電視劇《完美關係》熱播中，黃軒帶著佟麗婭一路披荊斬棘，儘管女主人設遭到網友詬病，但不妨礙劇情大爆，陳數、高露等配角尤其出彩。一個個企業危機公關故事，將衛哲（黃軒飾演）、斯明靜（陳數飾演）這樣優秀公關人的洞察人心、左右逢源和矛盾掙扎表現得淋漓盡致。
影視劇《完美關係》中，公關人衛哲對危機事件當事人進行調解
遊戲公司程序員在度假中加班，心臟病猝死；馬路殺手富二代撞快遞員，扔下錢就跑……貧富差距、金錢誘惑、企業人道精神……種種因素聚集，這些企業的危機公關事件，不僅考驗著公關人的敏捷度、輿論引導力，更考驗著人心。
縱觀所有被大眾熟知的公關事件，我們不難發現——企業在出現危機時，最好的應對方法並非掩飾、打壓或者製造輿論轉移焦點來“洗白”。只有積極且正面地應對，誠懇且完善地解決問題，才能真正度過危機，挽回企業形象。
在社會辦醫盛行、醫療機構遍地開花的今天，醫療企業應該如何做公關？在這裡，我們提供幾點思路：
宣傳要做到有底氣、有根基。
社會辦醫的經營方式，本就很容易受到全社會輿論監督，如果虛假宣傳，一旦被證實，最終的公關效果會從期望的100分降為-100分。大到市場活動，中到產品文案，小到一張廣告牌，凝聚的應更多是巧思，而非狡詐。如實陳述產品，風險提前告知，落實前期承諾。針對每位走進門店的客戶進行個性化服務，在醫療和服務兩個方面都做到極致。有了良好的口碑和切實的醫療技術基礎之後，所有的宣傳才能做到有底氣、有根基。
醫療企業公關應當穩紮穩打，切勿操之過急。
如果沒有強大資本支持，缺乏事件營銷，醫療企業很難做到“全網爆紅”。對於許多正在崛起中的醫療機構，我們建議公關的步伐同樣要穩健。緊密抓取醫生亮點，採訪客戶醫療體驗，多媒體平臺產生優質內容，多渠道惠及目標客戶群，疫情期緊鑼密鼓地開展線上問診。以“潤物細無聲”的姿態，持續展現品牌自身的優秀和差異化。
認清醫療企業公關的真實屏障——信任感
在琳琅滿目的網絡公關現象面前，我們很容易迷失。許多聯盟醫療機構向我們諮詢：“我們是不是廣告鋪的面不夠廣？是不是優惠力度不夠大？”作為正在崛起的醫療品牌，我們一定要認清醫療企業公關的真實屏障——大眾的信任感。我們和公立醫療機構之間，始終隔著這樣一堵隱形的牆。數十年社會辦醫都在努力推倒這面牆，國家也出臺了許多政策，來鼓勵社會辦醫和醫生多點執業。
我們不妨換一個角度：從“怎麼才能吸引客戶”，到“用怎樣的方式來告訴他們，我們值得信任”？
我們所在的口腔醫療市場，正迎來大好機遇，也面臨著各種未知。此時此刻，我們奉勸大家：最好的公關，絕不來源於計謀，而是來源於真實。
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