工商的执法人员、包括局法制等上述科室给予了大力支持。通过这起案件，我们在实践中达到了加快队伍的融合，同时也加快了业务融合。
“通过和陈副所长沟通，我才知道调查处理这起案件不仅需要充分的证据，更需要依托执法办案人员严谨的工作态度和精湛的办案技巧，非常感谢小汤山市场监管所不辞繁琐，对我举报的事情这么重视，短时间就立案查处还及时给与了答复。”高先生说。
理解+信任
可以拧紧疫情防控“螺丝钉”
“送给小汤山市场监管所的这面锦旗的内容，我们想了好几天，想着一定要能表达出我们的心意。”高先生的爱人说到，“因为疫情期间，很多街面的广告公司都没有开业，我们就选择了在网上定制。”
用心的赠言，高先生和爱人克服困难也要找寻制作。“秉公执法、廉洁高效、热情服务、共筑和谐！”看似简单的十六字，里面不仅是一份感谢之情，还包含了对小汤山市场监管所的未来期盼。
“能得到高先生送来的这面锦旗，真的让我们非常感动，能够得到群众的理解和信任是最可宝贵的！这是对我们工作的高度肯定。”陈雨告诉北青社区报记者，“秉公办案，这是我们应尽的责任与义务。高先生对我们工作的认可，更加坚定了我们小汤山市场监管所将严格执法与疫情防控工作进行到底的决心和信心！”
马上就是3·15消费者权益日了，在这一时间节点，市民高先生得到了满意的处理结果答复，商家得到了相应的处罚，小汤山的市场环境也将变得更加和谐。
感谢小汤山市场监管所全体工作人员做出的努力！
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